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32 guides · 10 topics

线上商店与预约

线上商店、小程序、预约流程和可视化搭建器。

分配规则

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  1. 派工规则介绍

    让 EasyBiz 在预约进入时自动把取件或配送任务交给正确人员。

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  2. 设置派工规则

    用筛选条件和处理人配置自动派工。

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阻止规则

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阻止规则可在指定日期或针对指定客户停止接受新预约,而不更改预约选项或时间段。现有订单不会受到影响。

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  1. 封锁规则介绍

    关闭未来预约日期或暂停特定客户,同时保留现有日程和订单。

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  2. 设置封锁规则

    选择规则标签页、填写条件,预约流程会立即遵守新的限制。

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预约选项

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预约选项是客户和员工在安排取件、配送、上门服务或到店交付时选择的服务项目。后续的时段、自定义区域和其他排程设置都依赖这些选项。

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  1. 预约选项介绍

    预约选项是客户在结账时选择的服务方式,也是取送和上门服务的起点。

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  2. 设置预约选项

    逐项创建预约选项、分配业务单元,并在上线前使用预览核对规则。

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自定义区域

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自定义区域是可重复使用的地理区域,可用于取件、配送和调度规则。当不同街区需要不同服务范围、最低订单、时段或分配规则时,请创建区域。

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  1. 自定义区域介绍

    了解自定义区域的三种定义方式,以及哪些设置会依赖这些区域。

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  2. 设置自定义区域

    将城市划分为命名区域,以便按地区设置配送规则、费用和司机派工。

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小程序

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  1. 什么是 Mini App?

    了解 Mini App 的作用、适用业务,以及开始使用前需要准备的内容。

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  2. 设置新订单取件与配送 Mini App

    为洗护等需要取件和回程配送的业务设置 WhatsApp 预约表单。

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  3. 设置新订单仅取件 Mini App

    为只需先取件、稍后再安排交付的业务建立 WhatsApp 预约表单。

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  4. 设置计划配送 Mini App

    为已完成的订单安排回程配送时间,并通过 WhatsApp 收集客户确认。

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  5. 设置取件与配送改期 Mini App

    让客户直接在 WhatsApp 内为既有取件和配送预约改期。

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  6. 设置客户注册 Mini App

    让新客户通过简洁 WhatsApp 表单登记联系方式和地址。

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  7. 向客户发送 Mini App

    了解向客户发送 Mini App所需的设置步骤。

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线上商店

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  1. 什么是在线商店?

    了解什么是在线商店?所需的设置步骤。

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  2. 创建在线商店

    了解创建在线商店所需的设置步骤。

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  3. 使用可视化建站编辑器

    了解使用可视化建站编辑器所需的设置步骤。

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  4. 网站标签页

    了解网站标签页所需的设置步骤。

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  5. 页面标签页

    了解页面标签页所需的设置步骤。

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  6. 区块标签页:开始使用可视化编辑器

    了解区块标签页:开始使用可视化编辑器所需的设置步骤。

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  7. 区块标签页:网站横幅

    了解区块标签页:网站横幅所需的设置步骤。

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  8. 区块标签页:聊天小工具

    了解区块标签页:聊天小工具所需的设置步骤。

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  9. 设置在线预约系统

    了解设置在线预约系统所需的设置步骤。

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  10. 客户没有收到一次性验证码(OTP)

    检查垃圾邮件,确认验证码实际发送到哪个邮箱或号码,请求新的验证码;如果仍失败,了解应向支持团队提供哪些信息。

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  11. 预览并发布在线商店

    了解预览并发布在线商店所需的设置步骤。

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定期排程

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定期排程适用于按固定规律回访的客户,例如每周洗衣取件或每月干洗。设置一次客户、地址、重复时间和订单默认值后,EasyBiz 会在指定日期和时间自动创建未来订单。

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  1. 循环排程介绍

    了解循环排程如何自动持续生成固定客户的订单,让员工不必每周重复录入同一笔预约。

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  2. 设置循环排程

    一次建立重复规则,EasyBiz 就会在你选择的日期为该客户创建未来订单。

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排程与调度

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在这里设置服务从客户预约到司机或团队成员接单的流程。相同规则会应用于线上商店、小程序、POS 和员工应用。

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  1. 调度与派工介绍

    掌握调度与派工的整体关系,决定先设置什么以及哪些内容可以稍后处理。

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服务区域

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服务区域控制每个业务单元可提供服务的地点。服务范围由自定义区域构成,最低订单规则会在结账时生效。

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  1. 服务区域介绍

    说明业务单元服务哪些地区,以及客户必须达到的最低订单额。

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  2. 设置服务区域

    打开服务区域表单,选择覆盖的自定义区域、最低订单额并保存。

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时间段

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  1. 设置预约时段

    设置客户可选择的时间窗口,并按每日容量和区域限制管理预约。

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