开始之前
您需要先准备好以下三项：
- 阅读设置在线预约选项。门店预约选项使用相同的设置，因此本文只介绍店铺自提的不同之处。
- 一家 POS 门店，让员工有一个可以接单的柜台。POS 是员工用来接单的柜台应用。请参阅设置新的 POS 门店。
- 为您的业务单元开启店铺自提。业务单元是您门店中的一条服务线，例如洗衣与干洗或包袋维修。如果不开启此开关，POS 就不会为该业务单元提供店铺自提。
开启店铺自提：
- 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
- 在设置页面中，点击 业务单元。
- 在页面顶部，点击您的业务单元，例如 Laundry & Dry Cleaning。
- 点击 流程 选项卡。
- 向下滚动到 完成与交接，开启 店铺自提。
- 点击店铺自提框底部的 保存 按钮。
什么是门店预约选项？
门店预约选项用于设置客户到您店里取回物品的日期，这种方式在页面上叫“店铺自提”。它适用于员工在 POS 和控制台中接收的订单。
它决定两件事：
- 根据门店所需的时间，订单最早可以完成的日期。
- 此后员工可以选择哪些日期。
此选项仅适用于店铺自提。如果员工在 POS 上预约送货上门，日期将来自您的送货上门选项。请参阅设置在线预约选项。
它能为您节省什么
- 员工无需手动数天数，因此不会有人在您休息的周日承诺交货。
- 每笔订单都能得到统一且切实可行的完成日期。
- 加急选项会自动将额外费用加入账单，员工再也不会忘记收取。
如果不设置
该业务单元会在预约页面上显示以下提示："没有门店选项：到店取件的 POS 订单没有取件日期。"
POS 购物车仍会显示店铺自提，但没有日期，也没有日历。员工无法记录订单何时完成。
添加门店预约选项
- 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
- 向下滚动到 排程与调度 部分，点击 预约。
- 在 业务单元 下，点击您的业务单元，例如 Laundry & Dry Cleaning。
- 在 门店预约选项 下，点击 添加预订选项。系统会打开一个新的店铺自提选项。
- 填写以下设置。
- 点击设置面板顶部的 保存。这会一次性保存页面上的所有更改。
设置项
门店预约选项没有时间段。客户按日期取件，而不是在固定时间取件，因此不会显示该部分。
选项名称
输入一个员工和客户都能识别的简短名称，例如 Normal（普通）或 Express（加急）。在该选项收取额外费用的日期，客户会看到此名称。
前置时间
前置时间是指门店在订单可供取件前所需的时间。
| 选项 | 作用 |
|---|---|
| 无前置时间 | 员工可以选择今天作为取件日期 |
| 次日预订 | 最早日期为明天 |
| 按小时计算前置时间 | 设置小时数，例如当天订单设为 4 |
| 按天计算前置时间 | 设置工作日天数，例如按正常洗烫时间设为 3 |
选择“按天计算前置时间”后，会再出现两项设置。
工作日 是您门店的营业日。只有这些日子才计入前置时间。留空则一周 7 天都计入。例如，选择周一至周六，计算时就会跳过周日。
当天备货截止时间 为可选项。通常从送件后的第二天开始计算。如果订单在此时间之前送达，送件当天也算作第一个工作日。
可选天数
- 可选天数范围： 前置时间之后，员工可以选择的日期数量。留空则为 21 天。
- 可选工作日： 客户可以在一周中的哪几天取件。留空则一周 7 天均可，或选择周一至周六，使周日无法被选择。
附加费
打开开关使其显示 附加费已启用，即可在使用此选项时收取额外费用，然后输入金额。该框默认为"百分比"。点击"百分比"字样可将其改为"统一金额"。
| 类型 | 效果 |
|---|---|
| 统一金额 | 在订单总额上加收一次，例如 SGD 8 |
| 百分比 | 按订单中项目金额的百分比收取，例如 20% |
下方还有两个开关：
- 公共假期收取不同的附加费： 在您勾选的日期收取不同的金额。默认已勾选您所在国家即将到来的公共假期。
- 从某个时间起收取不同的附加费： 此项仅影响带有时间段的预约。店铺自提没有时间段，因此请保持关闭。
限制条件
- 限制销售渠道： 选择哪些门店可以使用此选项。保持"无限制"即可在所有门店使用。
- 限制服务选项： 店铺自提请保持"无限制"。
- 客户重新安排： 保持原样即可。客户无法在您的在线商店、移动应用或 WhatsApp 上自行更改店铺自提日期。客户想换日期时，会联系您的门店，由员工为他们更改。
示例：CleanFast Laundry
CleanFast Laundry 周日休息，普通订单需要 3 个工作日。它还提供 SGD 8 的次日加急服务。
Normal（普通）
- 前置时间：按天计算前置时间，3 个工作日
- 工作日：周一至周六
- 可选工作日：周一至周六
- 附加费：关闭
Express（加急）
- 前置时间：次日预订
- 可选工作日：周一至周六
- 附加费：开启，固定 SGD 8
一位客户在 10 月 21 日（周三）送来衣物。普通选项计算周四、周五和周六，并跳过周日，因此普通选项的最早日期是 10 月 26 日（周一），不收取额外费用。如果客户需要在周四、周五或周六取件，员工选择该日期后会加收 SGD 8。
员工在 POS 上看到的内容
保存后，关闭并重新打开 POS。取件行位于购物车中，在项目下方、合计上方。它会显示：
- 店铺自提显示商店图标，送货上门显示房屋图标。
- 取件日期和门店。日期显示为绿色；如果来自加急等选项，则显示为橙色并附带额外费用。
POS 会自动填入第一个不收取额外费用的可用日期。对于 10 月 21 日（周三）的 CleanFast Laundry，即为 26 Oct。
更改日期：
- 点按取件行。右侧会打开 履约类型 面板，左侧会打开取件日期日历。每个日期都会显示所使用的选项，例如 Normal 或 Express +$8。
- 在日历上点按一个日期。
- 点按 确认。
查看待取件的订单
POS 订单列表中的每张订单都会显示 取件（送货上门则显示 送货）和日期，员工不用打开订单就能知道哪天到期。如果想按日期查看，请在 POS 中添加 取件 页面：⚙️ 设置 → 销售点 → 您的应用 → 编辑 → 添加新页面 → 取件 → 添加。然后点击 发布，并在 检查您的更改 窗口中再点击一次 发布。
取件页面会列出本店还没取走、也没有取消的订单，范围是今天前 7 天到后 7 天内到期的订单，最早到期的排在前面。日历上显示每天有多少单到期，例如“4 单到期”。点按任意日期（可以翻到其他月份），就能看到那一天的订单。点按订单，会用和订单页面相同的订单详情打开它。例如：早上打开这一页，点今天，就能看到今天要准备好哪些订单。没有取件日期的订单不会列在这里，但仍可以用搜索找到。
常见问题
为什么客户无法在我的在线商店中选择店铺自提？
门店预约选项适用于在柜台接收的订单。在线商店只能预约上门取件、送货上门或上门服务，这些来自您的在线预约选项。
我的每家门店可以设置不同的周转时间吗？
可以。为每家门店创建一个选项，例如"Tampines 普通"和"Bedok 普通"，并在每个选项中将"限制销售渠道"设置为对应门店。
休息日会推迟取件日期吗？
会。针对店铺自提或所有预约类型设置的休息日，无法在 POS 上选择。POS 会改为提供下一个营业日期。请参阅休息日与已屏蔽客户。
员工如何将订单改为送货上门？
点按取件行并勾选送货上门，也可以在已经接下的订单上更改。这需要业务单元已设置送货上门选项，且客户已保存地址。请参阅在柜台选择取件或配送和设置在线预约选项。
如果我更改前置时间，现有订单会改变吗？
不会。已接收的订单保留原来的取件日期。只有新订单会使用新的前置时间。
我编辑了一个选项，另一个业务单元的选项也跟着改变了。为什么？
一个选项可以由多个业务单元共享。共享时，该选项会显示其他业务单元名称和“也在使用：修改也会应用到那里。”您的更改也会应用到这些业务单元。如果每个业务单元需要各自的周转时间，请创建单独的选项。
购物车里完全没有取件行，为什么？
购物车当前使用的业务单元在 完成与交接 下没有开启任何方式。每个业务单元都有自己的开关：请按照“开始之前”中的步骤，在该业务单元的 流程 选项卡中开启店铺自提。添加门店预约选项并不能让取件行出现。如果您的门店为多个业务单元接单，购物车当前使用的业务单元会显示在结账页面左上角、项目上方。编辑已有订单时，取件行也会隐藏。
我添加了门店预约选项，但购物车仍然没有日期，为什么？
选项只为您添加它时所在的业务单元提供日期。例如，在 Laundry & Dry Cleaning 下添加的选项，不会为 Bag Repair 的订单提供日期。请查看结账页面左上角显示的业务单元，在该业务单元下添加选项，然后关闭并重新打开 POS。
后续步骤
您现在已经设置好员工在柜台告知客户的取件日期。接下来，请在选择各业务单元接受预约的范围中，决定每个业务单元在哪里接受预约、最低订单金额，以及向服务区域以外的客户显示什么信息。