开始之前
您需要至少设置一个预约选项（例如上门取件或上门配送），停业日期才有可关闭的内容。如果您尚未添加，请先按照设置在线预约选项进行操作。
本文介绍两种阻止预约的方式：
- 按日期：在“预约”页面设置停业日期，或在“产能日历”上设置公司假期。
- 按客户：在客户页面的“在线预约”框中设置。
如果您使用过旧版控制台，停业日期取代了原来的“封锁日期”页面，被禁止预约的客户取代了原来的“封锁客户”页面。您现有的封锁设置已自动迁移，无需重新添加。
停业日期
停业日期是指客户无法预约的某一天或连续多天。您可以选择要关闭哪些预约类型和哪些业务单元。预约类型是指预约的种类，例如上门取件、上门配送或到店取件。业务单元是指您店铺中的一条服务线，例如洗衣与干洗或包袋维修。
为什么要设置：
- 客户无法选择您店铺停业的日子，员工无需再追着客户改期。
- 一次停业设置即可同时覆盖在线商店、移动应用和 WhatsApp 的预约。
- 您可以只关闭受影响的部分，例如司机休假当天只关闭上门配送，取件照常进行。
添加停业日期
- 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
- 向下滚动到 Scheduling & dispatch settings（排程与调度设置）部分，点击 预约。
- 在 停业 下，点击 停业日期。
- 点击 添加停业日期。
- 填写新的停业设置。各项设置说明如下。
- 点击设置面板顶部的 保存。您会看到“预约设置已保存”。
停业设置说明
日期范围
点击 选择日期，然后在日历上点击停业期间的第一天和最后一天。如果只关闭一天，请点击同一天两次。您只能选择今天或之后的日期。
停业的预约类型
| 选项 | 关闭的内容 |
|---|---|
| 留空 | 这些日期的所有预约类型 |
| 上门取件 | 从客户家中取件 |
| 上门配送 | 配送到客户家中，包括在线预约和 POS 预约 |
| 现场服务 | 员工到客户所在地进行服务 |
| 到店取件 | POS 订单在您店铺的领取日期 |
| 多种类型 | 任意组合，例如上门取件和上门配送，但不包括到店取件 |
停业的业务单元
| 选项 | 关闭的内容 |
|---|---|
| 留空 | 所有业务单元 |
| 一个单元 | 仅该单元，例如包袋维修 |
| 多个单元 | 您的业务单元的任意组合 |
停业的市场
如果您的店铺在多个国家销售，市场就是其中一个国家，例如新加坡或澳大利亚。用它可以只在一个国家关闭某一天，例如其他国家没有的公共假期。
| 选项 | 关闭的内容 |
|---|---|
| 留空 | 所有市场的预约和定期订单 |
| 一个市场 | 仅该市场的预约和定期订单，例如澳大利亚 |
| 多个市场 | 您的市场的任意组合 |
预约属于其销售渠道和客户地址所在的市场，而不是客户自己填写的任何内容。在有此选项之前添加的停业设置，仍然会关闭所有市场。
同时标记为非工作日
每项新的停业设置默认开启此开关。它决定您的团队在这些日子是否休息。
| 开关 | 效果 |
|---|---|
| 开启 | 这些日子关闭预约，同时算作休息日。按工作日计算的提前时间会跳过这些日子。 |
| 关闭 | 客户仍无法在这些日子预约，但团队照常工作。提前时间会继续计入这些日子。该停业设置会显示“仍为工作日”。 |
提前时间是指预约需要提前多久，例如提前 1 个工作日。
删除停业
点击某项停业设置将其打开，点击 删除停业，然后点击 保存。客户会立即可以重新预约这些日子。
停业设置的最后一天过后，它会自动从列表中消失。
员工在停业日看到的内容
客户永远看不到停业日，也无法预约这些日期。
员工在控制台创建订单或在 POS 结账时，会在 Schedule Booking 步骤中为客户预约取件、配送或上门服务。在这里，停业日仍会留在日期列表中，并附有提示“停业 — 此日期在你的停业日期中”。员工一眼就能知道为什么这天不能选，不会再疑惑这天为什么不见了。
有时员工仍需要在停业日为客户预约，例如一位老客户的配送，司机已同意在下班回家途中顺路送达。如果 Schedule Booking 步骤允许，停业日旁边会出现 仍然预约 按钮：
- 点击停业日旁边的 仍然预约。
- 在打开的窗口中，日期已自动填好。选择时间，然后确认。
只有当 Schedule Booking 步骤开启了 允许自由格式输入时间表 时，才会出现此按钮。该设置位于 设置 › 流程：打开员工用来接单的流程，然后点击其中的 Schedule Booking 步骤。
在产能日历上设置公司假期
如果您在产能日历上安排店铺的工作，也可以在那里关闭一整天。公司假期会关闭所有业务单元的所有预约类型，并算作非工作日。
- 在顶部栏中点击 生产，然后点击 产能日历。
- 找到这一天，点击它的 当天操作 菜单（⋯）。
- 点击 设为公司假期。您会看到“已添加公司假期”。
之后，这一天在产能日历上会显示“已关闭 — 公司假期”。它也会出现在 设置 › 预约 › 停业日期 中，显示为“所有预约 · 所有业务单元 · 全部市场”，客户当天无法预约任何服务。
如需重新开放这一天的预约，请在 停业日期 中删除它：点击该停业设置，点击 删除停业，然后点击 保存。
被禁止预约的客户
被禁止预约的客户无法在您的在线商店、移动应用或 WhatsApp 上预约。您的员工仍可在柜台或控制台为其下单。适用于屡次错过取件、有欠款，或只应由员工直接对接的客户。
客户无法预约时，会看到您设置的提示信息。如果您将信息留空，客户会看到“此账户无法预约。如需帮助，请联系客服。”
禁止客户预约
- 在顶部栏中点击 销售，然后点击 联系人。
- 搜索该客户并点击其姓名。
- 向下滚动到页面底部附近的 在线预约 框。
- 开启 禁止预约。
- 在 提醒消息（针对客户） 中输入客户将看到的内容。例如：“请通过 WhatsApp 联系我们 9123 4567，安排下一次取件。”
- 点击“在线预约”框中的 保存。您会看到“预约权限已保存”。
如需解除禁止，请关闭 禁止预约 并点击 保存。
设置示例
CleanFast Laundry 的设置如下：
- 司机休假： 日期范围 2026 年 10 月 28 日，停业的预约类型：上门配送，停业的业务单元留空，“同时标记为非工作日”关闭。
- 屠妖节： 日期范围 2026 年 11 月 9 日，停业的预约类型留空，停业的业务单元留空，“同时标记为非工作日”开启。
- 一位被禁止预约的客户： Sean Low，提示信息为“请通过 WhatsApp 联系我们 9123 4567，安排下一次取件。”
保存后的效果：
- 10 月 28 日，客户仍可预约上门取件或到店取件，但不能预约上门配送。上门配送的实时预览会从 10 月 27 日直接跳到 10 月 29 日。
- 在 POS 上，员工预约上门配送时，10 月 28 日显示为灰色。
- 11 月 9 日，所有预约都无法进行，按工作日计算的提前时间会跳过这一天。
- 当 Sean Low 尝试在在线商店、移动应用或 WhatsApp 上预约时，他会看到提示信息。您的员工仍可照常在 POS 上为他创建订单。
常见问题
停业日期当天已有的预约会被取消吗？
不会。停业设置只会阻止新的预约。在您添加停业设置之前已产生的预约保持不变，请让员工检查当天的预约，并与客户协商改期。
禁止客户预约会取消其未完成的订单吗？
不会。其未完成的订单和预约照常进行。禁止预约只会阻止该客户进行新的在线预约。
停业日期也会阻止 POS 订单吗？
会，仅限于被停业的预约类型。在 POS 的配送和领取日历中，停业日显示为灰色。在 Schedule Booking 步骤中，员工会看到该日期被标注为停业。没有日期的到店订单不受影响。
员工还能在停业日为客户预约吗？
可以，前提是 Schedule Booking 步骤开启了“允许自由格式输入时间表”。员工点击停业日旁边的“仍然预约”，然后选择时间即可。客户本人永远无法预约停业日。
我在产能日历上设了公司假期，怎样撤销？
打开 设置 › 预约 › 停业日期，点击这一天的停业设置，点击“删除停业”，然后点击“保存”。客户会立即可以重新预约这一天。
员工还能为被禁止预约的客户下单吗？
可以。员工可以在 POS 或控制台为其创建订单和预约取件。只有客户本人的在线预约会被阻止。
我关闭了一个日期后，最早可预约日期往后推了，这是为什么？
当“同时标记为非工作日”开启时，关闭的日子不算作工作日。按工作日计算的提前时间会跳过这些日子，因此最早可预约日期会移到停业期之后。
被禁止预约的客户会知道自己为什么无法预约吗？
他们会看到您设置的提示信息；如果您留空，则会看到标准提示信息。建议写一些有帮助的内容，例如如何联系您的店铺，以免客户感到困惑。
下一步
现在，您可以在店铺无法接受预约时设置停业日期，并禁止任何客户在线预约。接下来，请参阅自动分配司机（分配规则），让 EasyBiz 自动将每笔预约分配给合适的司机。