开始之前
如果您使用过旧版控制台，时间段取代了原来的“时间段”页面。现在它们位于“预约”页面的每个预约选项中。
时间段和每日上限的作用
时间段是客户为预约选择的时间范围，例如上午 9:00 至中午 12:00。客户预约时，会先选择日期，然后选择当天开放的一个时间段。
每日预约上限是一个时间段在一天内可接受的预约数量。达到上限后，该时间段会显示为“已满”，客户需要选择其他时间。
如果某个选项没有自己的时间段，它会使用同一业务单元（您门店中的一条服务线，例如洗衣和干洗）中同类型其他选项的时间段。此时该选项会显示类似“没有自己的时间段：客户可选 Standard Pickup 的时间”的提示。如果该类型的所有选项都没有任何时间段，客户只需选择日期，无需选择时间。
添加时间段
- 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
- 向下滚动到 排程与调度 部分，然后点击 预约。
- 在 业务单元 下，点击相应的业务单元，例如 Laundry & Dry Cleaning。
- 在 线上预约选项 下，点击要添加时间的选项，例如 Standard Pickup。
- 向下滚动到 时间段，然后点击 添加时间段。
系统会打开一个名为“新时间段”的新时间段，供您填写。
- 填写以下设置。
- 点击设置面板顶部的 保存。保存之前，客户看到的预约内容不会改变。
时间段设置
时间范围
点击输入框，选择 开始时间 和 结束时间，然后点击 确认。例如上午 09:00 至中午 12:00。客户会将此视为您的团队预计到达的时间。每个时间段都必须同时设置开始和结束时间，否则页面无法保存。
环保时间
为您希望客户选择的时间段开启此项，例如司机本来就在该区域的时间。环保时间段会默认为客户选中并排在最前面，带有“环保时段”标签。客户仍可选择其他时间。
日期
选择该时间段在一周中开放的日子。
| 选择 | 结果 |
|---|---|
| 留空 | 该时间段在预约选项开放的每一天都开放 |
| 星期一至星期六 | 该时间段在星期日关闭 |
| 任意您需要的日子 | 例如，仅在工作日开放的上午时间段 |
时间段只会在其所属预约选项也开放的日子显示。
每日预约上限
输入该时间段一天可接受的预约数量，例如 10。留空表示不设上限。
- 每个区域限制： 开启此项后，上限会在每个服务区域分别计算。输入框随即显示“每区域每天”。若上限为 4，East 区域和 Jurong 区域在该时间段内各可接受 4 个预约。
- 自定义：开启每个区域限制后出现。点击它可为某个区域设置单独的上限，例如当您在 East 有额外司机时，将 East 设为 6。留空的区域使用主上限。只有在下方 限制区域 中选择了某个区域后，它才会显示在这里。
限制区域
选择提供该时间段的服务区域。
| 选择 | 结果 |
|---|---|
| 留空 | 该时间段在您的所有区域提供 |
| 一个或多个区域 | 只有地址位于这些区域的客户才能看到该时间段 |
| 所有其他区域 | 该时间段提供给不在您其他时间段所选任何区域内的地址 |
限制销售渠道
销售渠道是预约的来源，例如您的网上商店、移动应用或您的某家 POS 门店。留空表示在所有渠道提供该时间段；也可以选择特定渠道，例如仅限移动应用，为应用客户额外提供一个傍晚时间段。
删除时间段
点击 删除时间段 从此选项中删除该时间段，然后点击 保存。客户已有的预约会保留原来的时间。
上门服务如何计入上限
大多数预约在时间段中占用 1 个名额。上门服务可能占用更多。在价目表的每个项目及其每个尺寸上，每次上门占用名额 用于设置一项工作占用多少个名额，例如需要 2 名清洁人员的深度清洁可设为 2。这样一次深度清洁就会占用该时间段 4 个名额中的 2 个。一个预约占用的名额是其所有项目名额的总和，并且至少 1 个。没有设置每次上门占用名额的项目不增加名额，所以每个需要单独一位清洁员的项目都要设置。完整示例请参阅在 EasyBiz 上经营家居清洁业务。
示例：CleanFast Laundry 的上门取件
CleanFast Laundry 在 East 区域上午的取件较多，并在那里安排了一名额外的司机。它在 Laundry & Dry Cleaning › Standard Pickup 下添加了 3 个时间段：
- 上午 9:00 至中午 12:00，仅限 East 和 Jurong，每区域每天 4 个预约，其中 East 提高到 6 个
- 下午 2:00 至 5:00，每天 10 个预约，开启环保时间
- 下午 6:00 至晚上 9:00，每天 10 个预约
保存后，预约页面右侧的实时预览会显示每天及其时间段。标记为“已满”的时间段已没有剩余名额。“时间太近”表示该时间段的开始时间在选项的提前时间（预约前所需的通知时间）之内，“已过”表示该时间已经结束。
在线上，Tampines 的客户预约取件时会看到全部三个时间段，并且下午 2:00 至 5:00 已被预先选中，因为它是环保时段。当 East 某天上午已预约 6 次取件后，该上午时间段对 East 客户显示为“已满”，而 Jurong 客户在达到 4 个之前仍可预约。
在 POS 上，员工为客户预约送货上门时，会看到您送货上门选项的时间段，上限与线上客户相同。
常见问题
为什么某个时间段的预约数少于上限，却显示“已满”？
常见原因有 3 个。每次上门占用名额设为 2 或以上的上门服务需要相应数量的空余名额，因此当只剩 1 个名额时，需要 2 名清洁人员的深度清洁会看到“已满”。开启每个区域限制后，只有客户所在区域的预约才会计入，因此一个区域可能已满而另一个区域未满。此外，同一业务单元中开始时间相同的所有预约会合并计算，即使它们来自不同的选项。
2 个预约选项可以共用一个时间段吗？
不可以。每个选项都有自己的时间段，“添加时间段”只会将时间段添加到该选项。如需在 2 个选项上提供相同时间，请分别为每个选项添加时间段。同一业务单元中开始时间相同的预约仍会计入彼此的上限。如果某个旧时间段仍关联多个选项，它会显示其他选项的名称，以及“也提供此时间段：更改也会应用到它们。”，其按钮显示为“从此选项移除”。
员工在 POS 或控制台中创建的预约会计入上限吗？
会。员工创建的预约与线上预约的计算方式相同。时间段约满后，员工也无法预约该时间段。
如果我降低上限或删除时间段，已有的预约会怎样？
不会有任何影响。已有预约会保留原来的日期和时间。新上限只适用于保存后创建的预约。如果某个时间段的预约数已超过新上限，它会显示为“已满”，直到预约数降到上限以下。
客户可以在已满的时间段内更改自己的预约吗？
可以。客户自己的预约不会阻挡他们。如果他们改约到自己已占用时间段内的其他时间，该时间段对他们仍然开放。
下一步
您已设置客户可预约的时间以及每个时间可接受的预约数量。接下来，请在设置门店自取的取件日期中，设置员工告知到店送件和取件客户的取件日期。