产品 / 在线商店
一个带着您品牌的预约应用，几分钟即可上线
在线商店是客户用来预约和下单的应用 —— 服务、时段、结账、订单跟踪、账户和钱包 —— 运行在您自己的网址上。应用由 EasyBiz 构建和维护；您只需加入品牌、开启要售卖的服务，然后发布。
包含哪些能力
客户预约所需的一切，都已经建好
应用由我们构建并持续更新，您不必设计任何页面，也无需等待重新构建。由您决定的是：您的品牌、售卖什么、什么时候能承接，以及如何收款。
几分钟上线
选择品牌和市场、选定网址、决定客户可以预约什么，用测试订单试一遍，然后发布。不需要设计师和开发者，也没有任何东西要生成。
品牌无处不在
标志、名称和颜色都来自同一份品牌档案，在线商店和手机应用看起来就是同一家企业。
下单与预约
您的服务和价格放进一段引导流程，每个业务单元的步骤由您决定，只提供您真正能承接的区域、日期和时段。
收款
客户预约时保存银行卡，订单完成时自动扣款。客户也可以在订单页用银行卡、PayNow、FPX 或您自己的收款方式付款。
客户账户
客户登录无需密码：可用发到邮箱的一次性验证码，或通过 WhatsApp、短信发到手机号码的验证码，也可以用 Google 登录。店铺提供哪些登录方式由您决定。登录后，客户可以查看每一单的进度、改期或再次预约。
钱包、会员与预付套餐
储值余额和充值套餐、客户在线加入的会员，以及预约时的会员折扣。每位客户一个余额，在门店同样通用。客户还可以购买预付套餐，例如 20 件衬衫，之后套餐涵盖的订单不再收费。
优惠券与推荐
在「优惠」页放出客户可领取的优惠券、发放优惠码，还有「推荐好友」：客户的推荐码会让新朋友获得一张优惠券。
在线聊天与 WhatsApp
店铺上的「联系我们」按钮：客户可以发起在线聊天，消息进入您的收件箱；也可以直接打开与您号码的 WhatsApp 对话。
英文与简体中文
每个页面都提供英文和简体中文，按客户手机的语言打开，页面底部可随时切换。
您的品牌
品牌只设一次，应用自动换上。
品牌档案保存着您的名称、标志和颜色。把它指定给在线商店后，每一个界面都会换上这套品牌 —— 页眉、按钮、订单卡片、登录页 —— 店铺的浏览器标签图标和主屏幕图标使用您手机应用的图标、您为店铺选定的图标，或您的标志。同一份档案也用于您的手机应用，客户在两者之间切换时看到的是同一家企业。
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应用需要的全部设计输入，就是控制台里的一份品牌档案。没有主题要挑，也没有页面要排版。
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更新档案、预览，然后发布：在线商店和手机应用都会跟着变，不必重新构建。只有更换应用名称或图标时，才需要构建新版本的应用。
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在线商店和手机应用使用同一份档案和同一组页面，两者永远不会走样。
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版式、流程和界面由 EasyBiz 构建并持续更新。每一项改进都会自动到达您的店铺，您无需更新任何东西。
您的店铺
围绕您的业务组织，而不是从零设计
您的店铺以「我的订单」开场，「立即下单」一点即达。开启您需要的页面（价目表、钱包、优惠、定期订单、推荐好友、会员、预付套餐），再决定菜单内容和最多三个手机标签。其余的都已经建好。
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在电脑上，页面位于页眉及其菜单中；在手机上，最多三个页面放在底部标签栏，其余的都在「菜单」里。
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在控制台里开启或关闭页面并调整顺序。发布后改动即到达线上应用，无需重新构建。
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首次发布后即在 EasyBiz 网址上线。之后在控制台即可绑定您自己的域名，不额外收费。
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保留现有网站或设计代理制作的网站来讲述品牌故事，把它的「立即预约」按钮指向在线商店，预约就在这里完成。
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填入您的 GA4 衡量 ID，店铺就会把访问量和每一笔预约报告到您自己的 Google Analytics。
下单
一分钟完成的下单流程，步骤由您决定
地址、服务、时间、联系资料、核对 —— 客户一次就能走完的简短引导流程。每个业务单元的步骤由您设定：启用哪些、先后顺序，以及每一步问什么。付款是最后一步，预约时不会扣款。这与您的手机应用运行的是同一套流程，两者不会问不同的问题。
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为每个业务单元设定步骤及顺序：地址、服务选项或物品、日期和时间、联系资料，以及您自己的问题。
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客户从您自己的服务、选项和价格中挑选，直接来自门店销售所用的同一份目录。
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每一步收集什么由您决定 —— 数量、备注、您自己的问题 —— 订单送达时即可直接处理，不必再打电话补充。
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核对页会列出服务、时间、地址，以及优惠券、会员折扣或自动扣除的折扣（例如首单 9 折），客户确认的就是您真正要做的工作。
洗涤折叠 日常衣物，洗净、烘干并折叠 
干洗 西装、连衣裙和精细衣物 
仅熨烫 熨平后挂衣架送回 
被褥与大件物品 被子、窗帘和毯子 预约
客户看到的，永远只是您能承接的
服务区域、营业日、时段及其可接单量、需要多长提前通知、客户最多可提前多久预约 —— 设置一次，应用就不会给出范围之外的任何选项。
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设置服务区域后，超范围的地址会在流程中止住，而不是变成一单您还得回绝的工作。
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选择接单的日期以及当天的时段，并为每个时段设置可承接的单量。
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提前通知时间会把最近的时段移出列表，可预约范围则决定客户最多能约到多久之后。
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只开放您真正在做的：上门取件、送回，或上门服务。
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一间店铺可以服务您所在国家的多个城市。客户无需选择城市：他们的地址决定由哪个地点提供服务。
收款
线上收款，即便价格要完工后才定
客户先预约，等价格确定后再付款：订单完成时自动从已保存的银行卡或储值余额付款，或者客户在订单页上在线付款。使用的是与门店相同的收款账户。
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客户在付款步骤保存银行卡，此时不会扣款。订单完成时，系统自动从这张卡扣款。需要的业务单元可以设为必须绑卡。
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选择客户可用的支付方式：银行卡、PayNow、FPX、储值余额，以及您自己的方式，例如银行转账，并可要求客户上传付款截图。
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称重或报价完成后发送付款链接。客户无需登录，就能查看并支付这一张订单。
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线上付款会记录在团队正在处理的那张订单上，门店不必再对两套系统。
账户与钱包
客户自己就能查到「好了没有」
客户用发到邮箱或手机号码的一次性验证码登录，或用 Google 登录 —— 对应的就是您门店已经认识的那位客户。他们能查看订单和每一单的进度，为取件或上门服务改期、再次预约，并把储值余额放在同一个钱包里，在您销售的所有渠道通用。
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登录后对应的是门店、聊天和订单已经在用的同一条客户记录，而不是另一份需要核对的名单。
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客户可以查看自己的订单历史和每一单的进度，并在订单页上为取件、送件或上门服务改期。
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过去的订单可以直接变成下一单 —— 同样的服务预先填好，按今天的价格计价。客户也可以把预约设为定期，在「定期订单」页管理。
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线上订单下单并付款后，订单确认与收据会自动通过邮件发出，带有您的标志和您写好的文字。
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开启通知的客户会在浏览器中收到您的通知规则发出的订单动态。在 iPhone 上，客户需要先把您的店铺添加到主屏幕。
留住客户
给客户再次预约的理由
钱包充值、预付套餐、优惠券、推荐和会员都放在由您开启的页面上，公告栏则用来发布您的消息。手机应用里也是同样的页面。
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客户用您的充值套餐充值，付款时使用余额 —— 与他们在您门店和应用里持有的是同一个余额。
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把优惠券放在「优惠」页供客户领取，或直接发放优惠码。客户预约时加上优惠券，最终账单会扣减相应金额。
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每位客户都有一个可分享的推荐码。新朋友首单获得一张优惠券，订单完成后，推荐人也会获得一张。
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客户在线加入或续订您的会员，预约时即享会员折扣。
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在「预付套餐」页上出售预先付款的套餐和合约，例如 20 件衬衫或每年 4 次冷气保养。之后套餐涵盖的订单不再收费，客户可以在「您的套餐」中查看剩余数量和到期时间。
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在店铺顶部显示一行消息，用于节假日休息或优惠活动，可以一直显示，也可以只在您选定的两个日期之间显示。
联系
在客户习惯的地方回复他们
店铺底部有一个「联系我们」按钮。已登录的客户可以发起在线聊天，消息进入您的收件箱；任何人都可以打开与您号码的 WhatsApp 对话。
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聊天进入团队已经在处理的同一个收件箱，团队还能看到每条回复是否已送达、已读。
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喜欢用 WhatsApp 的客户可以直接打开与您号码的对话，无需登录。
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店铺按客户手机的语言打开，页面底部可随时切换。您自己填写的文字会按原样显示。
组合更强
将此产品连接到工作流的下一环。
您可以单独使用此产品，也可以在下一次交接需要共享客户或订单上下文时，将其与另一款 EasyBiz Cloud 产品连接。
常见问题
关于 在线商店 的常见问题
这是一个网站吗？
它是客户用来预约的应用 —— 一间能正常运作的店铺，有服务、时段、结账、订单历史和账户 —— 运行在您自己的网址上。它不是介绍企业的营销网站；那是设计代理的工作。很多企业两者都用：设计代理制作的网站讲述品牌故事，它的「立即预约」按钮打开在线商店。
多久能上线？
几分钟。为您的品牌和市场添加一间在线商店，选定网址并启用。然后选择客户可以预约的业务单元及其步骤，核对您已经在用的预约规则和支付方式，在预览中试一遍，然后发布。没有设计环节，也没有任何东西要生成。
可以在客户看到之前先测试吗？
可以。预览会用真实的登录和预约流程运行您的下一个版本。在预览中下的订单都是测试订单，不会扣款。发布的内容与您预览的完全一致。
什么时候开始计费？
从店铺第一次发布开始。启用店铺和在预览中试用都不收费。
可以改变它的外观吗？
由您掌控的是品牌（名称、标志和颜色）、开启哪些页面和它们的顺序、公告栏、联系方式，以及每次预约要走的步骤。结构本身由我们维护，这正是每家店铺都能自动获得改进的原因。如果您想要围绕品牌故事设计的页面，那是设计代理的工作。
客户可以在线发起订单和预约吗？
可以。客户无需登录即可查看您的价格和优惠，预约时再用发到邮箱或手机号码的一次性验证码登录，或用 Google 登录。订单会汇集到与门店订单相同的地方，取件、送件或上门服务也已经安排好。
我们满档或休息时，如何阻止客户预约？
设置提前通知时间、客户最多可提前多久预约、您服务哪些区域，以及何时允许更改预约。客户只会看到您配置过的选项。每个时段最多接您设定的单量，约满之后客户就无法再预约这个时段。
客户需要账户吗？
预约时需要。客户登录无需密码：可用发到邮箱或手机号码的一次性验证码，或用 Google 登录，具体看您的店铺提供哪些方式。这正是把订单关联到您团队已经认识的那位客户的方式。查看价格不需要登录；通过订单跟踪链接，客户无需登录也能查看并支付某一张订单。
客户可以查看订单历史吗？
可以。客户账户保留其订单与预约历史以及每一单的实时状态。回头客户可以为取件或上门服务改期，或者基于过去的订单再次下单，而不必从头开始。
客户可以用中文使用店铺吗？
可以。每个页面都提供英文和简体中文。店铺按客户手机的语言打开，页面底部可随时切换。服务名称和您自己填写的其他文字会按原样显示。
我已经有网站了，可以保留吗？
可以。保留现有网站，把它的「立即预约」按钮链接到在线商店的网址。预约、结账和账户都在这里；您的网站继续讲述品牌故事。
可以使用我自己的域名吗？
可以，而且不额外收费：您自己的域名已包含在在线商店的价格内。店铺上线后，在控制台点击网址旁的「绑定域名」，再按我们为您的域名服务商列出的步骤，添加我们显示的那一条 DNS 记录。您的 EasyBiz 网址会继续可用；日后更换域名时，旧域名会自动转到新域名。
可以为客户提供品牌移动应用吗？
可以。手机应用（Mobile App）是一个独立产品，以您的名义发布到 App Store 和 Google Play。它与在线商店在同一个编辑器里编辑，使用相同的页面和预约步骤，但两者各自启用、各自发布、各自计费。您可以单独购买其中任何一个 —— 两者互不依赖。开发者账户开通并授予 EasyBiz 访问权限后，构建并提交应用通常只需一个工作日，Apple 与 Google 的开发者账户费用由您直接支付给他们。
买应用一定要先有在线商店吗？反过来呢？
都不需要。它们是两个独立产品，各有各的价格。两者的基础价格都已包含在线下单、结账、客户账户和订单历史，所以无论买哪一个，它本身都是完整的。
这能和我的柜台订单一起工作吗？
可以。在线商店从设计上就与销售终端、上门服务以及您已在 EasyBiz Cloud 中保存的客户记录协同工作。