外勤的一天
从已安排工作到完成交接
把排期留在后台，让每位员工通过聚焦的移动流程完成分配、证明和工作完成。
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/ 01
规划当天
办公室创建、安排、分配和监控取件、配送或现场工作。
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/ 02
接收已分配工作
每位员工仅看到分配给自己的工作、排期和说明。
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/ 03
现场处理
在移动端打开导航、联系客户、添加备注并遵循必要的工作步骤。
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/ 04
完成工作
在需要时核对工作、联系客户、获取导航、记录备注、拍摄照片证明并在移动端完成工作。
后台管理
在控制台安排和调度
经营者、排期人员和调度员可在控制台创建工作、规划一天、分配员工并监控进度。业务中的每个人都持有一个 Full 席位，与岗位无关。
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按时间、员工或地点查看当天工作。
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聚焦未分配、延迟或特定团队的工作。
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打开工作并查看做出正确调度决定所需的关键资料。
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移动或调整工作，并在保存前确认更新。
已分配工作
让每位员工只看到自己的工作
员工的移动工作区仅显示当前登录人员的已分配工作，完整排期、未分配工作和调度控制仍留在控制台。
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查看所选日期的取件、配送或服务工作。
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查看完成工作所需的排期、地址、客户联系资料和说明。
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更新工作状态并添加完成备注，无需打开后办公室控制。
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从已分配的工作打开导航或联系客户。
移动工作
让现场工作在手机上更轻松
司机和现场员工无需频繁致电办公室即可查看当天工作；每张工作卡片都让下一步触手可及，无论是联系客户、查找地址、添加备注还是标记完成。
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查看所选日期已分配的工作。
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从工作卡片拨打电话、WhatsApp 或打开导航。
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在需要清晰记录时添加工作备注和照片。
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取件、配送或现场工作完成后，可在移动端标记完成。
为何选择 EasyBiz Cloud
上门服务 如何适配服务运营。
只显示已分配工作
现场员工专注自己的工作，而不会看到完整后办公室排期或调度控制。
为移动工作打造
移动工作资料、导航、客户联系、备注和证明操作保持在一起。
办公室与现场保持一致
排期人员和调度员在控制台管理所有工作，现场员工从移动端更新已分配工作。
组合更强
将此产品连接到工作流的下一环。
您可以单独使用此产品，也可以在下一次交接需要共享客户或订单上下文时，将其与另一款 EasyBiz Cloud 产品连接。
常见问题
关于 上门服务 的常见问题
谁需要席位？
业务中的每个人都持有一个 Full 席位 —— 办公室的排期人员和路上的司机使用同一种席位、同一个价格。一个席位覆盖该员工使用的所有产品，因此同时做上门服务和 CRM 的人也只占一个席位。
司机的席位比办公室人员便宜吗？
不会。没有单独的低价外勤席位。Standard 层级下，司机与其他任何人的席位价格相同，席位价格随账户的最高层级变动。
客户可以选择预约时段吗？
面向客户的时段通过在线商店提供，预约会作为工作进入这里，由您的团队排期和分配。
可以在地图上查看工作吗？
可以。调度地图在控制台中，员工则能看到自己已分配工作的位置信息。
可以把工作分配给司机或现场员工吗？
可以。可从排期表、工作详情或工作列表进行分配，受派员工会在移动端收到已分配的工作。
可以控制服务区域或分配规则吗？
可以。服务区域、分配规则和阻止规则都在控制台管理，不会出现在员工的移动工作区中。
司机可以在手机上使用吗？
可以。司机和现场员工能使用 EasyBiz Cloud 移动应用查看工作并使用移动端工作操作。
支持送达证明吗？
支持。员工在完成取件或配送时可记录备注和照片证明，两者都会附加在该工作上。目前工作流中不包含手写签名。
如何规划当天路线？
从日历和调度地图规划一天，按区域或员工分组工作、设置时段，并随当天变化调整分配。每位员工随后会按顺序看到自己的站点。自动路线优化已在规划中 — 目前路线决策仍由您的排期人员掌握。
客户能获得预计到达时间吗？
可以，只要该工作已有排期和地址，预计到达时间和实时追踪即可分享给客户。自动的地理围栏到达提醒仍在开发中，因此目前由您的团队或从工作卡片发送更新。
席位如何计算？
按人计算，而不是按使用的产品数量计算。上门服务按 Full 席位计费；Professional 会增加一笔固定月度基础费用于调度引擎，而不是捆绑席位。