业务类型 / 空调服务 — 业务类型落地页
从预约到下一次保养，管好每一单空调工作
客户在您自己的 App 或网站上预约保养。办公室安排当天行程，每份工作连同设备资料发到技术员手机上，每次上门都留在客户记录里，方便下一轮保养。
运营方为何选择迁移
预约、技术员和保养记录分散在各处时，空调工作就会变慢
预约来自 WhatsApp 和电话，当天行程在聊天群里安排，保养记录存在电子表格或某个人的脑子里。
预约缺少关键资料
几台、什么类型、哪里有问题、怎么进门，都得再问一遍，才能报价或安排当天行程。
当天行程靠聊天群
工作改期或技术员请假时，办公室要重新发送地址和时间，也没人看得出哪些工作已经完成。
容易错过下一次保养
空调每隔几个月就要保养，但上次上门、设备资料和联系方式分散在各处，回头生意只能靠客户自己记得。
客户预约
让客户在您自己的 App 里预约保养
您自己的 App 上架 App Store 和 Google Play，网站上也有同样的预约。客户选择服务、台数和团队排得过来的时段，然后在自己的账户里跟进预约。
- 您的品牌、服务和按台计价
- 按团队可接单量设定时段上限，并只在您服务的区域开放
- 通过 Stripe 或 HitPay 接受银行卡和线上付款
- 客户账户，含预约记录、储值余额和优惠券
预约资料
每份预约都带着技术员需要的设备资料
每项服务只问它需要的资料：维修问症状，安装问是新装还是更换。不论客户在线预约还是办公室接电话，记录的资料都一样。
- 常规保养、化学清洗、化学大修、加氟、维修和安装，各自设为独立服务，并按空调匹数定价
- 每份工作都记录台数、设备类型（壁挂式、天花板嵌入式、风管式）以及品牌或型号
- 维修时记录不制冷、漏水、异响、异味或错误代码等症状
- 进出说明和照片，让技术员有备而来
技术员上门
把每份工作发到合适技术员的手机上
在日历或地图上安排当天行程，分配每次上门，计划有变时随时调整。技术员打开 EasyBiz Workflow App，只看到分配给自己的工作。
- 按月、周、日、日程和地图查看每次上门
- 每份工作都显示地址、台数、症状和备注
- 从工作中直接拨打电话、发 WhatsApp 和导航
- 技术员结束工作前要完成的步骤，例如施工前后照片、检查清单或客户签名
完工与再次保养
每份工作留下完工凭证，保养记录留给下一轮
技术员完成工作后，客户会收到附有收据的电子邮件。上门、设备和付款都留在客户记录里，团队能看出谁该保养了，并预约下一次保养。
- 完工邮件，附上收据和服务文件
- 保养合约以预付套餐出售，例如每年 4 次常规保养、覆盖 1 至 6 台，预先付款。套餐涵盖的上门预约时不收费，客户可以查看剩余次数和下次保养时间
- 所有过往上门、付款和现场备注都在同一份客户记录里
- 留存报告显示客户通常隔多久再次保养，以及谁已经逾期（CRM 专业版）
产品组合
围绕这一工作流搭建产品组合。
先选择覆盖核心工作流的产品，仅在运营确有需要时再添加可选能力。
定价
先从办公室和技术员开始；想让客户自己预约时，再加上您自己的 App。
团队里每个人只占一个席位，不论用了多少产品。您的 Mobile App 从上架 App Store 或 Google Play 的第一天起才开始收费。当前价格请见定价页。
FAQ
空调服务 — 业务类型落地页 运营方的常见问题
客户可以在我们自己的 App 里预约和付款吗？
可以。您的 Mobile App 带有您的品牌、服务和按台计价。客户选择服务、台数和可预约的时段，然后保存银行卡，在工作完成时扣款，或者事后在线付款。上架 App Store 和 Google Play 之前，您可以先在自己的手机上预览 App。
我们需要自己的 Apple 和 Google 开发者账号吗？
需要。App 以您的商号上架，所以要以机构身份注册 Apple Developer Program 和 Google Play Console。Apple 和 Google 验证您的商家后，您把 EasyBiz 加入账号，商店提交由我们处理。
我们可以区分常规保养、化学清洗和维修工作吗？
可以。每项服务有自己的价格，也只问自己需要的资料：维修问症状，安装问安装类型。您可以按自己的做法调整服务和字段。
可以出售保养合约吗？
可以，以预付套餐的形式出售（测试版）。例如每年 4 次常规保养、每 3 个月一次、覆盖 1 至 6 台，预先付款。套餐涵盖的上门在预约时不收费。客户可以在「您的套餐」中查看剩余次数和下次保养时间，「销售 › 预付套餐」会告诉办公室哪些客户该预约下一次上门了。
我们可以自己完成设置吗？
可以。以空调业务注册后，您一开始就会有 9,000 至 24,000 BTU 各种匹数的壁挂式空调及每种匹数的价格、冷凝器保养、给客户的“空调有什么问题吗？”问题，以及一份待您确认的保养合约。任何内容都可以按您的做法修改。
技术员可以用手机更新工作吗？
可以。技术员在 EasyBiz Workflow App 里查看分配给自己的工作，可以拨打电话或发 WhatsApp 给客户、导航、添加备注，并完成您设定的步骤，例如拍照或客户签名。
到了再次保养的时候，你们会提醒客户吗？
目前还不会自动提醒。每次上门都留在客户记录里，CRM 专业版的留存报告会显示谁已经逾期，团队可以联系客户并预约下一次保养。对于购买了保养合约的客户，「销售 › 预付套餐」会列出谁的下一次上门到期了。
我们可以继续用 WhatsApp 接预约吗？
可以。使用 CRM 后，您的商家 WhatsApp 号码会变成整个团队都能回复的同一个收件箱，并关联到每位客户的记录。