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业务类型 / 空调服务 — 业务类型落地页

让每次空调服务从预约到交接都清楚可见

在一条运营记录中连接设备资料、客户症状、评估、已批准工作、技术员上门、服务备注和维护跟进。

开始免费试用
在调度前记录设备数量、报告症状、现场备注和客户资料
安排并分配保养、化学清洗、维修、安装或维护上门
让诊断、报价零件、工作备注和完成证明连接到服务订单
为单次工作和定期维护沟通使用同一客户记录

运营方为何选择迁移

当客户症状、技术员发现和上门状态无法连接时，空调工作会变慢

办公室和现场团队需要从首次报告不冷、漏水或异响，到诊断、已批准工作和交接的共享视图。

预约缺少技术员所需资料

当设备数量、症状、进入条件、现场照片和客户时间分散在电话和聊天中时，很难核对。

诊断改变工作范围

技术员评估设备后，一般保养可能变成化学清洗、维修、加氟或安装报价。

容易错过维护跟进

完成工作、客户历史和下一次保养沟通需要可靠连接，而不是另一张提醒清单。

运作方式

跟随一次空调请求，从客户报告到完成服务

团队在整个上门过程中保持报告问题、工作分配、技术员发现、已批准工作和客户交接的连接。

  1. 第 01 步

    预约

    办公室记录客户、现场、设备资料、症状以及所需服务或诊断。

  2. 第 02 步

    调度

    员工安排上门，并为技术员分配最新客户和工作上下文。

  3. 第 03 步

    评估并服务

    技术员记录发现、完成已批准工作，并标记需要员工审核的范围或报价变化。

  4. 第 04 步

    完成

    完成上门、付款上下文、客户更新和下一次维护沟通仍关联同一记录。

预约与评估

调度前记录设备、症状、现场资料和所需服务

在一张服务订单中记录客户、地址、设备数量、报告问题、进入备注以及所需维护或维修。

  • 一般保养、化学清洗、大修、排障、维修和安装服务条目
  • 将不冷、漏水、异响或异味等报告症状保留在工作中
  • 在同一记录中保存设备数量、现场备注、照片和客户联系资料
  • 在确认零件或深入工作前记录诊断费和报价上下文

技术员上门

为合适技术员分配最新工作上下文

安排上门、分配技术员，并在已分配工作中提供地址、客户联系资料、设备详情、服务范围和备注。

  • 客户上门的时间窗口排期
  • 现场技术员的已分配移动工作
  • 从工作卡片拨打电话、WhatsApp 和导航
  • 随着工作推进从现场更新状态和备注

诊断与交接

让诊断、报价工作和完成详情留在同一服务订单上

技术员可记录评估备注，办公室则能跟进已批准范围、付款上下文、客户更新和维护跟进，无需在其他地方重建工作。

  • 诊断备注和维修范围随上门记录保留
  • 报价零件或深入清洁工作对员工审核清晰可见
  • 在需要时保留完成备注和照片证明
  • 维护合同沟通关联客户历史

产品组合

围绕这一工作流搭建产品组合。

先选择覆盖核心工作流的产品，仅在运营确有需要时再添加可选能力。

上门服务

面向司机与现场员工的派单移动作业

→
生产管理

订单阶段、作业与工单管理

→
CRM

会话、商机流程与客户历史

→
常见附加项
在线商店

品牌店面、下单与客户账户

→

FAQ

空调服务 — 业务类型落地页 运营方的常见问题

我们可以区分一般保养、化学清洗和维修工作吗？

可以。可为团队执行的维护、清洁、诊断、维修、安装和合约工作配置独立服务和选项。

技术员现场发现不同问题时怎么办？

诊断备注、修订范围和客户沟通可以保留在同一服务订单上；请在设置时确认批准和付款流程。

技术员可以通过手机更新工作吗？

已分配技术员可使用移动工作上下文查看客户和服务资料、更新状态和备注，并在配置要求时添加证明。

可以管理定期维护合约吗？

可配置维护合约服务并使用客户历史做跟进；在依赖自动模式前，先确认定期上门和相关订单的排期方式。

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