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产品 / 手机应用

让您的生意出现在客户手机主屏上,用的是您自己的名义

上架 App Store 和 Google Play,内置下单、支付、客户账户、订单追踪、积分、储值与会员价,以及订单更新推送。每一屏都由您自己安排,连底部标签栏放什么都能定。

您会得到什么

客户需要的一切,应用里都已经有了

一份价格覆盖两个应用商店,也覆盖客户在应用内所做的一切:下单、账户、订单记录、聊天、通知和会员权益。不必请开发人员,也没有需要您自己搭建的部分。

两大应用商店

同一个应用同时上架 App Store 和 Google Play,客户在哪里找都能找到您。

您的品牌

您的名称、图标和配色,上架在您自己的开发者账号下,而不是我们的账号下。

下单与预约

您的服务和选项,配上由您决定的下单步骤 — 与网站使用的是同一套流程。

推送通知

订单本身产生的状态更新直接送达客户的手机主屏,不必另外购买消息工具。

在线聊天

客户在应用里直接给您发消息,您哪天都能回复 — 没有 24 小时回复窗口,每条消息也不额外收费。

积分、储值与会员价

每位客户一个余额,与门店和网站共用,而不是困在应用里。

您的品牌

属于您自己的应用,上架两大应用商店

应用带的是您的名称、您的图标和您的配色,并以您自己的开发者账号上架 App Store 和 Google Play。在客户手机上,它就排在他们每天都会打开的应用旁边 — 距离下一单只有一次点击,而不是一条还得去找的链接。

  • 客户主屏上的那个图标就是您的标识和配色,下方写的是您的商号名称。

  • 同一个应用同时上架 App Store 和 Google Play,苹果客户和安卓客户装到的是同一个。

  • Apple Developer 和 Google Play 账号由您持有。我们负责构建应用、上传,并完成商店审核。

  • 应用是用您账号里已有的服务和价格组装出来的,不是从零开发,因此一天之内就能提交到两大商店。

下单

一分钟完成下单,步骤由您决定

下单流程是一串由您设定的步骤:客户选什么、填什么、在哪里取件、什么时候取。订单一次填全,就不必再打电话追问。这与客户网站运行的是同一套流程,因此应用和网站不会问出两套问题。

  • 服务、选项和价格来自门店销售时使用的同一个目录。

  • 决定哪些步骤出现、每一步收集什么,包括照片和自定义字段。

  • 只提供您真正在做的作业类型,每一种都有自己的时效选项和可预约时段。

  • 结账时支持银行卡和线上二维码付款,走的是与其他渠道相同的收款通道。

您的页面

按您真正在做的业务来安排应用

应用由页面、标签和区块拼装而成,而不是固定的几个屏幕。箱包修理商打开就是报修,洗衣店打开就是预约上门取件。开启页面、改标题、决定底部标签栏放什么 — 都在控制台完成,无需重新构建应用。

  • 首页、目录、结账、订单、账户、帮助、会员积分和评价 — 需要哪些就开哪些。

  • 导航标签对应页面,底部标签栏呈现客户最常用的内容。

  • 每个页面有自己的标题和内容设置,在控制台中编辑。

  • 页面和流程的改动会直接送达已安装的应用,不必等待商店发版。

推送通知

订单更新直接送到客户的手机主屏上

订单本身产生的状态更新 — 已确认、可取件、配送途中 — 会作为推送通知发送到应用,数据来自您团队日常使用的同一份客户记录。不必另买消息工具,也没有按条计费。

  • 订单状态一变就发出通知,不需要任何人去写消息。

  • 向您的应用安装用户推送是产品的一部分,不是按量计费的附加项。

  • 通知发给团队已经在跟进的那位客户,而不是另一份联系人名单。

在线聊天

哪一天都能给客户发消息,且不按条计费

客户在您自己的应用里就能发起对话,您的团队则在平时办公的同一个地方回复。因为对话走的是您自己的应用,而不是第三方消息网络,那些让 WhatsApp 和短信变得别扭的规则在这里都不适用 — 答案什么时候准备好,您就什么时候开口,而且每条消息都不产生费用。

  • WhatsApp 只允许商家在客户最后一条消息之后的 24 小时内自由回复。您自己的应用没有这道窗口 — 客户的外套一周后才好,您一周后照样能找他。

  • 消息走的是应用自己的推送通道,不像 WhatsApp 和短信那样按会话或按模板消息计费。

  • 对话与对应的客户和订单放在一起,接手的人不必再问一遍客户下了什么。

  • 应用里的对话汇入团队本来就在用的同一个收件箱,而不是另开一块需要专门盯着的屏幕。

账户与会员权益

同一位客户、同一个余额,覆盖您销售的每个渠道

客户登录一次,应用里就带着他的订单、积分、储值余额和会员价。门店和网站看到的是同一个余额,因为它属于客户,而不属于某个应用。

  • 客户自己就能确认“好了没有”,不必打电话到店里问。

  • 同一个会员账户,在您销售的每个渠道都能累积和兑换积分。

  • 客户先充值,再在后续订单中逐笔消费,现金流提前到账。

  • 会员价目表在应用中的生效方式与门店完全一致。

组合更强

将此产品连接到工作流的下一环。

您可以单独使用此产品,也可以在下一次交接需要共享客户或订单上下文时,将其与另一款 EasyBiz Cloud 产品连接。

常见问题

关于 手机应用 的常见问题

这个价格同时包含 iOS 和 Android 吗?

包含。一个品牌覆盖两个应用商店。手机应用按品牌计价,因此经营两个面向客户的品牌就需要买两份。

应用会上架在谁的开发者账号下?

您的账号。两个商店都要求为您的业务定制的应用必须以您自己的账号上架,因此 Apple Developer 和 Google Play 账号由您持有,详情页写的是您的商号。您开通这两个账号并授权我们代为发布;之后我们按您的品牌 — 名称、图标和配色 — 构建应用,上传到您的账号,并推进商店审核。账号开通后,构建并提交应用只需一天;之后的等待只剩 Apple 和 Google 自己的审核。Apple 与 Google 的开发者账号费用由您直接支付给他们,与其他第三方代收费用一样。

应用上线后,更新是怎么送达的?

多数更新是在线下发的。应用页面和流程的改进会直接送到已安装的应用上,客户下次打开就能用上 — 不必等商店审核,也不必重新下载。大约每一到两年,当 Apple 或 Google 提高平台要求时,仍需要重新出一个商店版本,这个版本由我们制作并提交。两类更新都不额外收费。

会按下载量或应用内订单数收费吗?

不会。手机应用只按品牌计价,没有按下载、按客户或按订单叠加的费用。

买应用是不是必须先有客户网站?

不必。手机应用和在线商店是两个独立产品、两份独立价格,彼此都不是对方的前提。两者的基础价格都已包含下单、结账、客户账户和订单记录,因此单买其中一个也是完整可用的。

可以用推送发营销活动吗?

推送会自动送出订单产生的状态更新。挑选人群、撰写活动内容并不属于手机应用 — 那是营销助理要做的事,目前仍在路线图上,尚未上线。

客户可以在应用内直接给我发消息吗?

可以,您也可以主动发消息给他们。应用内置了与商家的双向对话,并汇入团队本来就在用的那个收件箱,而不是另开一个。与 WhatsApp 的区别在于费用,以及什么时候允许您开口:WhatsApp 只允许商家在客户最后一条消息之后的 24 小时内自由回复,超过之后还要按会话收费。您自己的应用没有窗口限制,也不按条收费,答案什么时候准备好,您就什么时候发。

应用显示的内容会和我的门店、网站一致吗?

一致。应用与 EasyBiz Cloud 其他部分使用同样的服务、价格、客户和订单,因此改一次价格或新增一项服务,所有渠道同时生效,无需重复录入。

从 EasyBiz Cloud 开始

先从当下最需要处理的工作流开始。

先试用当下需要的产品,再随业务增长连接更多工作流。