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所属主题线上商店与预约

排程与调度

9 篇文章

在这里设置服务从客户预约到司机或团队成员接单的流程。相同规则会应用于线上商店、小程序、POS 和员工应用。

  1. 排程与调度简介

    看看排程与调度的三张卡片如何配合,决定客户可以在什么时间、什么地点预约、哪些客户可以预约,以及每项工作由哪位司机负责。

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  2. 设置服务区域

    为您服务的城市范围命名,可以选择地区、输入邮编范围,或在地图上画出形状。之后,预约、时间段和司机分配都可以重复使用这些区域。

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  3. 熟悉预约页面及其实时预览

    熟悉预约页面,打开任意业务单元的预约设置,并在保存前使用实时预览准确查看客户可以预约的内容。

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  4. 设置在线预约选项

    创建客户预约上门取件、送货上门或上门服务时可选择的选项,例如标准或加急。设置客户最早可预约的时间、可选择的日期,以及加快服务的额外收费。

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  5. 设置时间段和每日上限

    设置客户每天可以预约的时间,以及每个时间可接受的预约数量。

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  6. 设置门店取件的取件日期(门店预约选项)

    设置门店完成订单所需的天数,让 POS 为每笔订单自动填入正确的取件日期。您还可以提供收取额外费用的加急选项。

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  7. 选择每个业务单元接受预约的区域

    选择每个业务单元在哪里接受预约、每笔预约的最低金额,以及向服务区域外的客户显示什么信息。

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  8. 设置停业日期与禁止客户预约

    关闭您无法服务的日子,并禁止个别客户在线预约,确保收到的每一笔预约都是团队能够兑现的。

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  9. 自动分配司机(分配规则)

    规则只需设置一次,之后每个新预约都会交给合适的司机或清洁人员,无需任何人手动分派任务。

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