选择每个业务单元接受预约的区域

开始之前

请确保您已：

• 创建好区域。业务单元只能使用已存在的区域。请参阅设置服务区域。
• 为该业务单元设置至少一个在线预约选项，例如上门取件或上门服务。服务区域仅适用于在客户地址进行的预约。请参阅设置在线预约选项。

服务区域对业务单元的作用

业务单元是您店铺中的一条服务线，例如洗衣与干洗或居家清洁。每个业务单元都有自己的服务区域（您同意提供服务的地图范围），因为您上门清洁的地点可能与收取衣物的地点不同。

此设置可以帮您：

• 无需再致电客户取消您无法到达的预约。
• 无需再跑一趟成本高于订单金额的路程。
• 服务区域外的客户会立即收到清晰的答复，并且使用的是您自己的措辞。

如果您不选择任何区域，该业务单元会接受所有地址的预约。系统不会进行检查，也不会拒绝任何预约。

打开业务单元的服务区域

1. 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
2. 向下滚动到 排程与调度 部分，点击 预约。

3. 在 业务单元 下，点击您要设置的业务单元，例如 Laundry & Dry Cleaning。
4. 在 客户可预约的地点 下，点击 服务区域。

服务区域这一行还会显示该业务单元设置的简要摘要，例如“East, Jurong · 最低订单 SGD 30”。尚未设置任何内容时，会显示“全部区域”。

如果该业务单元从未保存过服务区域，您会看到提示“目前在所有区域接受预约。保存以确认，或在下方选择区域。”即使您想覆盖所有区域，也请点击一次 保存。在线预约需要这一已保存的选择，才能使用该业务单元。

填写设置

市场和地点

检查市场（您所在的国家，以简码显示，例如 SG）和地点（您所在的城市，例如 Singapore）。它们决定了您可以选择哪些区域，以及最低订单金额使用哪种货币。大多数店铺已预先填好。

服务区域

点击 服务区域 框，选择客户可以预约该业务单元的区域。您可以根据需要选择多个区域。添加时，右侧地图会为每个区域着色，方便您检查覆盖范围。

如果列表中没有您需要的区域，请点击 添加或修改区域。这会打开服务区域页面，您可以在其中创建和编辑区域本身。请参阅设置服务区域。

最低订单

输入该业务单元在客户地址预约时接受的最低订单金额。货币显示在输入框前面。当订单金额低于此金额时，系统会添加一笔费用，将订单补足到最低金额。该费用在订单上显示为“最低订单费用”。如果没有最低金额，请将此框留空。

按区域

选择区域后，按区域 下会为每个区域显示一个输入框。仅当某个区域需要不同的最低金额时才需要填写，例如距离您店铺较远的区域。对于该区域内的地址，区域自己的最低金额会取代业务单元的最低订单金额。留空的区域使用业务单元的最低订单金额。

区域外提示信息

编写客户地址不在该业务单元服务区域内时显示的提示信息。好的提示会告诉客户下一步该怎么做，例如联系您的店铺。如果留空，客户会看到“抱歉，我们尚未覆盖此区域。”

完成后，点击顶部的 保存。您会看到“预约设置已保存”。

设置示例

CleanFast Laundry 只在 East 和 Jurong 收取和配送衣物。Jurong 路程较远，因此那里的订单金额必须更高。

截图中的示例店铺使用英文提示，意思与上表相同。这个输入框由您填写，不会随界面语言自动翻译；您可以按客户需要填写中文。

保存后：

• Tampines（East）的客户预约了 SGD 20 的取件。系统添加 SGD 10 的最低订单费用，使订单金额达到 SGD 30。
• Jurong West 的客户预约了 SGD 20 的取件。系统添加 SGD 30 的最低订单费用，使订单金额达到 SGD 50。
• Woodlands 的客户在线输入地址。系统不提供任何日期或时间，客户会看到 CleanFast 的提示信息。

您可以在正式上线前进行测试。在业务单元页面上，在实时预览的 客户地址 框中输入地址。服务区域内的地址会在旁边显示其最低金额，例如“最低订单 SGD 50”。服务区域外的地址会显示“不在此单元的服务区域内”以及您的提示信息。请参阅使用预约页面及其实时预览。

如果您使用过旧版控制台，此页面将取代每个业务单元原来的服务区域页面。您已保存的区域、最低金额和提示信息均已迁移过来。

常见问题

客户说他们的预约被拒绝了，但他们住在我服务的区域附近。为什么？

地址必须位于该业务单元所选区域之一内，即使只差一条街也不行。请在实时预览中输入该地址进行检查，然后添加该区域或扩大区域范围。有关预约可能被拦截的其他原因，请参阅预约被拒绝的原因。

我也在业务单元的目录中设置了最低订单金额。两者会叠加吗？

不会。订单采用两者中较高的最低金额。例如，目录最低金额为 SGD 30，区域最低金额为 SGD 50，则订单必须达到 SGD 50，而不是 SGD 80。请参阅设置业务单元目录。

这是否适用于员工在 POS 上接的订单？

员工在 POS 上预约送货上门时，区域限制同样适用，因此地址必须位于该业务单元的服务区域内。最低订单金额也适用于任何带有客户地址的 POS 订单。到店自取的订单没有地址，因此不会添加区域最低金额。

如果我今天提高最低金额，已有预约的客户会多付钱吗？

不会。最低金额在订单创建时确定。已创建的订单保持创建时的金额。只有新订单才会使用新的最低金额。

地图显示“没有可绘制的区域”。是出了什么问题吗？

没有问题。由邮政编码范围创建的区域没有可在地图上绘制的形状。系统仍会根据这些区域检查预约，因此这些邮政编码以外的客户仍会被拒绝。您可以在实时预览中输入地址来确认这一点。

正式上线前必须选择区域吗？

如果您服务整个城市，则不必。但您仍需在该业务单元的服务区域页面上点击一次保存，让在线预约知道该业务单元接受所有区域的预约。

下一步

您现在已经选择了每个业务单元在哪里接受预约、每笔预约的最低金额，以及向服务区域外的客户显示什么信息。接下来，请在休息日期和已屏蔽客户中了解如何在节假日、休息日或针对特定客户停止接受预约。