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36 篇指南 · 7 个主题

配置与设置

权限、数据字段、选项和平台设置。

AI 助手

3 篇文章

EasyBiz 助手是 EasyBiz Console 首页上的聊天窗口。它能回答问题、查询您的业务数据、带您完成首次设置,并在您同意后修改设置。以下指南教您如何让它帮您做事。

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  1. 认识您的 AI 助手

    在 Console 首页用日常语言提问,就能获得关于您自己业务的答案,包括订单、销售、设置和操作帮助。

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  2. 使用 AI 助手进行设置

    让助手带您完成首次设置;之后用日常语言描述任何变更,审核它提出的方案,然后批准。

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  3. 向助手询问您的业务

    用自然语言提问,例如“上月销售如何?”、“哪些顾客还欠我们钱?”,即可从您自己的实时业务数据获得答案。

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品牌档案

2 篇文章

品牌档案是 EasyBiz 中可重复使用、面向客户的品牌身份。每份档案集中保存品牌名称、标志和配色,方便将同一品牌形象一致地指派给公司、销售渠道或客户网站。大多数企业只需要一份默认品牌档案;经营多个品牌的企业则可按需创建并指派不同的品牌档案。

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  1. 品牌资料简介

    品牌资料保存客户看到的内容:品牌名称、标志和颜色;公司则保存法定身份。本文说明两者的区别,以及品牌会显示在哪些地方。

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  2. 创建和指派品牌资料

    创建品牌资料、上传各个版本的标志、设置品牌颜色和外观,并将它用于门店,或您的在线商店和移动应用。

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业务单元

17 篇文章

业务单元是您经营的一类服务,例如洗衣、包袋维修或家居清洁,各有自己的价格、结账问题、订单步骤和收据。以下指南按标签页逐一带您完成设置,从创建业务单元,到设定订单交还客户时员工要做什么。

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  1. 业务单元简介

    每一种实际经营的服务使用一个业务单元,让洗衣和修包等订单保持独立。

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  2. 创建、编辑和归档业务单元

    为您经营的每一种服务创建一个业务单元,可以选择一个业务类型帮您完成初始设置,为它设置名称、代码和图标,并在不再提供该服务时将其归档。

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  3. 选择您销售的内容和价格

    员工把至少要 S$30 的一篮衣物只收了 S$12?只需设置一次价格和最低订单,POS 就会自动为每张小额订单补足差额。

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  4. 跟踪每张订单:从收件到领取

    客户总是发消息问“我的衣服洗好了吗?”订单流程会跟踪每张订单在哪里,让很多订单自动往前走,并在线上向客户显示进度。

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  5. 开工前报价和收取订单

    想先到客户家收取沙发套,检查后谈好价格,再开始清洗?预生产会让每张订单停在取件和报价这一步,客户同意之前不会开工。

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  6. 跟踪工作进度和往返工厂

    想知道今天哪些包袋送去了工厂、哪些已经送回?在订单流程中添加 2 个工厂步骤,员工不到一分钟就能在 POS 上送出或收回一整批订单。

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  7. 把已完成的订单交还给客户

    客户总是打电话来问订单好了没有,或者司机跑去送本来要自提的订单?打开您提供的交接方式,每张订单从接单那一刻起就知道要怎样回到客户手中。

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  8. 选择您的收据、发票和标签

    想让包袋维修收据显示维修条款,洗衣收据显示领取条款?为每个业务单元分别选择收据、发票和标签设计,每张订单都会自动打印正确的那一种。

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  9. 设置取消与改约

    厌倦了“我可以改取件时间吗?”这类消息,又担心客户取消您已经开始处理的订单?为每个业务单元设置一个简单的限制,客户只能在仍然安全的时候自行更改。

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  10. 在 EasyBiz 上经营家居清洁业务

    还在 WhatsApp 上安排清洁员,手动跟进每周的顾客?顾客在线预约时间段,每周的上门会自动预订,临时取消也会收取费用。

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  11. 选择员工可以销售的业务单元

    通过每个结账页面上的“POS 中显示的业务单元”列表,选择员工在每个 POS 和 Console 新订单页面上可以选择哪些业务单元,以及它们的显示顺序。

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  12. 在 EasyBiz 上经营空调服务业务

    在 EasyBiz 上经营空调服务:起始空调机型、服务和按台数计算的价格、在线预约、上门后为维修定价、保养合约,以及完成上门服务。

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  13. 设置打包流程和工单

    物品没拍照就离店,或者维修工作在员工之间被遗漏?给每件物品一份打包检查清单和自己的工作卡,让团队随时知道还剩哪些工作。

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  14. 选择员工和司机在交接时要做的事

    为上门取件、店铺自提、送货上门和现场服务,设置订单转手时员工和司机要完成的步骤,例如在门口拍照或客户签名。

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  15. 选择客户在线预约时要填写的内容

    还在 WhatsApp 上追问客户的单位号码和取件时间?客户结账会在预约时问齐所有信息,每张订单送到时都可以直接安排。

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  16. 为每件物品询问详细信息

    受够了衣物按错重量计价,或手袋收进来时没拍刮痕照片?订单行步骤让员工在柜台就为每件物品记录正确的信息。

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  17. 员工接单时添加额外步骤

    想让员工在保存订单前拍照、确认价格或预约取件?结账步骤设置一次,每张订单都会带着您需要的信息进来。

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公司

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每家公司都是一个市场内的法定企业,会出现在收据、发票和税务申报中。这里说明公司与市场、业务单元和销售渠道的关系,以及如何完成公司设置。

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  1. 公司简介

    公司是 EasyBiz 打印、发送文件或收费时使用的法定身份。设置一次后,所有客户接触点都会使用这份资料。

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  2. 创建和配置公司

    新增公司、填写法定资料和地址,并在完成每个部分后保存。

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  3. 设置税务和舍入规则

    开启或关闭税务、设定税率,并决定加税后的行合计如何舍入。

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  4. 管理销售期间

    锁定已完成月份,防止旧销售被编辑,并让更正记入当前期间。

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自定义字段

2 篇文章

自定义字段是团队在任务中额外记录的信息,例如包袋品牌、物品状况或处理前后的照片。在「设置」中创建一次,就能在「流程」的步骤中使用。

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  1. 自定义字段简介

    需要员工在每张订单上记下面料类型或包袋品牌吗?自定义字段让您添加店铺真正需要追踪的细节。

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  2. 配置自定义字段

    开始建立您的业务表单:新增自定义字段、配置选项,并在 Console 的同一个页面统一管理。

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市场与地点

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在「市场与地点」中记录您的业务在哪些国家经营、服务哪些城市。一个市场就是一个国家:它保存该国每张订单和发票使用的货币、语言、电话区号和编号前缀,每个市场还会连接自己的收款账户。一个地点是市场内的一个城市,包含地图中心、半径和时区;在哪里接受预约,则由服务区域决定。大多数店铺只需要一个市场和一个地点,在初始设置时就已建好。

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  1. 市场与地点简介

    市场是您经营的国家,地点是其中的城市。设定一次,就会影响整个 EasyBiz 的币种、编号和时区。

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  2. 设置市场

    几步就能把新的国家加入您的账户。预设会为您填入币种、区域设置、区号和编号。

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  3. 设置地点

    把城市加入您的市场,然后拖动地图、调整半径,使其符合您实际服务的范围。

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  4. 扩展到新门店、品牌或国家

    新门店、新品牌、新城市或新国家,各自对应不同的 EasyBiz 构建模块。这里说明每种情况要新增什么。

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用户与权限

4 篇文章

邀请团队成员,设置每个人可以查看和操作的内容,并帮助员工登录后台和 EasyBiz 应用。

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  1. 邀请团队成员并管理访问权限

    在用户与访问中添加每位员工,为他们设置打卡 PIN 或分配 Full 席位,并持续掌握谁可以查看和执行哪些操作。

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  2. 分配合适的访问权限:常见场景

    每个岗位一套设置:要授予哪些产品、权限和设置范围,让每个人只拥有工作所需的权限。

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  3. 登录故障排除

    找到您的登录问题:密码错误、账号错误、POS 代码过期或账号被停用,然后按对应方法处理。

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  4. 安装并登录 EasyBiz Workflow

    安装 EasyBiz Workflow,并使用管理员提供的邮箱和密码登录。

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