首先，确认您正在使用哪种登录方式
EasyBiz 使用三种不同的登录信息，它们不能互相替代。请先确认您所在的页面：
| 您想要... | 使用这个 | 如果忘记了或无法使用 |
|---|---|---|
| 打开 EasyBiz Console 管理业务 | 您的 Console 账号登录信息：邮箱和密码，或 Google | 在登录页点击 忘记密码？，或请账号所有者或管理员为您重置 |
| 把 POS 设备连接到您的门店 | POS 登录代码：一个 8 个字符的代码，例如 XXXX-YYYY |
在 POS 设备上点按 生成新代码 |
| 作为员工在 POS 打卡 | 您的 打卡 PIN：一个 4 位数字 | 请管理员检查或更改您的 PIN |
Console 密码属于某个人的账号。POS 登录代码用于连接设备。打卡 PIN 用于识别正在使用该设备的员工。
Console：“邮箱或密码不正确”（Email or password not correct）
检查邮箱地址有没有拼写错误。Console 会先要求输入邮箱，请点击 通过邮箱继续；只有邮箱被识别后，才会显示密码输入框。如果邮箱未被识别，页面会显示 Email not registered（邮箱未注册）。
确认您使用的是创建账号时所用的邮箱。如果是同事为您设置的账号，请向他们确认用的是哪个地址。
如果密码错误，Console 会显示 邮箱或密码不正确 之类的错误（也可能显示为 auth/invalid-credential）。请用 登录 按钮下方的 忘记密码？ 重置密码（见下一节）。
Console：重置忘记的密码
本节适用于忘记 Console 账号密码 的情况。它不会重置 POS 登录代码或打卡 PIN。
自行重置（登录邮箱是真实收件箱时）：
在登录页输入您的邮箱，点击 通过邮箱继续。
在 登录 按钮下方，点击 忘记密码？。
您会看到“我们已将密码重置链接发送至”您的邮箱地址。打开邮件，点击链接并设置新密码。
回到登录页，用新密码登录。
如果没有收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹，并确认页面上显示的地址就是您登录用的地址。
请管理员重置（使用没有收件箱的仅登录地址，或一直收不到邮件时）：
管理员点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
在 用户与权限 下，点击 用户与访问。
打开您的账号，点击 账户已启用 旁边的 重置密码。
设置新密码，并通过安全的方式告诉您。用新密码登录后，请把它改成只有您自己知道的密码。
如果您仍然可以登录，只是想更改密码，请打开账号菜单，点击 我的账户，然后使用同一个 重置密码 选项。
Console：“无效账户”（Invalid account）
如果您看到 无效账户（“您登录的账户无权访问 EasyBiz Cloud”），表示您登录所用的账号（通常是 Google 账号）没有关联到您企业的 EasyBiz 账号。如果同一个浏览器里同时登录了个人和工作两个 Google 账号，这种情况很常见。
点击 更改邮箱。
使用实际添加到您企业 EasyBiz 账号中的邮箱地址（或 Google 账号）重新登录。
不确定是哪一个？请询问负责管理团队用户的人，他们可以在 用户与访问 中看到每个人的登录邮箱。
Console：“您的账户已被禁用”（Your account has been disabled）
这表示管理员停用了您的账号。这是有意关闭的开关，不是技术故障。请账号所有者在 用户与访问 中打开您的账号页面，重新启用它。
如果您连续多次输错密码，看到的可能是账号被暂时停用的提示。这个限制会自动解除。请等几分钟，再用正确的密码重试。
POS：登录代码无法使用
POS 登录代码 用于把 POS 设备连接到您的门店。它不是 Console 密码，也不是员工打卡 PIN。POS 设备会显示一个 8 个字符的代码，例如 XXXX-YYYY，由管理员在 Console 中输入。完整步骤请参阅登录 POS。
代码已过期。 每个代码的有效期是 30 分钟。请使用 POS 屏幕上当前显示的代码。照片或消息中的旧代码可能已经无法使用。
代码显示错误。 在 POS 设备上点按 重试 获取新代码。
代码不被接受。 请完全按照屏幕上的显示输入每个字母。如果仍然失败，请点按 生成新代码 并使用新代码。
管理员找不到输入代码的位置。 在 Console 中前往 ⚙️ 设置 → 销售渠道 → 销售点 → 登录店铺POS。选择门店和 POS 应用，输入代码，然后点击 登录。
POS 自己退出了登录。 可能有另一台设备登录了同一家门店，导致较早的设备被退出。请用新代码重新登录。如果您需要同时使用多台设备，请咨询多站点（Multi-Station）设置。
POS：员工无法打卡
本节适用于忘记 4 位打卡 PIN 的情况。它不会重置员工的 Console 密码，也不会重新连接 POS 设备。
请管理员检查或更改 PIN：
- 在 Console 中前往 ⚙️ 设置 → 用户与权限 → 用户与访问。
- 打开该员工的账号。
- 在 POS 打卡 下，查看当前 PIN，或输入新的 4 位 PIN。管理员也可以选择 生成 PIN。
- 保存更改，然后请该员工在 POS 上再试一次。
仍然无法解决？联系支持
在 Console 内联系： 在 Console 首页向助手提问，它可以立即回答问题，也可以为您创建支持工单。您也可以点击右上角的 ?（帮助），打开 支持 并新建一个工单。EasyBiz 团队的回复会显示在支持中。
如果您完全无法登录： 请用关联到您账号的邮箱地址发送邮件至 hi@easybizcloud.com，并说明您在屏幕上看到的内容。
常见问题
有“忘记密码”链接吗？
有。在登录页输入邮箱，点击“通过邮箱继续”，然后点击登录按钮下方的“忘记密码？”。EasyBiz 会给您发送一封重置链接邮件。如果您的登录账号使用的是没有收件箱的仅登录地址，请让账号所有者或管理员在用户与访问中为您重置密码。
我从来没有设置过密码，是老板创建了我的账号。第一次该怎么登录？
创建您账号的人设置了初始密码。他们可以直接告诉您，也可以给您发送一封包含登录信息的登录邮件。登录后，请把密码改成只有您自己知道的密码。
我可以用邮箱和密码登录 POS 吗？
不可以。POS 只能通过设备代码登录：管理员把 POS 屏幕上的 8 个字符代码输入 Console。请参阅登录 POS。
为什么我的登录代码一直在变？
出于安全原因，代码会在 30 分钟后过期；代码快到期时，POS 会自动刷新。请始终使用屏幕上当前显示的代码。
我的整个团队共用一个登录账号，这样有问题吗？
有问题。请为每个人设置自己的登录账号，这样您可以分别控制访问权限，也能看到是谁做了什么。请参阅邀请团队成员并管理访问权限。只需要在 POS 上识别身份的柜台员工，可以改用免费的打卡 PIN。