开始之前
生产是订单流程的一部分。它紧接在开工前的步骤之后，所以请先设置好那些步骤：
要在 POS 上送出和收回订单，您还需要：
- 为您的店铺设置好的 POS。请参阅创建您的 POS 应用和设置新的 POS 门店。
- 一台收据打印机，因为员工要扫描每张收据上的二维码。请参阅将打印机连接到 POS。
- 考勤打卡（Time Clock），如果您希望每个批次都记在送出它的员工名下。请参阅在 POS 上设置考勤打卡。
什么是生产
生产是团队处理订单期间，订单要经过的步骤列表。一个步骤就是订单的一个阶段，例如 “At Shop”（在店里）或 “Sent to Factory”（已送往工厂）。每张已确认的订单都从第一个步骤开始，沿着列表往下走。
第一次打开生产时，它有 1 个现成步骤，叫 In Production（生产中）。如果所有工作都在店里完成，这样就够了。如果您把物品送到工厂，请添加一些步骤，让它们在员工于 POS 上送出或收回订单时自动往前走。
它可以帮助您：
- 一眼看出哪些订单在店里，哪些在工厂。
- 一分钟内送出或收回 50 张订单，而不用逐张更新。
- 防止物品在店铺和工厂之间丢失。
- 让客户知道订单在哪里，不用打电话问您。
订单需经过生产
这个开关在生产部分的顶部。每个新业务单元都默认打开。
如果工作是在客户那里完成的（例如维修或家居清洁），请关闭它。这类工作没有需要在工作间处理的东西，所以订单会跳过生产，直接进入完成与交接。
如果您关闭后又重新打开，您的生产步骤会恢复成您离开时的样子。
工厂步骤
每个步骤都可以设置自动触发。自动触发是一个让步骤自动完成的动作，订单会进入下一个步骤，不需要任何人更新。
针对往返工厂，生产提供 2 个自动触发：
| 自动触发 | 什么会让步骤完成 |
|---|---|
| Sent Out from Shop（已从店铺送出） | 员工在 POS 上送出订单。 |
| Received Back at Shop（已收回店铺） | 员工在 POS 上收回订单。 |
把每个触发放在订单正在等待的那个步骤上。例如：
- At Shop（在店里），自动触发设为 Sent Out from Shop。订单在这里等到被送走。
- Sent to Factory（已送往工厂），自动触发设为 Received Back at Shop。订单在这里等到被送回。
最后一个生产步骤完成后，订单进入完成与交接，在那里等客户。
每个步骤还有：
- 步骤名称： 员工在订单上看到的名称。
- 订单状态： 在生产中固定为 Confirmed（已确认），不能更改。
- 客户说明： 订单处在这个步骤时，客户在您的在线商店和移动应用中看到的文字。留空则使用默认文字。
设置生产
- 前往 ⚙️ 设置 > 业务单元。
- 点击该业务单元。
- 点击 流程 标签页。
- 在 生产 部分，检查 订单需经过生产 已打开。
- 点击 In Production 步骤。把 步骤名称 改为订单被送走前等待的地方，例如 “At Shop”。
- 在 自动触发 中选择 Sent Out from Shop。
- 点击 添加步骤。输入 步骤名称，例如 “Sent to Factory”，并在 自动触发 中选择 Received Back at Shop。
- 要调整步骤的顺序，请拖动左侧的手柄。要删除步骤，请点击它，再点击 移除步骤。
- 点击 保存。
您会看到“订单管道已保存”。这个业务单元的新订单从此会走这些步骤。
把送出 / 收回添加到 POS
在您添加之前，POS 不会显示送出 / 收回页面。
- 前往 ⚙️ 设置 > 销售点。
- 选择您店铺使用的 POS 应用，然后点击 编辑。
- 在 页面 下，点击 添加新页面。
- 在列表中找到 送出 / 收回，点击 添加。您会看到“页面已创建”。
- 点击右上角的 发布，再点击窗口中的 发布。
您会看到“已发布。收银台已获得这些更改。”每个 POS 页面都是一个标签页，所以员工现在会在 POS 上看到 送出 / 收回 标签页。一台 POS 只能添加一次这个页面；如果已经添加过，列表会标记为“已添加”。
在 POS 上使用送出 / 收回
员工可以直接在 POS 上使用这个页面，也可以在与 POS 配对的手机上使用。
在 POS 上
- 点击 POS 上的 送出 / 收回 标签页。
- 在顶部选择 送出 或 收回。
在配对的手机上
当货车停在后门、POS 在柜台时，用手机会很方便。
- 从 App Store 或 Google Play 在手机上安装 EasyBiz POS 并打开。手机会显示一个 6 位数的 配对码。
- 在 POS 上，点击底部栏右侧的屏幕图标，输入这个配对码。
- 在手机上打开菜单（☰），点击 送出 或 收回。
把订单加入批次
批次就是一起送走或一起送回的一组订单。您可以用 3 种方式中的任何一种添加订单：
- 扫描二维码：用摄像头扫描收据或物品标签上的二维码。
- 订单号：输入收据上的号码，例如 464 或 JEM-00464，然后按回车或点击 加入批次。
- 待送出：从等着离开本店的订单列表中选择。点击 全部添加 可以添加整个列表。收回时，这个标签页叫 待收回，列出应该送回本店的订单。
每张订单都会出现在右侧的批次中（手机上则在下方）。要移出一张订单，请点击 从批次中移除。要重新开始，请点击 清空。
送出批次
批次准备好后，点击 送出 12 张订单（或 收回 12 张订单）。数字与您的批次一致。
限制
- 一个批次最多 100 张订单。超过的话，请分 2 批送出。
- 您一添加订单，POS 就会检查它，如果它不能移动，会马上告诉您。您可能看到的原因有：
- 已送出
- 已收回
- 订单已完成
- 订单已取消
- 已在本批次中
- 找不到订单
- 无法送出：订单已超过送出阶段
- 如果您确认时某张订单不能移动，批次中的其他订单仍会照常处理。POS 会显示有多少张订单无法处理，批次中每张订单旁边也会显示原因。
可以跳过吗？
可以。如果所有工作都在店里完成，请保留唯一的 In Production 步骤，不要添加这个 POS 页面。订单会像现在一样经过生产。
如果您添加了往返工厂的步骤，却没有设置自动触发，订单就不会自动往前走。员工必须逐张手动更新订单，而且在工厂的订单看起来和还在店里架子上的订单一模一样。
示例：CleanFast Laundry 把干洗衣物送到工厂
CleanFast Laundry 有 3 家店。干洗衣物每天傍晚由货车送到中央工厂，2 天后送回。老板这样设置 Dry Cleaning 业务单元：
- 订单需经过生产： 打开。
- At Shop： 自动触发设为 Sent Out from Shop。
- Sent to Factory： 自动触发设为 Received Back at Shop。客户说明：“您的物品正在我们的工厂清洗。”
最后一个生产步骤完成后，订单进入 Ready for Collection（待领取），这是完成与交接中店铺自提的第一个步骤。
员工看到的是这样：
- 傍晚 6 点，员工打开 送出 / 收回，选择 送出，再打开 待送出。列表中有今天的 12 张干洗订单。
- 她点击 全部添加，然后点击 送出 12 张订单。POS 显示“已送出 12 张订单”。
- 每张订单都自动从 At Shop 进入 Sent to Factory。在线查看订单的客户会看到“您的物品正在我们的工厂清洗。”
- 2 天后，货车回来了。她选择 收回，用配对的手机逐张扫描收据。她点击 收回 12 张订单，看到“已收回 12 张订单”。
- 每张订单都进入 Ready for Collection，柜台就知道可以把它们交还给客户了。
常见问题
我的手机显示“请先在 POS 上打卡”，这是什么意思？
您的店铺使用考勤打卡，所以员工必须先打卡才能工作。手机没有自己的登录，它以当前在 POS 上打卡的员工身份工作，所以每个批次都会记在那个人名下。请一位员工在 POS 上打卡，页面就会马上打开。
可以用扫码枪代替摄像头吗？
可以。无论打开的是哪个标签页，USB 或蓝牙扫码枪都可以在送出 / 收回页面上使用。扫描收据，订单就会加入批次。在没有摄像头的电脑上也可以这样用。
为什么某张订单不在待送出列表中？
这个列表只显示正在带有 Sent Out from Shop 触发的步骤上等待的订单。还在等报价的订单，或已经送回来的订单，都不会列出。没有工厂步骤的业务单元的订单也不会列出。您仍然可以扫描收据或输入订单号来添加它。
我现有的订单会走新的步骤吗？
不会。每张订单都保留创建时的步骤。新的步骤只适用于您点击保存之后接的订单。较早的订单仍然可以通过扫描收据送出。
客户在另一家门店领取，订单由哪家店收回？
订单会送回客户将要领取的那家店。它会出现在那家店的 待收回 列表中，而不是送出它的那家店的列表中。
我能看到是谁在什么时候送出订单的吗？
可以。每张订单的历史记录会显示 “Sent out from shop”（已从店铺送出）或 “Received back at shop”（已收回店铺），以及店铺名称、时间和员工。客户问物品在哪里时，这会很有帮助。
下一步
现在您已设置好工作进行中的步骤，员工也可以在 POS 上把订单送到工厂并收回。接下来，请在把已完成的订单交还给客户中设置完成的订单如何通过店铺自提、送货上门或现场服务交回客户。