开始前

请先阅读自定义字段简介,了解有哪些类型(文本、长文本、数字、金额、图片、电话号码、电子邮件、日期和选项),以及各自适合什么情况。您创建的每个字段都要选择一种类型,所以一开始就选对很重要。


在哪里找到自定义字段

在顶部导航栏点击 设置 图标(⚙️)。在 Library & templates(库与模板)部分,点击 自定义字段。部分员工账户会把这张卡片放在 库 部分下;您也可以在 搜索设置 框中输入“自定义字段”。

设置中 Library & templates 下的“自定义字段”卡片


如何新增自定义字段

“自定义字段”页面上的“添加数据字段”按钮

点击“自定义字段”页面右上角的 添加数据字段。系统会打开 新建数据字段 面板,里面有两个字段需要填写。

  1. 输入 字段名称:这是团队会看到的标签,所以要写得具体。“服务类型”比单单一个“类型”清楚得多。如果不同服务下有相似的字段,请在名称中加上背景,例如“包袋服务类型”和“包袋问题”,比“服务”和“问题”更容易管理。

  2. 从下拉菜单选择 数据类型。如果不确定该选哪种类型,请参阅自定义字段指南,里面有全部九种类型的说明和示例。

“新建数据字段”面板中的“数据类型”下拉菜单

  1. 点击 保存。

新的自定义字段会出现在表格中,并可立即用于您的流程:在 设置 → 流程 中添加步骤时,它会列在 自定义字段 下。

新增带选项的“包袋材质”自定义字段

使用选项字段

如果您选择 选项 作为数据类型,类型选择框下方会出现更多设置。您在这里定义团队可以选择的答案。

数据类型选为“选项”后出现的选项设置

新增选项值

“包袋材质”选项下方的“添加选项”按钮

  1. 点击 添加选项,新增一行

  2. 输入选项值(例如“皮革”)

  3. 为每个需要的答案重复以上步骤

选项开关

选项列表下方有四个开关,默认都是关闭的。

  • 多行显示:开启后,选项会竖着排列(每行一个),而不是挤在一行里。如果选项很多或选项名称很长,请开启它,让员工在屏幕上更容易看清。

  • 启用每个选项的数量:开启后,团队可以在每个选中的选项旁边输入数量。这适合 收件数量 这类字段,例如客户送来 3 件衬衫、2 条裤子和 1 件外套,员工选择每种物品并输入数量。

  • 启用“添加其他”:开启后,选项列表末尾会多出一个可自由输入的文字框,让团队输入预设列表中没有的值。这适合 包袋品牌 这类无法列出所有品牌的字段:员工从常见品牌中选择,遇到少见品牌时可以自己输入。

  • 允许多选:开启后,团队可以同时选择多个选项。这适合 包袋问题 这类字段,因为一个包可能同时有多个问题,例如“拉链损坏”“褪色”和“内衬破损”。

“收件数量”已开启“启用每个选项的数量”和“允许多选”

选项关联

选项关联会自动帮员工选好其他答案。当有人选择这个选项时,您在其他选项字段中关联给它的选项也会一起被选上;如果取消选择这个选项,那些选项也会一起被取消。

例如,把 包袋材质 中的 皮革 选项关联到 维修类型 中的 皮革保养。员工选择“皮革”时,系统会自动为他们勾选“皮革保养”。

  1. 打开选项字段,在列表中找到这个选项。

  2. 点击该选项的 ⋮ 菜单,选择 选项关联。

“皮革”选项菜单中的“选项关联”

  1. 在 已链接数据选项 下,使用 添加自定义数据字段 选择另一个选项字段,然后选出应与这个选项一起被选上的选项。

“皮革”关联到“维修类型”中的“皮革保养”

  1. 点击 确定,然后在自定义字段上点击 保存。

管理自定义字段

创建自定义字段后,您可以在同一个“自定义字段”页面查找和管理它们。

搜索

使用页面顶部的搜索栏快速找到某个字段。字段越来越多时,这特别有用:只需输入字段名称的一部分(例如输入“包袋”找出所有与包袋相关的字段)。

在“自定义字段”页面搜索“包袋”

编辑和删除

  • 编辑:点击表格中的任一自定义字段将它打开。右侧会出现 更新数据字段 面板,显示该字段目前的名称、数据类型和设置。您可以更新字段名称、添加或移除选项(适用于选项字段),或调整任何开关。完成后点击 保存。

  • 删除:在表格中,点击该字段那一行末尾的 ⋮ 菜单,选择 删除。在 删除数据字段 对话框中确认,即可永久移除该字段。

自定义字段行菜单中的“删除”

“删除数据字段”对话框