自定义字段简介

读完本文后，您的店铺会有自己的自定义字段，员工在每张订单上都会用同样的方式记录面料类型、包袋品牌等细节。

每家店都有一些标准订单表格不会问、但必须记录的细节。自定义字段就是这样一项额外信息，例如面料类型、包袋品牌或污渍说明，您只需添加一次，员工每次都会填写。统一记录可以省去追问员工补资料的时间，也能减少取件时的差错。在 Console 2.0 中，它们叫作“数据字段”，您已经建立的字段会以相同的名称和类型保留到 Console 3.0。本指南说明什么是自定义字段、它们会出现在哪里，以及如何添加、编辑和删除。

开始前

• 请先设置至少一个业务单元，因为员工是在业务单元和流程的步骤中填写自定义字段的。请参阅 Introduction to Business Units。
• 您需要是账户所有者，或在“用户与访问”中拥有 Library & templates（库与模板）权限。请参阅 Inviting Your Team and Managing Access。
• 不需要任何客户资料。自定义字段为整家店设置一次即可。

什么是自定义字段

自定义字段是您的店铺要问、而 EasyBiz 默认不会问的问题。您给它取一个名称，例如“面料类型”，再选择它接受哪种答案，例如一组选项或一张照片。

一些例子：

• 洗衣店的 面料类型：棉、丝、羊毛。
• 包袋维修店的 包袋品牌。
• 干洗店的 污渍说明，员工用几句话描述每处污渍。
• 任何店铺都可以用的 状况照片，在开工前拍下损坏情况。

如果不设置自定义字段，订单照样可以运作。员工照常接单，但额外的细节只能写在备注里，每个人写法不同，甚至根本没写。

与 Console 2.0 相比有什么变化

Console 2.0 把它们叫作 数据字段。Console 3.0 把这个页面叫作 自定义字段，但页面里的按钮和窗口仍然写着“数据字段”，例如 添加数据字段。两个名称指的是同一样东西。您原有的字段已经在页面上，不需要重新建立。

自定义字段会出现在哪里

建立自定义字段后，暂时不会有人看到它。字段只会出现在您添加它的地方。您可以在以下地方使用自定义字段：

• 员工接单时： 作为业务单元员工结账中的一个步骤，在 POS 或 Console 中使用。请参阅 Adding Extra Steps When Staff Take an Order。
• 每件物品： 作为订单行步骤，员工每添加一件物品都要回答，例如每件衣服的面料。请参阅 Asking for Details on Each Item。
• 在流程中： 作为 ⚙️ 设置 › 流程 中某个流程的步骤，例如打包检查。在步骤列表中，它列在 自定义字段 分组下。请参阅 Introduction to Flows。
• 取件和送件时： 作为司机在取件或送件任务中完成的步骤。
• 网上预约时： 作为网店顾客结账中的步骤，顾客预约时就会回答。请参阅 Setting Up Customer Checkout。
• 打印单据上： 答案可以加入收据、标签和 PDF 模板，印在收据、物品吊牌或发票上。
• 价格规则中： 选项字段可以决定或调整价格，例如丝质衣物收费更高。请参阅 Setting Up Price Rules。

打开自定义字段

1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 库 部分下，点击 自定义字段。

“自定义字段”页面列出店铺的所有字段，以及每个字段的 字段名称 和 数据类型。使用列表上方的搜索框，可以按名称查找字段。如果还没有任何字段，列表会显示“还没有自定义字段”。

添加自定义字段

1. 在“自定义字段”页面，点击 添加数据字段。右侧会打开 新建数据字段 窗口。

2. 在 字段名称 中输入员工会看到的名称，例如“面料类型”。
3. 点击 数据类型 框，选择这个字段接受的答案类型。

4. 填写所选类型额外出现的设置（见下文）。
5. 点击 保存。您会看到“数据字段已创建”，字段会出现在列表中。

字段名称

输入简短清楚的名称，例如用“包袋品牌”而不是“品牌”。员工被要求填写时看到的就是这个名称，您把字段加到步骤时也是按这个名称来选。

数据类型

选择 选项 后，类型下方会出现更多设置，您可以在那里添加选项，并决定员工怎么选，包括能否选多个。每项设置都在 Configure Data Fields 中有说明。

例子：Fresh Fold Laundry 添加“面料类型”

Fresh Fold Laundry 的丝质和羊毛衣物与棉质衣物收费不同，但员工常常忘了记下面料。店主添加了一个自定义字段：

• 字段名称： 面料类型
• 数据类型： 选项
• 选项： 棉、丝、羊毛

保存后，店主按照 Asking for Details on Each Item，把“面料类型”加为洗衣业务单元的订单行步骤。现在员工每次在 POS 上添加一件衣服，都会被要求选择棉、丝或羊毛。答案会和这件物品一起保存在订单上。

编辑自定义字段

1. 在“自定义字段”页面，点击列表中的字段。右侧会打开 更新数据字段 窗口。
2. 修改 字段名称，或选项字段、数字字段的额外设置。
3. 点击 保存。您会看到“数据字段已更新”。

数据类型 框是灰色的，因为类型不能更改。新名称会显示在所有使用这个字段的地方，订单上已保存的答案保持不变。

删除自定义字段

1. 在“自定义字段”页面，点击该字段那一行末尾的 ⋯ 菜单。
2. 点击 删除。会打开 删除数据字段 窗口。
3. 阅读窗口中的提示。如果提示列出仍在使用这个字段的流程，请先从这些流程中移除它。在此之前，删除 无法点击。
4. 点击 删除。您会看到“数据字段已删除”。

删除字段不会抹去以往订单上已保存的答案。它会把字段从列表中移除，之后不能再加到新的步骤中。

常见问题

我在 Console 2.0 设置过数据字段，需要重新建立吗？

不需要。您的数据字段已经在“自定义字段”页面上，名称、类型和选项都一样。可能改变的是员工回答它们的位置：结账和订单行步骤现在在各个业务单元中设置。请参阅 Introduction to Flows 检查您的设置。

我一定要用自定义字段吗？

不一定，它们是可选的。只有当您希望每位员工都用同样的方式记录某个细节（例如面料、品牌或状况）时才需要使用。如果标准订单资料已经够用，可以跳过这个页面。

我建立了字段，但员工从来没被问到，为什么？

自定义字段只会出现在您添加它的地方。把它加为业务单元员工结账的步骤、订单行步骤，或流程中的步骤，员工从下一张订单开始就会被问到。

顾客会看到我的自定义字段吗？

只有当您把字段加到网店的顾客结账中，或把答案印在收据、标签或发票模板上时，顾客才会看到。否则自定义字段只给员工使用。

自定义字段可以改变物品的价格吗？

可以，通过价格规则。基础价格规则最多可以用两个选项字段作为 价格因素，让丝质比棉质收费更高；附加费和折扣规则也可以根据字段的答案生效。请参阅 Setting Up Price Rules。

如果我改了字段名称，已经有答案的订单会怎样？

这些订单上的答案会保留。之后凡是用到这个字段的地方都会显示新名称，所以不需要修改旧订单。

下一步

您现在已经知道什么是自定义字段、它们出现在哪里，以及如何添加、编辑和删除。接下来，请在 Configure Data Fields 中为选项字段设置更多功能，例如多选、每个选项的数量和选项关联。