每笔 POS 订单之后：收据、标签与自动打印

完成设置后，柜台的每笔新订单都会停留在同一个界面上，员工一键即可打印收据、打印标签并给客户发送邮件，也可以让它们自动打印。

开始之前

• 请先设置结账页面。请参阅设置结账页面。
• 您需要一个已发布的收据模板。请参阅设置订单收据。
• 请先将收据模板和标签模板关联到您的业务单元。前往 ⚙️ 设置 › 业务单元，选择您的业务单元并打开 文档 选项卡。在 终端收据 下选择您的 POS 收据，在 标签 下选择您的 商品标签，然后点击 保存。
• 如需打印标签：您需要一台已连接到 POS 的标签打印机。请参阅将打印机连接到 POS。标签的设计请参阅设置商品标签。
• 如需发送邮件：您需要一封客户邮件。请参阅设置客户邮件。
• 您需要拥有 Console 中 ⚙️ 设置的访问权限。
• 如果您之前设置过：订单确认的位置已经变更。它原先位于 POS 应用编辑器的 功能 下，现在位于 页面 › Checkout 下，与商品目录和购物车并列。

选择您的设置方案

采用简单方案时，员工在每笔订单后会看到一个收据磁贴。之后您可以随时添加标签、邮件和自动打印，无需更改其他任何设置。

概述

订单确认是员工在柜台下单后立即看到的界面。它会显示订单号、金额，以及您添加的每项操作对应的磁贴，例如打印收据、打印商品标签或给客户发送邮件。您可以选择显示哪些磁贴、它们的顺序，以及收据和标签是否自动打印。无论客户是已全额付款、已支付订金，还是将在取件时付款，每笔订单后都会显示此界面。每个 POS 应用都有各自的订单确认，因此您的淡滨尼柜台和裕廊柜台可以采用不同的工作方式。

适用范围

• Console： 在 POS 应用编辑器的结账页面中进行设置。
• POS： 员工在每笔新订单后都会看到此界面，适用于电脑上的 Chrome 或 Edge，以及 iPad 或 Android 平板上的 EasyBiz POS 应用。
• 客户： 客户在柜台拿到纸质收据，如果员工发送了邮件，还会收到一封邮件。

为什么要设置

• 员工无需再次打开订单，就能在客户离开前交出收据并给每件商品挂上标签。
• 设置为自动打印后，即使在忙碌的早晨也不会遗漏，衣物在送往工坊之前就已挂好标签。
• 如果您没有添加任何操作，员工只能看到订单号、金额和 新订单。要打印收据，他们必须到订单页面中查找该订单。

功能入口

1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 销售渠道 部分下，点击 销售点。

3. 在 POS 应用 下，点击您的应用（例如 CleanFast POS），然后点击 编辑。

4. 在 页面 下，点击 Checkout。

5. 点击 订单确认，即商品目录、联系人和购物车下方的那一行。

左侧会打开 确认操作 列表。右侧的预览会切换为员工下单后看到的界面。

订单确认始终是 POS 的一部分，因此没有启用开关。新建的 POS 应用通常已带有一个使用您订单收据的打印收据操作。

设置步骤

整个设置共分四步。下文各章节会详细说明每一步。

1. 点击列表中的 打印收据 操作将其打开。如果列表为空，请点击 添加操作 并选择打印收据。
2. 选择其收据模板以及自动打印的份数。
3. 如采用中级方案，请添加您需要的其他操作，然后将它们拖动到员工应看到的顺序。
4. 点击 发布，然后在 检查您的更改 中再次点击 发布。

打印收据

选择此磁贴打印的收据模板，然后选择下单时自动打印的份数。

如果您没有选择模板，员工会在磁贴上看到"收据未配置"，且无法通过它打印。

添加更多操作

适用于中级方案：如果您需要给商品挂标签、通过邮件发送收据或需要第二份收据，请添加以下操作。采用简单方案的可以直接跳到设置示例。

点击 添加操作，选择一项操作，然后在列表中点击它，按下文说明进行设置。

添加操作

同一项操作可以添加多次。例如，添加两个打印收据操作，分别使用不同的模板打印客户联和门店联。

打印标签

选择此磁贴打印的标签模板，然后选择自动打印的套数，选项同样为关闭、1、2 和 3。如果您将模板留空，POS 会打印订单所属业务单元的标签，因此您的洗衣订单和箱包维修订单会各自使用对应的标签。

邮件

选择此磁贴发送的客户邮件，例如您的订单收据邮件。员工会在 POS 上先核对客户的邮箱地址再发送，因此此界面上的邮件绝不会自动发送。

调整顺序和移除操作

• 调整顺序： 上下拖动操作。POS 上的磁贴会按相同顺序排列，每行两个。
• 移除： 打开该操作并点击 移除操作。发布后，该磁贴会从 POS 上消失。

设置示例

CleanFast Laundry 的淡滨尼门店会在每件商品送往工坊前为其挂上标签，因此在 CleanFast POS 上采用中级方案：

1. 打印收据： CleanFast Receipt，1 份。
2. 打印标签： Item Label，1 套。
3. 邮件： 订单收据邮件。

一位客户送来 5 件衬衫和 1 床羽绒被，并以现金付款：

• 5 件衬衫 × S$4.00：S$20.00
• 1 床羽绒被：S$18.00
• 合计：S$38.00

订单一创建，收据和标签就会自动打印。员工交出收据、给商品挂上标签，只有在客户要求通过邮件获取副本时才点按邮件。如果采用简单方案，同一个柜台只会显示收据磁贴。

员工看到的界面

每笔订单之后，界面会显示"Order 00125 created"、金额，然后按您设置的顺序显示各个磁贴。

• 打印收据： 磁贴显示模板名称。收据打印完成后会显示"已打印"。员工可以再次点按以打印另一份。
• 打印标签： 磁贴显示模板名称和"全部打印"，括号中为标签数量。员工点按磁贴角落的小按钮，即可查看每张标签并只打印其中一张。
• 邮件收据： 员工点按磁贴，核对邮箱地址后点按 发送。随后磁贴会随着邮件的投递进度显示"已发送"、"已送达"和"已打开"。如果您的客户通知已为此订单发送过该邮件，磁贴会显示其状态，而不会再次发送。
• 新订单： 清空界面，准备接待下一位客户。

对于培训订单，界面会显示已跳过付款，而不是金额，但磁贴仍然可以使用，方便员工练习打印。请参阅将门店正式上线，或将其切回培训模式。

客户稍后扫码支付时

当客户使用 PayNow 或 GrabPay 付款时，界面会显示二维码、"等待付款..."以及 打印二维码小票，员工可以打印二维码供客户扫描。员工无需等待，可以点按 新订单 接待下一位客户。

付款到账后会发生什么，取决于您的 POS 运行在哪里：

付款完成时自动打印收据

适用于中级方案：仅当您的 POS 运行在电脑上且客户经常扫码付款时才使用此功能。它会将收据推迟到付款到账后再打印，因此收据上会显示订单已付款。

1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 销售渠道 部分下，点击 销售点。

3. 点击 商场报告 选项卡，然后点击右上角的 Legacy Settings。

4. 在 付款设置 下，开启 付款完成时自动打印收据。

开启后，等待扫码付款的订单会在付款到账时打印其第一个打印收据操作，份数与该操作的设置相同，且至少一份。该收据不会在下单时打印，因此绝不会重复打印。标签和其他收据操作仍会在下单时打印。此开关适用于您账户中的所有门店。

收据模板（可选）

开启开关后会显示此字段。

常见问题

如果我只发放收据，还需要标签或邮件吗？

不需要。保留一个打印收据磁贴即可，这就是简单方案。等您开始给商品挂标签，或客户要求通过邮件获取收据时，再添加打印标签或邮件。

为什么收据没有自动打印？

请检查三点。打印收据操作必须设置为 1、2 或 3 份，而不是关闭。收据打印机必须已连接到该 POS。在开启了付款完成时自动打印收据的电脑上，扫码订单的收据会等到客户付款后才打印。

客户之后还能拿到收据吗？

可以。员工在订单页面中打开该订单，使用其快捷操作重新打印收据或通过邮件发送。请参阅设置订单页面。

10 分钟后才完成的 PayNow 付款还会打印吗？

在开启了付款完成时自动打印收据的电脑上，只要该 POS 保持打开，就会打印。POS 会对扫码付款监控 30 分钟。如果在客户付款前关闭或刷新了页面，付款仍会保存到订单中，但不会打印任何内容，员工需要从订单页面打印。

为什么磁贴显示"收据未配置"？

该打印收据操作没有模板，或其模板已不再处于发布状态。在订单确认中打开该操作，选择一个已发布的收据模板，然后发布您的应用。

为什么平板在客户扫码付款前就打印了收据？

EasyBiz POS 应用会在下单时打印收据。付款完成时自动打印收据仅适用于在电脑上通过 Chrome 或 Edge 运行的 POS。如果您的客户经常在平板上扫码付款，请将打印收据设置为关闭，让员工在界面显示已收到付款后再点按打印。

我的更改会影响已创建的订单吗？

不会。订单确认只在新订单创建后立即显示。以往的订单可从订单页面重新打印或通过邮件发送。

后续步骤

现在，您的柜台已经知道每次付款后要打印和发送什么。接下来，请为每位柜台员工设置专属的打卡 PIN，以便了解每位客户由谁接待，请参阅添加柜台员工及其 POS 打卡密码。如需选择员工为新客户填写哪些信息，请参阅选择员工要收集哪些客户资料。