熟悉 POS 屏幕

这是一趟柜台屏幕的导览。每个部分都附有设置它的文章链接。

看完这趟导览，您的员工就知道 POS 屏幕上每个部分的作用，以及第一天在柜台上该点哪里。

开始之前

• 一台已登录您门店的 POS 设备。请参阅登录、切换和退出 POS 设备。
• 这家门店有一个已发布的 POS 应用。请参阅创建 POS 应用并使用编辑器。
• 跟着这趟导览走不需要特别的权限。柜台上的任何员工都能使用这里的每个画面。只有设置里的 培训模式 需要 POS 设置的权限。
• 如果您以前用过 POS：Orders 页面上的 Training 标签已经取消。练习订单现在只在 POS 处于培训模式时显示。请参阅Training 标签去哪了。

概览

POS 屏幕底部有一条导航栏，上面是工作区。导航栏带员工去每个页面，工作区显示他们选中的页面。一天中大部分时间都在 Checkout 页面接单和收款。导航栏两端的图标分别打开打卡、当天销售额、现金抽屉、客户屏幕和设置。这趟导览用一两句话介绍每个部分，让新员工很快就能上手。

在哪里使用

• POS： 本导览中的所有内容。员工在每个页面都能看到底部导航栏。
• 顾客显示屏： 如果您配对了一台，员工结账时，客户会在上面看到自己的订单并签名。

底部导航栏

屏幕底部的导航栏是员工在 POS 中移动的方式。有些图标只在功能开启时才显示，所以您的导航栏可能比下图少几个图标。

中间的标签是老板在编辑器中添加的页面。每个页面都有自己的设置文章：

• Checkout：设置结账页面
• Orders：设置订单页面
• Send Out / Receive：把订单送往工厂并收回（送出 / 收回）
• Inventory：在 POS 上追踪库存（库存）
• WhatsApp 聊天 和 WhatsApp 广播：在 POS 上使用 WhatsApp 聊天和群发
• 取件：在 POS 上提供上门配送和到店取件

圆点和标记的意思

• 现金抽屉上的红点： 还没有启动抽屉。员工启动后，图标会变成绿色。
• 头像上的小 Wi-Fi 标记： POS 的网络连接状况。如果网络断开，头像底部会出现红色的 无网络 字样。
• 齿轮上的红点： EasyBiz 客服回复了您的门店。打开设置即可查看回复。
• 齿轮位置出现黄色的 新版本 按钮： POS 有新版本可用。点按它重新加载。重新加载后齿轮会回来，购物车也会保留。请参阅更新 POS 应用并获取帮助。

Checkout 页面

员工一天中大部分时间都在 Checkout 页面。登录后首先打开的就是它，除非您的门店要求员工先打卡。员工在这里能卖什么、购物车显示什么，在设置结账页面中设置。

商品目录

左边是商品目录，也就是员工可以出售的项目列表。

• 服务标签： 顶部的一排标签，例如“Laundry”和“Dry Clean”。当您的业务单元按服务选项分组项目时才会显示。点按一个标签，只看它的项目。
• 搜索产品...： 标签下面的搜索栏。只在该标签有 9 个或更多项目时显示。
• 分类： 左边的列表，例如“Top”“Bottom”和“Outerwear”。点按一个分类来缩小范围。
• 项目： 以卡片网格或列表显示，取决于您 POS 应用的设置。点按项目即可加入购物车。项目上的红色数字表示购物车中有几件。

购物车

右边是购物车，也就是员工正在建立的订单。

• 客户： 在 按名称或电话搜索... 中输入来找客户，或点按 + 新建联系人 添加新客户。选好客户后，名字下面会出现按钮：账户、地址，开启后还有 店铺信用额度 和 会员。请参阅在 POS 上出售店铺信用额度和会员。
• 项目： 点按项目，可以用 − 和 + 修改数量，用编辑图标添加备注或附加项，或用垃圾桶图标删除。
• 送货 / 自取： 项目下面的一行显示客户如何、何时拿回物品。点按它可以更改方式或日期。请参阅在柜台选择取件或配送。
• 备注、 − 和 +： 为订单添加备注、打开折扣，或添加附加费，例如加急费。
• 合计和 收费： 订单总计在底部。点按 收费 收款。
• 清空购物车： 员工点按 清空 确认后，清空购物车。

柜台上的自动折扣

自动折扣是老板设置好的折扣，订单符合条件时会自己扣除，例如生日折扣。员工不需要记住或输入。

• 它显示在购物车的 小计 下面，带有 自动 标签。员工可以为某一张订单关掉它，例如客户想留到下次再用。
• 订单快要符合条件时，购物车会显示提示，例如“满 $50 减 $5：再添加 $2.00 即可符合条件”。
• − 按钮先列出 自动折扣，每个都标有 符合条件，或附有“再添加 $10.00”之类的提示。下面列出 手动折扣，也就是员工手动添加的折扣。

税费一行按照您所在市场的税务设置显示，所以不收 GST 的门店看到的总计是 $36.00。老板如何设置这些折扣，请参阅设置自动折扣。员工如何手动添加折扣，请参阅在 POS 和 Console 中给予折扣和附加费。

收款

点按 收费 会打开付款画面，显示订单总计和您门店提供的付款方式。员工点按客户使用的那一种。各种付款方式、部分付款以及付款之后会发生什么，都在在 POS 柜台收款中介绍。

Orders 页面

点按底部导航栏中的 Orders，查看这家门店的订单，包括客户会在这里取件的订单。

• 在顶部的搜索栏中按订单号、客户姓名或其他资料搜索。
• 用搜索栏下面的标签筛选列表，例如 All 和 Unpaid。
• 点按一张订单，列表旁边会显示它的详情：项目、付款、备注、联系人和历史记录。

显示哪些标签和详情，在设置订单页面中设置。

Training 标签去哪了

Orders 页面上的 Training 标签已经取消。练习订单现在只在 POS 处于培训模式时才显示在 Orders 列表中，而培训模式开启期间真实订单会被隐藏。这样练习订单和真实订单永远不会混在一起。

• 培训模式是练习用的设置。在培训模式下接的订单不收款，也不计入您的销售额。
• 要开启它，打开设置，在 显示 部分打开 培训模式。屏幕顶部会出现黄色的“培训模式已开启”横幅。
• 如果门店本身仍是培训门店，这个开关会保持开启，无法关闭。请先让门店正式上线。
• 权限不允许修改 POS 设置的员工看不到这个开关。

培训门店如何运作，请参阅添加门店并在培训模式下练习。

每日销售额

点按头像旁边的剪贴板图标，打开 每日销售额。

• 用顶部的箭头切换日期，或点按日期选择某一天。
• 净合计、订单 和 净收款 显示当天的销售额、接的订单，以及按付款方式统计的收款。
• 点按 日结 完成当天的日结，然后点按 打印报告 打印。撤回 可以撤销日结。

如何设置并逐步完成日结，请参阅在 POS 上日结（每日销售额）。

现金抽屉

点按收银机图标，打开 现金抽屉。

• 如果抽屉还没启动，输入 起始现金，然后点按 启动抽屉。
• 启动后，页面会显示当天的现金，并有 + 现金存入、- 现金支出、结束抽屉 和 打开现金抽屉 按钮。

请参阅记录 POS 钱箱中的现金（现金抽屉）。

客户屏幕

点按显示器图标，控制面向客户的屏幕，例如柜台上的平板。如果还没有配对屏幕，面板会要求输入屏幕上显示的 6 位代码。配对后，员工可以切换客户看到的内容，例如正在结账的订单。如果您不使用客户屏幕，可以不理会这个图标。请参阅为 POS 连接顾客显示屏。

设置

点按底部导航栏最右边的齿轮，打开 设置。

在宽屏幕上，支持会显示在设置旁边，而不是作为一行帮助，这样员工等待回复时可以继续工作。

常见问题

为什么我们的导航栏上没有现金抽屉或每日销售额图标？

您的 POS 应用中关闭了该功能。老板按照记录 POS 钱箱中的现金（现金抽屉）和在 POS 上日结（每日销售额）开启后，图标就会出现。

为什么齿轮变成了一个黄色按钮？

POS 有新版本可用。点按 新版本 重新加载。购物车会保持原样，重新加载后齿轮会回来。

Training 标签去哪了？

练习订单现在只在培训模式开启时才显示在 Orders 列表中，所以永远不会和真实订单混在一起。在 设置 › 显示 中打开 培训模式 即可看到它们。

为什么我在设置里看不到培训模式？

您的员工权限不允许修改 POS 设置。请老板检查您的权限。

为什么 Checkout 上看不到搜索栏？

搜索产品... 只在该标签有 9 个或更多项目时显示。8 个或更少时，员工不用搜索就能看到全部。

员工可以取消自动折扣吗？

可以。员工在购物车中为这一张订单关掉它。其他符合条件的订单仍然会扣除。

下一步

您的员工现在已经熟悉 POS 屏幕了。接下来，学习为每张订单选择到店取件还是送货上门，以及在哪一天，请参阅在柜台选择取件或配送。

想要为订单减价或退钱给客户？请参阅在 POS 和 Console 中给予折扣和附加费或处理退款和退货。