开始前

确认 POS 已设置完毕，员工可以登录；如有需要，请先阅读 登录 POS 。结账期间必须保持稳定的实时网络连接；EasyBiz POS 不支持离线结账。

收款位置

在订单确认无误后进入结账区域，并使用已配置的 收款 按钮。

收取现金

输入客户交付金额，核对系统计算的找零，再确认交易。

收取 PayNow 和其他二维码付款

请客户完成扫码后，确认付款状态再完成订单。

记录银行卡和银行终端付款

外接终端完成授权后，在 POS 选择对应方式并保存参考信息。

使用储值余额付款

选择客户储值余额并确认可用金额足够。

订金和部分付款

未付余额应保留在订单上，直到后续收齐。

两种方式拆分付款

按实际金额分别录入各付款方式，确保合计等于订单总额。

检查付款是否成功

在付款标签页核对状态和金额；日常对账可参考 销售报表说明 。

付款期间网络中断

如果处理付款时网络中断，请停止操作，切勿立即再次向顾客收款。此时结果无法确定：订单可能尚未保存，也可能已保存但未付款或付款待处理；外部付款也可能已经成功，只是 POS 没有显示确认。

  1. 让 POS 恢复联网；必要时可使用手机热点。

  2. 打开订单列表，按顾客、时间和金额找到最新的匹配订单。打开订单并检查付款记录和状态。

  3. 对于 PayNow、银行卡、电子钱包或其他由支付服务商处理的方式，还要检查支付服务商或银行应用。若使用独立付款终端，请检查交易状态、授权码或收据；适用时也请顾客出示付款确认。

  4. 只有当 EasyBiz 和外部付款系统都确认没有扣款时，才可重试。如果仍无法确定，请勿重试；请联系 EasyBiz 支持，并提供时间、金额、支付方式、顾客资料，以及订单编号（如有）。

  5. 如果已有未付款订单，请在该订单上继续收款。如果找不到订单，可在购物车仍可恢复时将其恢复，逐项核对商品和金额，并且只在恢复联网且确认没有扣款后再次提交。

未成功时的处理

先确认网络、终端和付款状态。若付款期间网络中断，请按上方步骤处理，不要立即再次收款；必要时按 退款和退货处理 的流程处理。

常见问题

涉及现金差异时，可查看 设置 POS 钱箱 ；应收款问题可参阅 管理应收款 。

下一步

完成收款后继续处理订单、收据和履约状态，并按 日结报表介绍 完成当天核对。