一个应用，不同视图

每位团队成员安装的都是同一个 EasyBiz Workflow 应用，但他们能看到什么，取决于您在 移动应用访问 中给他们的员工应用，以及该应用里设置的页面。应用首页是一组底部标签或一个菜单，只列出这个人的页面。所以司机看到的应用，和生产人员看到的完全不一样。

下面介绍您可以给团队使用的主要页面。

司机与配送团队

我的任务 就是司机一天的工作安排。页面上方是地图，每个任务都有一个标记，下方是任务列表。司机可以按任务类型和状态筛选列表，也可以切换日期查看之后的安排。

根据您对应用的设置，每张任务卡片可以包括：

  • 导航：在手机的地图应用中打开地址，按路线导航。

  • 直接给顾客 打电话 或发 WhatsApp。

  • 完成 任务，或记录一次失败的尝试并附上备注，方便办公室跟进。

  • 为带有收据的任务 打印或分享收据。

实时位置是有条件的。 只有在 我的任务 页面打开、并且手机允许定位时，应用才会发送司机的位置。办公室随后可以在物流地图上看到司机最近的位置。如果页面已关闭或定位权限已关闭，应用不会发送新的位置。

任务照片会显示在任务卡片上。员工还可以在 照片记录 页面扫描订单的二维码并附上照片，作为取件或送件时物品状况的凭证。

协调人员还可以用 每日任务 查看某一天的所有任务，用 任务池 查看还在等待分配司机的任务。这些页面需要加入他们的应用访问中。

柜台与客服人员

EasyBiz Workflow 为服务顾客和处理订单的员工提供两种应用设置。

  • Customer Service App（客服应用）：用 对话 处理顾客消息，用 查找订单 搜索或扫描订单。

  • B2B Agent App（B2B 代理应用）：用 创建订单 开始一张新订单，用 照片记录 记录物品照片。

只有设置好所需的销售渠道和订单步骤后，才能创建订单。付款和取消选项只有在订单页面包含这些选项、并且员工有相应权限时才会显示。

生产团队

  • 工单：生产队列、工单详情、工作量和产能视图。

  • 包装和完成页面：逐步完成包装，手动标记步骤已完成，或在物品经过生产流程时 扫描物品来完成 步骤。

  • 照片记录：在任何生产步骤为订单附上照片。

盘点人员

  • 管理库存 和 库存盘点 页面，用于库存管理和盘点。

  • 周转箱流程：适用于用货箱和货架追踪物品的门店，可以打开、装入和转移周转箱。

保持联系

  • WhatsApp 收件箱：给指定员工开放对话页面，让他们在手机上阅读和回复顾客的 WhatsApp 消息。收到新消息推送通知时，员工甚至可以直接在通知中回复。

  • 任务收件箱：分配给员工的任务，带有未处理、处理中和已解决三种状态，临时工作不再散落在群聊里。

  • 推送通知：有新的取件和送件任务时，会通知被分配的员工；点按通知即可打开相关的任务、对话或订单。

常见问题

怎样控制哪位员工看到哪些页面？

每位成员打开的是您在用户与访问中其页面的 移动应用访问 下给他们的员工应用，页面来自该应用的设置。不同岗位需要不同页面时，请给他们不同的应用。之后，他们 Full 席位中的产品和 销售渠道权限 决定他们可以处理哪些工作。请参阅安装并登录 EasyBiz Workflow和分配合适的访问权限。

司机能看到彼此的任务吗？

我的任务只显示该司机被分配的任务。协调人员用每日任务或任务池查看全部情况。如果要确保司机只看到自己的任务，请在用户与访问中该司机的页面上，关闭上门服务权限中的 全部任务。

这个应用可以当 POS 用吗？

应用可以接单和收款，但完整的收银体验（钱箱、顾客显示屏、柜台收据）由 EasyBiz POS 提供。请参阅什么是 EasyBiz POS？。

应用提示我的版本过旧。

请在 App Store 或 Play 商店安装更新。发布强制更新时，应用会等您更新后才能继续使用。

下一步

请按照安装并登录 EasyBiz Workflow让团队安装并登录应用。如果您有配送业务，请把应用和派单设置配合使用，参阅物流管理简介。