什么是物流管理
物流管理是 EasyBiz 中负责处理店外工作的部分。您可以在 EasyBiz Console 的物流菜单下找到它:任务、任务地图、调度器和库存。它把以下几部分连接成一个整体:
任务是司机的每一趟出行,可以是取件、配送或上门服务。每个任务都有地址、时间、客户和负责人员。
任务地图是这些任务的街道地图视图。调度员在这里查看当天任务的位置、查看司机在哪里,并从地图上的标记直接更新任务。
调度器是同一批任务的日历视图。调度员在这里安排一天的工作,并把任务拖到另一个时间或另一位司机。
库存是每个门店或生产中心手头物料的数量,例如洗涤剂、衣架、拉链、线,以及其他您想追踪的物品。
这几部分彼此联动。客户订单需要上门取件时,系统会自动创建任务。司机完成配送后,任务状态会在所有页面同步更新。您在门店之间调拨库存时,两边的库存也会保持一致。
如果您的店铺只做柜台服务,可能只需要库存功能。如果您提供取件和配送,所有功能都会用到。
从哪里开始
第一次设置物流管理时,请按以下顺序进行:
调度与派工简介 → 设置客户可以在什么时间、什么区域预约(设置 › 预约 和 服务区域),以及每个新任务交给哪位司机(分配规则)。
设置任务表 → 在一个页面查看、更新、筛选并批量分配所有取件、配送和上门服务任务。
设置任务地图 → 按位置逐个在街道地图上查看任务,并追踪司机所在的位置。
在调度器上安排一天的工作 → 在月、周、日或日程日历上查看任务,并把它们拖到另一个时间或另一位司机。
管理库存 → 记录从供应商进来的库存,在物品损坏或用掉时扣减库存,并在用完之前留意低库存提醒。
在地点之间调拨库存 → 把库存从一个门店或生产中心调到另一个,并确认实际到货的数量。
邀请团队成员并管理访问权限 → 为每位司机开设自己的登录账号和一个外勤服务席位,控制他们能看到和操作的内容,并让他们开始使用 EasyBiz Workflow 应用。
完成以上步骤后,您的物流管理就可以开始运作了。
适合谁使用
物流管理适合在服务中需要上门取件或送货的店主。如果您的业务只有柜台服务,客户总是自己上门,您可能只需要用库存功能来追踪物料。如果您有取件和配送路线,物流管理的每个部分都会用到。