任务页面（物流 › 任务）把所有取件、配送和上门服务任务列在一张表里。点击某一行，可以在更新任务抽屉中修改该任务；勾选多行，可以一次分配或完成这些任务；使用打印或导出制作派工单。如果要选择表格显示哪些列、以及同一天的任务如何排序，请前往 设置 › EasyBiz 控制台 › 页面 › 任务，然后点击发布。
任务表的用途
任务表是所有取件、配送和上门服务任务的总列表。每个任务代表外勤人员的一次上门，例如到客户处收取物品、送回已完成的订单，或在客户的地方提供服务。
大多数任务会根据客户订单自动创建。您也可以为一次性的工作单独添加任务。办公室员工可以在任务表中查看已排程的工作、找出未分配的工作、分配外勤人员、更新任务详情并追踪完成情况。
如果您的业务分布在多个市场，每个任务都属于一个市场和一个地点：
- 市场是任务所属的国家或地区。
- 地点是负责规划和派发该任务的运营区域。
由订单创建的任务会沿用订单上记录的市场和地点。任务地址不会把任务移到另一个市场或地点。
表格会按照您账户的市场和地点访问权限显示内容。您只会看到自己有权管理的区域内的任务。
打开任务表
- 在顶部导航栏中，点击 物流 下拉菜单。
- 点击 任务。
每一列显示什么
每一行代表一个任务。第一列是用来选择任务的勾选框，旁边的付款列显示该任务所属订单是已付款还是未支付。没有关联订单的任务显示“—”。
之后的默认列如下：
| 列 | 显示内容 |
|---|---|
| 日期 | 任务安排的日期。当您只筛选某一天时，这一列会隐藏。 |
| 类型 | 取件、配送或现场服务。 |
| 订单号 | 与任务关联的客户订单。单独添加的任务为空。 |
| 排程 | 安排的日期和时间段。 |
| 客户 | 与任务关联的客户。 |
| 员工 | 被分配到该任务的人员。没有分配时为空。 |
| 地址 | 取件、配送或服务地址。 |
| 状态 | 待分配、已排程、已完成或失败。 |
表格没有单独的市场或地点列。请使用表格上方的地点筛选来区分派工工作。每个地点选项都会显示其市场名称，方便多市场团队选对运营区域。
部分列标题（例如类型、员工和状态）带有快速筛选。它只会筛选当前页面上已加载的任务。
选择表格显示的列
所有者和管理员可以为整个团队决定任务页面显示哪些列。
- 点击 ⚙️ 设置 图标。
- 点击 EasyBiz 控制台。所有者可以在 Staff app configuration（员工应用配置）下找到它；其他管理员在管理下找到它。您也可以在搜索设置中输入“EasyBiz 控制台”。
- 在页面下，点击任务。设置会在左侧打开，右侧是您的 Console 实时预览。
- 在表格列下进行修改（见下文）。
- 点击预览工具栏上的 发布。团队成员的 Console 会立即生效。
在表格列下：
- 点击 + 添加列，选择要显示的字段。每个字段只能添加一次。
- 上下拖动一列，即可改变它在表格中的位置。
- 点击某一列，打开它的设置：
- 列表头用来修改列顶部的名称。留空则使用字段本身的名称。
- 同一天的任务按此列排序会按这一列排列同一天的任务，可选 A - Z 或 Z - A。保持不排序则跳过这一列。
- 打印列决定打印表格时是否包含这一列。
- 点击移除列可以删掉一列。如果要改为显示其他字段，请先移除这一列，再添加新列。
- 恢复默认会恢复标准列。在您点击发布之前，团队看到的内容不会改变。
实用的额外列
默认列已经涵盖大多数派工团队的需要。只有当员工每天做决定需要用到某个字段时，才添加它。
| 列 | 适合添加的情况 |
|---|---|
| Customer Phone（客户电话） | 调度员或外勤人员经常需要打电话给客户。 |
| Customer Private Note（客户私人备注） | 员工需要针对某位客户的提醒，例如进出说明或客户偏好。 |
| Job Time（任务时间） | 您通常只看某一天，想要一个只显示时间的简短列。 |
| Job Schedule Option（任务排程选项） | 客户会选择有名称的取件或配送时段。 |
| Order Amount Due（订单待付金额） | 外勤人员可能需要收款。它显示订单还欠多少钱，客户付款后会自动更新。 |
| Job Note（任务备注） | 希望不打开任务就能看到该任务的专属说明。 |
| Job Service Types（任务服务类型） | 外勤人员需要在到达前知道要做什么服务。 |
| Job Photos（任务照片） | 希望在表格中直接看到凭证或参考照片。 |
| Sales Channel Code or Name（销售渠道编码或名称） | 您的团队处理来自多家门店、POS 地点或线上渠道的任务。 |
排列同一天的任务
表格总是把最新的日期排在最前面。在同一天内，任务会按照您设置了同一天的任务按此列排序的列来排列。如果有多列设置了排序，越靠左的列越先决定顺序，后面的列只在前面的值相同时才起作用。
例如，把 Job Time 列添加在员工列的右边，并把两列都设为 A - Z。这样每天的任务会先按员工分组，每位员工的任务再按时间先后排列。
排序只会改变行的顺序。如果想看到排序所依据的值，请把那一列保留在表格中。
任务状态
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 待分配 | 任务已经存在，但还没有分配给任何人。 |
| 已排程 | 已分配负责人员，任务已在他们的列表中。 |
| 已完成 | 外勤人员或办公室团队已完成该任务。 |
| 失败 | 任务未能完成，例如客户不在家。 |
为未完成的任务分配人员后，任务会变为已排程。移除负责人员后，任务会变回待分配。分配规则也可以在新任务创建时自动分配人员。请参阅自动分配司机。
筛选和搜索
使用表格上方的控件缩小列表范围：
- 搜索：按客户、客户电话、地址或订单号查找任务。
- 地点：选择运营地点，地点名称下方会显示其市场。清空它即可查看您有权访问的所有地点。
- 任务日期：选择一个日期，或最长 366 天的日期范围。当状态设为已完成时，日期范围按任务完成的日期计算；否则按安排的日期计算。
- 受让人：只显示某位人员的任务。
- 付款：勾选已付款、未支付或两者都选。当订单价格已确认且没有待付金额时，任务算作已付款。
- 状态：只显示待分配、已排程、已完成或失败的任务。
- 任务类型：只显示取件、配送或现场服务任务。
- 清除筛选条件：一次清除所有筛选。
表格每次加载 20 个任务。点击表格下方的加载更多可加载接下来的 20 个。按钮旁边的数字显示已加载的任务数，以及符合条件的任务总数。
更新单个任务
- 点击该任务所在的行，打开更新任务抽屉。
- 修改需要的内容：
- 联系人
- 任务地址
- 分配至
- 状态：已完成或失败。已完成的任务会一直保持已完成。
- 排程日期和排程时间
- 任务备注
- 任务照片，例如司机要收取的物品的照片
- 点击 更新任务 保存。
任务创建后，关联的订单、任务类型和任务的地点都不能再修改。
如果要取消任务，点击该行末尾的 ⋯ 菜单，选择取消任务，然后点击确认。已取消的任务会从表格中移除。
一次更新多个任务
在第一列勾选任务。搜索框会变成两个批量操作：
- 分配：在“已选择 n 个 - 分配至...”中选择一个人。在分配任务窗口中可以添加备注（可选），然后点击分配。
- 标记为完成：在标记任务完成窗口中可以填写原因（可选），然后点击更新。
除此之外没有其他批量编辑。如果要修改排程、地址或备注，请逐个打开任务所在的行。
手动添加任务
大多数任务由订单创建。如果是单独或一次性的工作，可以手动添加任务。
- 点击表格上方的 添加任务。
- 在抽屉中填写：
| 字段 | 是否必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 链接到销售订单 | 可选 | 如果任务属于某个订单，搜索并选择该订单。单独的任务请留空。 |
| 联系人 | 单独的任务必填 | 选择该任务的客户。 |
| 任务地址 | 必填 | 选择一个已在地图上定位的地址。 |
| 任务类型 | 必填 | 取件、配送或现场服务。 |
| 分配至 | 可选 | 选择负责人员，或留空让任务保持待分配。 |
| 排程日期 | 必填 | 任务的日期。 |
| 排程时间 | 可选 | 时间或时间段。 |
| 地点 | 显示时必填 | 当您的账户有多个地点时才会显示。选择负责该任务的地点。 |
| 任务备注 | 可选 | 关于该任务的说明或信息。 |
| 任务照片 | 可选 | 该任务的参考照片。 |
- 点击 添加任务。
打印和导出
打印
打印会按您当前的搜索和筛选，打印页面上已加载的行。只有开启了打印列的列才会被打印。
打印派工单之前：
- 选择正确的地点。
- 选择日期和其他筛选条件。
- 一直点击加载更多，直到需要的任务都显示在页面上。
- 点击打印。
导出
导出会打开 Export jobs（导出任务）窗口。
- 您当前的搜索和筛选（地点、受让人、付款、状态和任务类型）会带入导出。
- 可以选择 Today（今天）、Current month（本月）、Last 7 days（最近 7 天）、Last 4 weeks（最近 4 周）、Last month（上个月），或 Custom（自定义）日期范围。
- 导出使用任务页面的列。
- 带筛选的导出最多涵盖 92 天和 5,000 个任务。
- 导出只包含您账户有权访问的市场和地点。
常见问题
任务明明更多，为什么只显示 20 个？
为了保持速度，表格每次加载 20 个任务。点击表格下方的加载更多可加载接下来的 20 个，或者缩小日期范围或筛选条件。
为什么分配至列表中没有我的司机？
只有拥有外勤服务席位的员工才能被分配任务。为司机开通外勤服务席位后，他就会出现在列表中。请参阅邀请团队成员并管理访问权限。
可以在表格中把任务设为失败吗？
可以，但一次只能设置一个。点击任务所在的行，在更新任务抽屉中把状态设为失败，然后点击更新任务。批量操作只能把任务标记为完成。
我做了更改，但更改不见了。这是怎么回事？
抽屉中的更改只有在点击更新任务后才会保存。如果您先关闭了抽屉或离开了页面，这些更改就会丢失。
如果司机使用 EasyBiz Workflow 应用，我还需要任务表吗？
需要。应用是给司机自己用的。任务表是给您和办公室员工用来安排、重新分配和检查工作的。两者显示的是同一批任务。
下一步
如果想在日历上查看这些任务，并把它们拖到另一个时间或另一位司机，请参阅在调度器上安排一天的工作。如果想在街道地图上查看任务和司机的位置，请参阅设置任务地图。