设置订单页面

您的淡滨尼门店员工输入一个电话号码，几秒钟就能找到客户的订单，并看到哪些已付款、哪些已备好、哪些还需要处理。

开始之前

• 您的 POS 应用：您需要一个带有订单页面的 POS 应用。新建的 POS 应用已自带该页面。请参阅创建 POS 应用并使用编辑器。
• 任务（家居清洁、取件和配送）：只有在设置好预约后，任务分区才会显示上门服务、取件和配送。请参阅设置预约选项。
• 完成与交接：只有在设置好收取和配送步骤后，完成与交接分区才会显示这些步骤。请参阅设置完成与交接。
• 访问权限：您需要一个可以管理销售点（POS）的 Console 登录账号。

如果您以前设置过：订单卡片现在来自设置 › 卡片中的卡片，订单详情现在以两栏分区的形式设置，每个分区都有自己的开关。

概览

订单页面是员工查找本店所有订单的地方。订单列表位于左侧，员工打开的订单显示在右侧。您可以决定列表上方显示哪些标签页、每张订单卡片显示什么，以及员工打开订单时能看到订单的哪些部分。您还可以决定员工能否查找在其他门店下的订单。所有更改都要等到发布后才生效，因此在您准备好之前，柜台不会有任何变化。

适用范围

• Console：您在 POS 应用编辑器中选择订单页面的设置，并在实时预览中查看效果。
• POS：员工在每台使用此应用登录的设备上，于订单标签中看到订单列表和订单详情。

订单页面不是专业版页面，因此可在标准版 POS 和专业版 POS 上使用。专业版页面（收件箱和 WhatsApp 群发）需要专业版 POS。与所有页面类型一样，每个应用只能添加一个订单页面。

为什么要设置

柜台前的客户想马上拿到订单，而不是等员工翻完昨天的销售记录。合适的标签页能让员工直接找到重要的订单，例如尚未付款的订单或即将配送的订单。合适的分区能让员工在打开订单时看到所需的信息，而不显示无关内容。

如果保持默认设置，订单页面依然可以正常使用。员工会看到两个标签页：全部和未付款，并且只看到本店的订单。如果客户有时会在与送件门店不同的门店取件，请勾选搜索所有销售渠道。

在哪里找到

1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在销售渠道部分下，点击销售点。

3. 在 POS 应用下，点击您的应用，然后点击 编辑。

4. 在页面下，点击 Orders。

订单页面列出两行：订单列表和订单详情。点击某一行即可查看其设置。右侧的预览显示员工将看到的订单界面。

进行设置

订单列表

订单列表位于订单界面的左侧。员工可以按订单号、客户姓名或电话搜索，并点按标签页缩小范围。

1. 在订单页面上，点击订单列表。
2. 选择以下设置。
3. 完成此页面上的两行设置后，点击 发布。

• 搜索所有销售渠道

销售渠道是您接收订单的一个地点，例如您的淡滨尼门店、裕廊门店或网上商店。在不搜索的情况下，列表始终显示本店的订单：即在本店下的订单，以及送到本店供客户取件的订单。

开启此项后，搜索会查找所有销售渠道的订单。例如，在裕廊送件的客户可以在淡滨尼取件，淡滨尼的员工输入电话号码即可找到该订单。如果保持关闭，搜索只会查找本店的订单。此项默认关闭。

• 订单标签页

标签页是订单列表上方的快捷方式，让员工轻点一下就能找到所需的订单。新应用默认有两个标签页：全部，显示所有订单；未付款，显示未付款或部分付款的订单。

添加标签页：

1. 在订单标签页旁边，点击 添加标签页。系统会打开一个名为“新标签页”的标签页。
2. 在标签页名称下，输入员工将看到的名称，例如“配送”。
3. 添加一个或多个筛选条件，选择该标签页显示哪些订单。

没有筛选条件的标签页会显示所有订单，与全部相同。要从标签页中移除某个筛选条件，请点击它的 ✕。

要更改标签页的顺序，请拖动标签页的手柄上下移动。第一个标签页是员工打开订单页面时看到的标签页。

要删除标签页，请打开该标签页，点击 删除标签页，然后在删除此订单标签页？中再次点击 删除标签页。至少会保留一个标签页，因此最后一个标签页无法删除。

• 订单卡片

订单卡片决定列表中每个订单显示的内容，例如客户姓名、总额和取件日期。您可以保留系统默认，也可以选择您在设置 › 卡片中创建的卡片。点击 编辑卡片 可更改所选卡片，点击 管理卡片 可添加新卡片。

未打开订单时

在员工点按订单之前，订单界面右侧显示销售日历：即本月日历，每个日期中显示当天的销售总额。员工点按某个日期时，列表会显示当天的订单，并将该日期作为一个标签页。点按日期上的 ✕ 即可返回常规标签页。

销售日历按每张订单的接单日期显示，而不是按取件或送货的到期日期。要查看每天有哪些订单到期，请在您的 POS 应用中添加 取件 页面。请参阅在 POS 上提供上门配送和到店取件。

订单详情

订单详情是员工点按订单后订单界面的右侧部分。顶部显示按钮，下方显示订单的各个分区。

1. 在订单页面上，点击订单详情。
2. 按以下说明设置快捷操作和分区。
3. 完成后点击 发布。

• 快捷操作

快捷操作是已打开订单顶部的按钮，例如通过电子邮件发送收据。新应用默认有一个发送收据的电子邮件按钮；如果您有发票模板，还会有一个用于发票的 PDF 按钮。

要添加快捷操作，请点击 添加操作 并选择一个操作。

对于打印收据，销售订单收据类型会打印为订单所属业务单元设置的收据，因此每个业务单元打印各自的收据。其他类型（自定义、工单、履约、交接、日结）始终打印您在此处选择的收据，例如柜台用的便条。

拖动操作可更改其顺序。要移除某个操作，请点击它，然后点击 移除操作。

• 分区

分区是员工打开订单时看到的各个部分。每个分区都有自己的开关。开启某个分区后，员工在此应用上打开的每个订单中都会看到它。关闭后，该分区会从界面上消失，但订单中的任何内容都不会被删除。

订单详情分为两栏。左栏较宽，右栏较窄。在小屏幕上，右栏会移到左栏下方。行项目、工单、照片、订单事件和打印始终位于左栏。对于其他分区，请点击该分区，并在列下选择左或右。您也可以上下拖动分区，或在适合的情况下将其拖到另一栏。

分区设置

有四个分区拥有各自的设置。点击该分区即可打开设置。

• 行项目：选择一张行项目卡片，决定每个物品下方显示的内容，例如照片和进度。启用销售退货允许员工从已付款的订单中收回物品。开启后，员工会在行项目上看到退货选项。新应用默认开启此项。
• 工单：选择一张工单卡片，决定每张工单显示的内容，例如到期日期和交还方式。
• 付款：退款模式决定员工何时可以在 POS 上为付款办理退款。

• 打印：打印类型决定员工可以从订单中打印什么：销售订单收据、物品标签和包裹标签。新应用默认包含销售订单收据和物品标签。每个订单会打印为其所属业务单元设置的收据和标签。

设置示例

CleanFast Laundry 在其淡滨尼和裕廊门店提供洗衣和包袋维修服务。客户经常在一家门店送件，在另一家门店取件，部分订单通过配送送回。

他们点击 发布，然后在检查您的更改中再次点击 发布。

其他商家会以不同方式设置订单页面：

• 洗衣：开启完成与交接，让员工记录每次取件；并添加一个待取标签页，将工作流状态设为您的待取件步骤。
• 包袋维修：开启照片，让员工在送件时拍下每个包袋的状况，并在取件时展示给客户看。
• 家居清洁：开启任务和地址，让员工看到每次上门服务的日期、时间以及清洁员要前往的地点。

员工看到的内容

发布后，淡滨尼的员工打开订单标签。他们会在列表上方看到全部、未付款和配送标签页，右侧则是销售日历。

一位在裕廊送件的客户来到淡滨尼。员工在搜索框中输入她的电话号码，点按她的订单，即可看到其中的物品、付款情况和交接步骤。

与其他功能的配合

• 稍后付款：在结账页面使用 稍后付款 创建的订单会进入未付款标签页，员工可在客户取件时收款。请参阅设置结账页面。
• 收款：员工收取余款时看到的付款方式来自您的付款功能。请参阅在 POS 上设置付款方式。
• 卡片：订单卡片、行项目卡片和工单卡片是共用的。如果您在设置 › 卡片中编辑某张卡片，所有使用该卡片的页面都会随之更改。

常见问题

员工找不到在其他门店下的订单。

在不搜索的情况下，列表只显示本店的订单。请在订单列表行中开启搜索所有销售渠道并发布。之后员工就可以通过搜索订单号、客户姓名或电话找到任何门店的订单。

我可以重命名“全部”标签页吗？

可以。在订单标签页下打开该标签页，并输入新的标签页名称。由于它没有筛选条件，它仍会显示所有订单。

员工看不到自己拍的照片。

请检查订单详情行中分区下的照片分区是否已开启，以及您是否已发布。关闭照片只会隐藏该分区，已拍摄的照片仍保留在订单中。

为什么员工无法为退货办理退款？

付款分区中的退款模式为已禁用，或设为仅限当天且该笔付款是在之前某天收取的。如果员工应能随时退款，请选择不限制。请参阅处理退款和退货。

网上商店的订单会显示在订单页面上吗？

网上商店订单属于您的网上商店销售渠道，因此除非订单被送到某门店供取件，否则该门店的列表不会显示这些订单。开启搜索所有销售渠道后，员工可以通过搜索找到任何网上商店订单。

如果我关闭某个分区，会影响以往的订单吗？

不会。分区只会改变员工打开订单时看到的内容。每个订单都会保留其物品、付款、照片和备注，重新开启该分区后它们会再次显示。

后续步骤

您已经设置好员工如何查找订单以及打开订单后看到的内容。接下来，如果您会将工作送往工厂或工坊，请在把订单送往工厂并收回（送出 / 收回）中设置员工如何送出订单并收回。

所有工作都在店内完成？请直接跳到在 POS 上追踪库存（库存）。如果您也不销售库存商品，也不在柜台通过 WhatsApp 与客户聊天，请直接前往在 POS 上设置付款方式。