开始之前
- 请先阅读折扣与附加费简介。该文介绍了 2 张设置卡片，以及何时适合使用员工折扣。
- 如果您想限定折扣的适用范围，请先设置业务单元和服务选项。业务单元是您店里的一条服务线，例如洗衣或包袋维修。服务选项是对物品进行的服务类型，例如水洗折叠或干洗。请参阅业务单元简介和设置服务选项。
员工在结账时添加的折扣已包含在标准版套餐中，无需额外付费。
适用范围
- POS：员工在购物车中点击绿色的 − 按钮并选择折扣。
- 控制台：员工在创建订单时，或编辑已有订单中的项目时，以同样的方式添加。
- 网店、移动应用和 WhatsApp 小程序：客户无法选择员工折扣。如果员工之后在其订单中添加了折扣，客户会在收据和发票上看到折扣名称和金额。
- 只有员工决定何时给予折扣，不会自动扣减。
如果您之前设置过：您在旧版"调整选项"页面中保存的折扣选项现已移至"折扣 › 员工添加"，名称、数值和限制均保持不变。
什么是员工折扣
员工折扣是预先保存的金额，员工在需要时从订单中扣减：例如对延误订单表示歉意、年长者折扣，或仅在客户询问时才提供的促销活动。您只需用名称和数值设置一次。结账时，员工点一下即可，无需心算金额。
为什么要设置：
- 每位员工因同样的原因给出同样的金额。
- 收据上显示清晰的名称，例如"Senior $3"，而不是一个没人能解释的数字。
- 您可以限定每项折扣，避免员工在错误的订单上给予折扣。
如果跳过此设置，POS 购物车中的折扣列表将为空，员工就无法在结账时从订单中扣减金额。您之后随时可以添加折扣。
创建员工折扣
- 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
- 在 目录与定价 部分下，点击 折扣。
- 保持在 员工添加 标签页。
- 点击 添加折扣。添加折扣选项 对话框随即打开。
- 填写各字段，说明见下文。
- 点击 创建选项。只有在折扣填写了名称和数值后，此按钮才可用。
新折扣会出现在列表底部，员工下次打开 POS 购物车中的折扣列表时也会看到它。
字段说明
- 选项名称
输入简短清晰的名称，例如"VIP Discount 10%"或"Senior $3"。这正是员工在购物车中看到的名称，也是客户在收据、发票及订单出现的其他任何单据上看到的名称。
- 数值
点击输入框左侧的切换箭头，可在百分比和固定金额之间切换。新折扣默认为百分比。
| 选择 | 扣减内容 | CleanFast 示例 |
|---|---|---|
| 百分比 | 订单的一定比例，最高 100% | VIP 10% |
| 固定金额 | 固定的金额 | Senior $3 |
- 允许使用时修改数值
默认关闭。开启后，员工每次添加折扣时都可以修改金额，并在固定金额和百分比之间切换。您保存的数值为初始金额。适用于由经理逐案决定的补偿折扣。保持关闭时，保存的金额固定不变，员工无法修改。
- 允许多次应用
默认关闭。开启后，员工可以在同一订单中多次添加同一折扣，每次都单独显示为一行。保持关闭时，该折扣只能添加一次，首次添加后列表中会显示为"已添加"。
- 应用方式
| 选择 | 效果 |
|---|---|
| 员工在结账时添加 | 折扣保留在购物车的折扣列表中，直到员工点击它。本文介绍的就是这一类。 |
| 订单符合条件时自动应用 | 折扣会自动从新订单中扣减。请参阅设置自动折扣。 |
请保持选择 员工在结账时添加。
- 业务单元限制
| 选择 | 效果 |
|---|---|
| 不限制（留空） | 该折扣在所有业务单元的订单中显示。 |
| 一个业务单元 | 该折扣仅在该业务单元的订单中显示。在其他业务单元的订单中，员工在列表中完全看不到它。 |
| 自由组合 | 可选择任意组合，例如仅洗衣，或洗衣和包袋维修。 |
- 服务选项限制
| 选择 | 效果 |
|---|---|
| 不限制（留空） | 折扣按整个订单计算。 |
| 一个服务选项 | 员工仍将折扣添加到整个订单，但只从带有该服务选项的项目中扣减。百分比仅按这些项目计算。固定金额的扣减不会超过这些项目的金额。 |
| 自由组合 | 可选择多个，例如干洗和熨烫。 |
示例：CleanFast Laundry 的员工折扣
CleanFast Laundry 有 2 个业务单元（洗衣和包袋维修）、位于淡滨尼和裕廊的 POS 门店，以及一个网店。CleanFast 在价格之外另加 9% GST。如果您的价格已含税（即含税价，价目表上的价格就是客户实际支付的金额），税费则包含在总额之内。
| 名称 | 数值 | 开关与限制 |
|---|---|---|
| VIP 10% | 百分比，10 | 无 |
| Goodwill Discount | 固定金额，$5 | 开启允许使用时修改数值 |
| Senior $3 | 固定金额，$3 | 业务单元限制：洗衣 |
| Dry Clean Promo 20% | 百分比，20 | 服务选项限制：干洗 |
| Rewash Credit $2 | 固定金额，$2 | 开启允许多次应用 |
VIP 10%
裕廊门店的一位老客户享受 10% 折扣。
- 水洗折叠，5 kg，每 kg $4.00：$20.00
- 衬衫干洗，2 件，每件 $6.00：$12.00
- 小计：$32.00
- VIP 10%：−$3.20
- 税费（9%）：$2.59
- 总计：$31.39
Goodwill Discount：员工输入金额
裕廊门店的一个订单送回时少了一颗纽扣。经理认为 $8 比较合理，于是员工选择 Goodwill Discount，将 $5 改为 $8，然后点击 添加。
- 水洗折叠，5 kg，每 kg $4.00：$20.00
- 女式衬衫干洗，1 件，每件 $8.00：$8.00
- 小计：$28.00
- Goodwill Discount：−$8.00
- 税费（9%）：$1.80
- 总计：$21.80
Senior $3：仅限洗衣订单
- 水洗折叠，3 kg，每 kg $4.00：$12.00
- 小计：$12.00
- Senior $3：−$3.00
- 税费（9%）：$0.81
- 总计：$9.81
在包袋维修订单中，Senior $3 不会出现在折扣列表中，因为它仅限于洗衣。
Dry Clean Promo 20%：仅限干洗项目
员工将其添加到整个订单，但只有干洗项目享受 20% 折扣。
- 水洗折叠，5 kg，每 kg $4.00：$20.00
- 衬衫干洗，2 件，每件 $6.00：$12.00
- 西装干洗，1 套，每套 $18.00：$18.00
- 小计：$50.00
- Dry Clean Promo 20%（$30.00 干洗项目的 20%）：−$6.00
- 税费（9%）：$3.96
- 总计：$47.96
Rewash Credit $2：每件衣物添加一次
有三件衬衫需要重洗，因此员工添加了 3 次 Rewash Credit。
- 衬衫干洗，5 件，每件 $6.00：$30.00
- 小计：$30.00
- Rewash Credit $2：−$2.00
- Rewash Credit $2：−$2.00
- Rewash Credit $2：−$2.00
- 税费（9%）：$2.16
- 总计：$26.16
要了解完整的柜台操作流程（包括移除折扣），请参阅在 POS 和控制台中给予折扣和附加费。
管理员工折扣
员工添加 标签页以 3 列列出您的折扣：- 名称：员工和客户看到的名称。
- 数值：百分比或固定金额。
- 限制：每项限制对应一个标签。开启"允许多次应用"时会显示"多次应用"，随后是折扣所限定的业务单元和服务选项。"允许使用时修改数值"没有标签。
使用搜索栏可按名称查找折扣。
| 目的 | 操作 |
|---|---|
| 更改员工看到的顺序 | 上下拖动行。POS 折扣列表会按此顺序显示，且会自动保存。 |
| 编辑折扣 | 点击该行任意位置，在更新折扣选项对话框中修改字段，然后点击 更新选项。 |
| 删除折扣 | 点击该行右侧的 ⋮，点击 删除，然后在删除选项对话框中再次点击 删除。 |
编辑或删除折扣只会影响新订单。过往订单和收据保留原有的名称和金额。
注意事项
- 切换为自动会移动折扣。 如果您将 应用方式 改为 订单符合条件时自动应用 并保存，该折扣会离开员工列表，移至 自动应用 标签页。之后它会自动从订单中扣减，并且其"允许使用时修改数值"、"允许多次应用"和"服务选项限制"设置会被清除。请参阅设置自动折扣。
- 折扣始终是折扣。 您无法将折扣转换为附加费。请删除该折扣，改为创建附加费。请参阅设置附加费。
- 谁可以给予折扣。 只有当员工的角色允许"应用折扣"，且 POS 的购物车设置中已开启折扣时，员工才能看到绿色的 − 按钮。请参阅在 POS 和控制台中给予折扣和附加费。
常见问题
员工可以在一个订单中添加两项折扣吗？
可以。每项折扣单独显示为一行。百分比折扣与其他员工折扣按同一金额计算，而不是按扣减其他折扣后的余额计算。例如，在 $50.00 的订单上同时使用 VIP 10% 和 Senior $3，分别扣减 $5.00 和 $3.00，税费按 $42.00 计算。
员工折扣可以与优惠券、会员或自动折扣同时使用吗？
可以。优惠券、会员折扣和自动折扣会先扣减，然后员工百分比折扣按剩余金额计算。例如，在 $40.00 的订单上使用 $5.00 优惠券后，VIP 10% 扣减 $3.50，而不是 $4.00。
员工百分比折扣也会从加急费或配送费中扣减吗？
会，除非您用服务选项限制加以限定。不设限制时，百分比按整个订单（包括费用）计算。例如，如果订单有 $10.00 的加急费，VIP 10% 也会从该费用中扣减 $1.00。关于预约费用，请参阅设置预约选项。
员工折扣能让订单低于最低消费吗？
能。最低消费是客户为一个订单支付的最低金额，即使项目总额更低也是如此。自动折扣会在最低消费处停止，但员工添加的折扣可以低于最低消费，因为这是员工主动选择给予的。折扣永远不会使订单低于 $0。
折扣是在税前还是税后扣减？
税前。折扣会降低计税金额，因此客户支付的税费也会减少。您无需为折扣本身设置税费。请参阅订单中的折扣、附加费和税费如何计算。
如果我编辑或删除折扣，过往订单会改变吗？
不会。过往订单和收据保留当时应用的名称和金额。只有新订单会使用更改后的内容。
员工折扣需要额外付费吗？
不需要。它们已包含在标准版套餐中。
后续步骤
您已设置好员工在结账时添加的折扣，包括名称、数值、开关和限制。接下来要做什么取决于您店铺的需求：
- 要开始为客户提供这些折扣，请参阅在 POS 和控制台中给予折扣和附加费。您无需先设置附加费。
- 要收取额外费用（例如去渍处理），请参阅设置附加费。
- 要让折扣自动从订单中扣减（例如首单折扣或生日折扣），请参阅设置自动折扣。