订单上的折扣、附加费和税费如何累加

开始之前

本文汇总了前面 5 篇文章的全部内容。请先阅读这些文章，这样您对本文中的每个工具都会比较熟悉：

• 折扣和附加费简介
• 设置员工在结账时添加的折扣
• 设置附加费
• 设置自动折扣
• 在 POS 和控制台中提供折扣和附加费

这里没有需要开启的设置。系统始终按相同的步骤顺序计算订单。

如果您之前已经设置过：在“调整选项”（Adjustment Options）拆分为“折扣”和“附加费”两张卡片后，计算方式没有改变，过去的订单也会保留当时收取的金额。

适用范围

• POS（POS 网页版和平板电脑上的 POS 应用）： 员工可以在购物车中看到从 小计（Subtotal）到 总计（Total）的每一行，并且在添加或移除折扣或附加费时，总额会随之更新。
• 控制台： 员工可以在订单页面上看到相同的各行，从 小计（Subtotal）到 应付金额（Amount Payable），并且在编辑订单时会重新计算总额。
• 网店和移动应用： 客户在确认之前，会在预约确认页面上看到商品总额、任何最低收费、预约选项费用（例如 Express）、会员折扣、自动折扣、优惠券和税费。在员工为其订单添加员工折扣或附加费之前，客户不会看到这些内容。
• WhatsApp 小程序： 在这里预约的订单也按相同方式计算。员工之后可以在控制台中添加任何员工折扣或附加费。

只有您的员工可以添加员工折扣和附加费，也只有他们可以为某张订单关闭自动折扣。

计算顺序

每张订单都按相同的步骤从上到下计算。每一步只会改变从该步骤往下的总额。

1. 商品小计。 每件商品按其价格计算。价格规则中的商品调整（Item Adjustments）已经包含在每件商品的价格中。如果客户的预付套餐（客户预先付费购买的一组服务）涵盖某件商品，该部分会在这里扣除。随后可能会有两种补足：
   • 服务最低收费。 如果某项服务（例如 Dry Clean）有自己的最低收费，而该服务的商品金额低于此最低收费，购物车会添加一行 Minimum charge for Dry Clean（Dry Clean 最低收费）。
   • 最低订单金额。 如果订单金额低于您的最低订单金额（您的店铺对一张订单收取的最低金额），购物车会添加一行 Difference to minimum（与最低金额的差额）来补足。
2. 优惠券或会员百分比折扣。 基于商品小计计算。百分比优惠券和会员折扣中只有一个会生效，即节省更多的那一个。
3. 预约费。 客户所选预约选项的费用，例如 Express、较晚的时段或公共假日。它可以是固定金额（例如 $8.00），也可以是商品小计的百分比。
4. 固定金额优惠券。 固定的金额，例如减 $5。
5. 自动折扣。 百分比基于商品小计计算，与第 2 步的基数相同。商品优惠，例如“2nd Curtain 50% off”或“3 Shirts for $10”，扣除的是符合条件的商品所省下的金额，只按这些商品计算。
6. 员工折扣和附加费。 百分比基于当前累计总额计算，其中包括预约费和上述所有折扣。
7. 税费。 在所有折扣和附加费之后加在总额之上；如果您的价格含税，则包含在总额之内。
8. 舍入。 如果您的店铺对总额进行舍入（例如舍入到最接近的 5 分），会有一行 Rounding（舍入）来调整最后的几分钱。

没有单独的配送费步骤。如果您对配送或快速取件收费，请将费用设置在预约选项上。请参阅设置预约选项。

示例：一张订单，走完每一步

一位新客户在 CleanFast Laundry Tampines 柜台送来 12 kg 的 Wash & Fold 和 5 件需要干洗的衬衫，并希望第二天取回。CleanFast 的次日取件是 Express 预约选项，+$8.00。CleanFast 有一个针对首单的 Welcome 10% 自动折扣，并在价格之上加收 9% GST。

• Wash & Fold，12 kg，每 kg $5.00：$60.00
• Shirt Dry Clean，5 件，每件 $8.00：$40.00
• 小计：$100.00
• Welcome 10%（$100.00 商品金额的 10%）：−$10.00
• Express：+$8.00
• GST (9%)，基于 $98.00：$8.82
• 总计：$106.82

这位客户是店主的朋友，因此您的员工点击绿色的 − 按钮，选择 VIP 10%，然后点击 添加。VIP 10% 基于当前累计总额 $98.00 计算，该金额已经扣除了 Welcome 10% 并加上了 Express 费用：

• 小计：$100.00
• Welcome 10%：−$10.00
• Express：+$8.00
• VIP 10%（$98.00 的 10%）：−$9.80
• 税前总计（Grand Total）：$88.20
• GST (9%)，基于 $88.20：$7.94
• 总计：$96.14

订单保存后，控制台的订单页面会显示相同的计算结果。在那里，税前的一行称为 Grand Total，税费行称为 Tax (9%)，最后一行称为 Amount Payable（应付金额）。

如果预约费是百分比， 它会基于商品小计计算，即在任何折扣之前。如果 Express 费用是 20% 而不是 $8.00，那么同一张订单会加收 +$20.00（$100.00 商品金额的 20%），即使 Welcome 10% 已经扣除。

税费始终最后计算

税费在所有折扣和附加费之后计算。折扣会降低计税金额，因此客户支付的税费更少。附加费会提高计税金额，因此客户也要为附加费缴税。您无需为 GST 或 SST 做任何调整。系统会遵循您的价格表或公司的税务设置。请参阅设置税费和舍入规则。

如果您在价格之上加收税费， 税费行会加在 Grand Total 之后，如上例所示。

如果您的价格已经含税（含税价格，即价格表上的价格就是客户支付的金额），则不会额外加收任何费用。税费包含在降低后的总额之内，收据会显示总额中有多少是税费。

例如，如果 CleanFast Laundry 的 Jurong 价格表包含 9% GST：

• Suit Dry Clean，1 件，每件 $109.00：$109.00
• VIP 10%（$109.00 的 10%）：−$10.90
• 总计：$98.10
• 含 GST (9%)：$8.10
• 不含 GST 总计：$90.00

如果没有 VIP 10%，同一套西装将包含 $9.00 的 GST。该折扣使价格中包含的税费减少了 $0.90。

多个折扣同时出现时

例如，一位 CleanFast VIP 会员（9 折）带来 12 kg 的 Wash & Fold 和一张 Loyal Customer 5% Off 优惠券。会员折扣节省更多，因此保留会员折扣：

• Wash & Fold，12 kg，每 kg $5.00：$60.00
• 小计：$60.00
• CleanFast VIP (10%)：−$6.00
• Loyal Customer 5% Off：已划线，不扣除任何金额
• GST (9%)，基于 $54.00：$4.86
• 总计：$58.86

该优惠券不会被用掉。它会保留在客户账户中，供以后的订单使用。

下面是 CleanFast Bishan 柜台的一张订单，有两个都可同时使用的商品优惠：“2nd Curtain 50% off”和“3 Shirts for $10”：

• Night/Blackout Curtain Wash，1 幅，$36.00：$36.00
• Day Curtain Wash，1 幅，$24.00：$24.00
• Shirt Wash，3 件，每件 $4.00：$12.00
• 小计：$72.00
• 2nd Curtain 50% off（较便宜的窗帘 $24.00 减 50%）：−$12.00
• 3 Shirts for $10（$12.00 降到 $10.00）：−$2.00
• GST (9%)，按 $58.00 计算：$5.22
• 总计：$63.22

保护您总额的限制

• 优惠券、会员折扣和自动折扣以您的最低订单金额为限。 如果某个折扣会使订单低于最低金额，它会被削减以符合要求。被削减的金额优惠券会显示“折扣已减少：适用最低订单金额”。完全无法扣除的优惠券会显示“折扣已取消：未达到最低订单金额”。被削减的会员折扣或自动折扣只会显示较小的金额，完全无法扣除的则不会显示。请参阅选择客户可以预约的渠道。
• 员工折扣可以使订单低于最低订单金额。 由您的员工决定，因此系统允许这样做。
• 折扣永远不会使总额变为负数。 在 $15 的订单上使用 $20 的折扣，只会扣除 $15。
• 预付套餐所涵盖的金额只计入最低订单金额和百分比预约费。 优惠券、会员折扣、自动折扣和员工折扣都基于客户仍需支付的金额计算。请参阅设置预付套餐。

最低订单金额的实际应用

CleanFast Laundry 的最低订单金额为 $30.00。如果客户只带来 4 kg 的 Wash & Fold（$20.00），购物车会添加 Difference to minimum ($30.00)（与最低金额的差额）+$10.00，小计为 $30.00。

现在，一位客户带来 4 件需要干洗的衬衫（$32.00）和一张 $5 Off Your Next Visit 优惠券。完整的 $5.00 会使订单低于 $30.00，因此只扣除 $2.00：

• Shirt Dry Clean，4 件，每件 $8.00：$32.00
• 小计：$32.00
• $5 Off Your Next Visit：−$2.00，“折扣已减少：适用最低订单金额”
• GST (9%)，基于 $30.00：$2.70
• 总计：$32.70

如果您的员工随后添加 $5.00 的 Goodwill Discount，它会全额扣除，即使订单因此低于最低金额：

• 小计：$32.00
• $5 Off Your Next Visit：−$2.00
• Goodwill Discount：−$5.00
• GST (9%)，基于 $25.00：$2.25
• 总计：$27.25

预付套餐的实际应用

一位 CleanFast VIP 会员（9 折）拥有 20 Shirts Pack。她带来 5 件需要水洗的衬衫和 6 kg 的 Wash & Fold。套餐涵盖衬衫，她的会员折扣只从她仍需支付的金额中扣除：

• Shirt Wash，5 件，每件 $4.00：$20.00，由 20 Shirts Pack 涵盖，因此为 $0.00
• Wash & Fold，6 kg，每 kg $5.00：$30.00
• 小计：$30.00
• CleanFast VIP（她支付的 $30.00 的 10%）：−$3.00
• GST (9%)，基于 $27.00：$2.43
• 总计：$29.43

套餐涵盖的 $20.00 仍计入 $30.00 的最低订单金额，因此购物车不会添加补足金额。

舍入

舍入是最后一步，只会改变最后的几分钱。如果 CleanFast Laundry 将总额舍入到最接近的 5 分，上面的 VIP 示例订单将变为：

• 总计：$96.14
• 舍入（Rounding）：+$0.01
• 应付金额（Amount Payable）：$96.15

如果您的店铺不对总额进行舍入，则不会有舍入行。请参阅设置税费和舍入规则。

常见问题

为什么在 $100 的订单上，我的 10% 员工折扣不是 $10？

员工百分比折扣基于当前累计总额计算，其中包括预约费以及任何优惠券、会员折扣或自动折扣。在一张包含 Welcome 10%（−$10.00）和 Express（+$8.00）的 $100.00 订单上，VIP 10% 扣除 $9.80。优惠券、会员和自动折扣的百分比只基于商品计算，因此它们会正好扣除 $10.00。

折扣是在 GST 之前还是之后扣除？

之前。所有折扣和附加费都先扣除或加上，然后再基于剩余金额计算税费。使用折扣后客户支付的税费更少，加收附加费后则更多。

客户预约了 Express。员工还能添加 Urgent Job 附加费吗？

可以，而且两者都会保留在订单上，因此客户会为加急支付两次费用。员工附加费的百分比也会基于 Express 费用计算。例如：商品 $30.00，Express +$8.00，Urgent Job 为 $38.00 的 20% +$7.60，GST (9%) $4.10，总计 $49.70。添加加急附加费之前，请先检查是否已有预约费。请参阅设置附加费。

为什么两个百分比折扣中只有一个生效？

百分比优惠券和会员百分比折扣永远不会同时扣除。订单会保留节省更多的那一个。自动折扣和员工折扣不受此规则限制，因此它们仍会扣除。

如何收取配送费？

将其设置在客户选择的预约选项上，例如带有自己费用的 Standard Delivery 或 Express Delivery 选项。这样它会在第 3 步作为预约费加上。如果您只是偶尔收取，您的员工也可以改为添加附加费。请参阅设置预约选项。

发票显示的金额与 POS 相同吗？

是的。发票、收据和客户的订单页面都使用订单上保存的金额。每个折扣和附加费都会以其名称单独列为一行，位于小计和总计之间，随后是税费和任何舍入。请参阅设置您的发票和订单 PDF。

如果我更改了折扣或税率，过去的订单会改变吗？

不会。过去的订单会保留当时收取的金额。只有当您的员工在控制台中编辑该订单时，才会重新计算，并且新的总额会在保存前的确认中显示。

下一步

现在您已经了解订单上的每个折扣、附加费、费用和税费如何累加成客户支付的金额，以及为什么百分比不一定是您预期的金额。这是“折扣和附加费”组中的最后一篇文章。要查看您每月的折扣成本，请打开阅读销售报告中的折扣明细（Discount Breakdown）。