开始之前
- 您的收据打印机必须已经在 POS 中连接好并能打印。请参阅将打印机连接到 POS。
- 如果收据打印机完全打不出东西，请先解决这个问题。请参阅收据打印机无法打印。
- 记录开班现金和在班次结束时清点钱箱，是另一项设置。请参阅在 POS 上设置现金抽屉。
- 把钱箱钥匙和盒子里附带的连接线放在手边。连接线上有一个看起来像电话插头的小插头。
钱箱如何配合 POS 使用
您的钱箱并不直接连接 POS。它是用线接在收据打印机上的，POS 通过这台打印机发送一个简短的“打开”信号来打开它。所以，只有在收据打印机已开机并已连接时，钱箱才能从 POS 打开。
在您告诉 POS 之前，它不知道有钱箱。您只需要在 POS 设置中打开一个开关：已连接钱箱，它就在您的收据打印机下方。
| 开关 | 会怎样 |
|---|---|
| 打开 | 每次现金付款、现金退款、现金存入 和 现金支出 后，钱箱都会自动弹开 |
| 关闭 | 钱箱永远不会自动打开。收据照常打印，员工仍然可以用 打开现金抽屉 按钮打开钱箱 |
只有在收据打印机接了钱箱的柜台，才打开这个开关。如果您的柜台有收据打印机但没有钱箱，请保持关闭。
连接钱箱
- 关闭收据打印机。电源开关在背面。
- 找到钱箱底部或背面的插口。通常只有一个。
- 把连接线插进去，直到听到“咔嗒”一声。
- 把连接线的另一端插进收据打印机背面的钱箱插口。它是一个小方形插口，像电话插口，就在 USB 线旁边。不要和 USB 插口弄混。
- 打开打印机，从最近的一张订单打印一张收据，确认打印机仍然正常。
- 在 POS 中，打开 ⚙️ 设置，找到 打印机 部分。
- 在 收据打印机 下方，打开 已连接钱箱。只有在收据打印机已连接后，这个开关才会出现。
- 打开 现金抽屉 面板。如果当前没有进行中的班次，输入开班现金并点击 启动抽屉，然后点击 打开现金抽屉。钱箱应该会弹开。
打开钱箱
打开钱箱有三种方式。
员工收现金时
打开 已连接钱箱 后，员工进行以下操作时，钱箱会自动打开：
- 在结账时完成一笔现金销售
- 为现有订单收取现金付款
- 给出现金退款
- 在现金抽屉面板中记录 现金存入 或 现金支出
使用银行卡、PayNow 或其他付款方式时，钱箱不会打开；培训模式下的练习订单也不会。
用打开现金抽屉按钮
需要找零、换钞或清点备用金，但不收款时，可以用这个按钮。不管 已连接钱箱 是打开还是关闭，这个按钮都能用。
- 在 POS 中打开 现金抽屉 面板。
- 如果当前没有进行中的班次，请输入开班现金开始一个班次。只有在班次进行中，这个按钮才会出现。
- 点击 打开现金抽屉。
手动打开
打印机关机、停电或 POS 关闭时，请用钥匙或紧急释放开关打开。
用钥匙
- 把钥匙插进钱箱前面的锁里。
- 转到打开的位置。大多数钱箱的抽屉会弹出来。
用紧急释放开关
- 确认钥匙已转到解锁的位置。
- 把手伸到钱箱底下。开关在底部的一个小方孔里，通常靠近后面连接线伸出来的地方。
- 把小拨杆推到另一边，抽屉就会弹开。
钱箱打不开
请按顺序检查，钱箱一打开就可以停下。
- 从最近的一张订单打印一张收据。如果什么都打不出来，POS 也打不开钱箱。请先按照收据打印机无法打印解决打印机问题。
- 如果用 打开现金抽屉 能打开，但现金付款后打不开，请打开 ⚙️ 设置，检查 收据打印机 下方的 已连接钱箱 是否已打开。
- 检查钥匙是否已转到解锁的位置。钱箱锁着时，即使 POS 发送了打开信号，它也不会打开。
- 如果抽屉动了一下就卡住，说明有东西卡住了它。把它推回去关上，然后一边轻轻拉，一边再点击一次 打开现金抽屉。
- 打开后，取出放钞票的托盘，检查后面有没有掉进硬币、钞票或收据。
- 关闭收据打印机，把钱箱连接线两端都插紧，并查看两个插头。插头弯曲、松动或压坏，就表示要换线了。
- 如果收据能打印，但钱箱从来没有从 POS 打开过，可能是钱箱和您的打印机不配套。请把钱箱型号和您的收据打印机型号发给我们。
钱箱本身坏了怎么办
如果钱箱已解锁，也没有东西卡住，但用释放开关还是打不开，那就是锁坏了。请拍下钱箱底部的标签，发给卖给您钱箱的商店；如果不确定接下来该买什么，也可以发给我们。
常见问题
要在 POS 中使用现金抽屉功能，一定要有实体钱箱吗？
不用。POS 中的现金抽屉功能会记录您的开班现金、现金收入和班次结束时的清点。在柜台下面放一个能上锁的盒子，也一样好用。
我们整天都是手动打开钱箱。我的现金数字会出错吗？
不会。您的现金数字来自员工在 POS 中记录的付款，而不是来自钱箱。手动打开钱箱，或者从来不打开，都不会改变当天结束时的预期金额。
我从钱箱里拿钱去买用品，需要记录吗？
需要。请在 POS 的现金抽屉面板中把它记录为 现金支出。如果不记录，班次结束清点时钱箱会显示短款。往钱箱里放零钱时，请用 现金存入。
结束现金抽屉班次会把钱箱锁上吗？
不会。结束班次只是把那个班次的现金数字结算好。钱箱仍然要用钥匙上锁和解锁，所以晚上离开前请把它锁好。
如果我们把钥匙弄丢了，EasyBiz 能帮忙解锁钱箱吗？
不能。钥匙锁是钱箱本身的一部分，我们无法从系统中打开它。卖给您钱箱的商店可以提供替换钥匙。
钱箱一定要向 EasyBiz 买吗？
不用，您可以向任何供应商购买。只是购买前请把钱箱和收据打印机的型号发给我们，让我们确认它们能配合使用。
为什么客户用 PayNow 或银行卡付款时，钱箱不会打开？
POS 只在现金付款时才打开钱箱，因为其他付款方式没有现金要放进去。如果因为其他原因需要找零，请在现金抽屉面板中点击 打开现金抽屉。
我们自己添加了一个叫“现金”的付款方式。为什么用它付款时钱箱不会打开？
POS 只会为系统自带的 现金 付款方式打开钱箱。它不看名称，所以您自己创建的付款方式即使叫“现金”，也不会打开钱箱。请员工在现金销售时选择系统自带的现金付款方式。
员工用按钮打开了钱箱，这会改变我的现金清点吗？
不会。用按钮打开钱箱，不会在 POS 中增加或减少任何现金。如果有钱放进去或拿出来，请记录为 现金存入 或 现金支出，让班次结束时的清点保持正确。
下一步
要设置开班现金并在班次结束时清点，请参阅在 POS 上设置现金抽屉。如果收据打印机已经停止打印，请从收据打印机无法打印开始。