开始之前
- 打印机必须能打印出东西。如果什么都没打出来，请参阅标签打印机无法打印。
- 了解如何打开机盖并重新装入碳带。请参阅装入标签纸和碳带。
- 请在出问题的那个柜台操作，因为这些设置是按每个柜台的每台打印机分别保存的。
- 在身边留一张打印不好的标签，用来对比。
打印浅淡或不均匀
最常见的原因是碳带已经用到尽头又被重复使用，上面已经没有碳可以转印了。
- 关闭打印机，打开机盖。
- 按下蓝色的碳带打开按钮，查看碳带经过打印头的位置。用过的碳带看起来是透明或发亮的。
- 推动左侧的蓝色齿轮，直到新的黑色碳带盖住打印头。如果碳带已经用完，请换上新的。请参阅装入标签纸和碳带。
- 合上碳带架和机盖，直到听到“咔嗒”一声，然后打开打印机，打印一张标签。
如果换了新碳带后打印仍然偏浅，下一步请在 POS 中调高暗度。
在 POS 中调高暗度
暗度控制打印头使用多少热量。所以，换了新碳带后打印仍然浅到看不清时，就要调高这项设置。它位于 打印机配对 窗口中，旁边是打印机的分辨率和它在标签上的起始打印位置。这三项都只保存在那个柜台的那台打印机上。
- 在 POS 中，打开 ⚙️ 设置，找到 打印机 部分。
- 在 标签打印机 一行，点击 设置。打印机配对 窗口会打开，您的打印机保持连接，它的设置也已经显示出来。
- 把 暗度等级 调高一到两级，点击 测试打印，把打出的样张和那张打印不好的标签对比。
- 重复操作，直到标签清晰可读，然后点击 关闭。
| 设置 | 作用 | 什么时候修改 |
|---|---|---|
| DPI | 告诉 POS 您的打印机有多清晰（203 或 300） | 保持 使用模板默认值，除非我们请您修改 |
| 暗度等级 | 打印的深浅，从 1（最浅）到 15（最深） | 如果标签浅到看不清，就调高 |
| 垂直偏移（点） | 把打印内容往标签下方移动，每 8 个点约 1 毫米 | 如果标签最上面一行被切掉，就调高 |
测试打印 只在打印机已连接时才会出现。它会用上面的设置打印一张 110 毫米 x 10 毫米的简单样张，而不是您自己的标签版式，方便您在打印真正的标签前先检查最上面一行。
标签打歪或偏向一边
- 关闭打印机，打开机盖。
- 把纸张导板往里推，让它们紧贴标签纸卷的两边，这样纸卷就不会跑偏。
- 检查碳带接触打印头的地方是否平整、居中。如果有折痕或偏向一边，请重新装入。
- 把标签纸拉出，越过间隙传感器和切纸刀，合上机盖直到听到“咔嗒”一声，然后打印一张标签。
最上面一行被切掉
- 按照上面在 POS 中调高暗度的第 1 步和第 2 步，打开打印机设置。
- 把 垂直偏移（点） 调高 8。这会让打印内容下移约 1 毫米。
- 点击 测试打印，检查最上面一行是否完整。
- 每次再加 8，重复操作，直到标签完整打印出来。最多可以加到 80。
常见问题
我调好了一个柜台，其他柜台会跟着改吗？
不会。暗度、DPI 和偏移是保存在那个柜台的那台打印机上的，所以有两个柜台的门店要分别设置。这样设计是有意的，因为同一型号的两台打印机往往需要不同的设置。
测试打印看起来没问题，但真正的标签还是被切掉了。
测试打印用的是简单样张，不是您自己的标签版式。所以样张正常而标签有问题，说明问题出在版式，而不是打印机。在 Console 中，前往 设置 → 标签模板，打开您的物品标签，检查 宽度（毫米） 和 高度（毫米） 是否和您纸卷上的标签尺寸一致。查看预览，保存，然后再打印一张标签。如果仍然被切掉，请把样张和标签的照片都发给我们。
暗度调高后，碳带会用得更快吗？
不会。不管选择哪个暗度，每张标签用掉的碳带长度都一样。不过暗度很高时，打印头会磨损得更快，所以只要调到标签清晰可读就好。
我的收据打印得也很淡。
那是另一台打印机，用的也是另一种纸，本文的内容都不适用。收据打印浅淡，通常是收据纸放太久，或者纸的规格不对。
打印出来是糊的，而不是浅淡。
打印模糊通常是打印头上有灰尘或胶，而不是设置问题。请参阅清洁标签打印机。
标签打印清楚，但条形码扫不出来。
如果暗度设得太高，条码的线条会连在一起，扫描器看到的只是一整块黑色。把暗度调低一到两级，点击 测试打印，再用扫描器试一次。如果还是不行，请检查碳带是否平整、居中。
我把暗度设到 15，标签还是很淡。
那就不是设置的问题了，原因是碳带用旧了或打印头脏了。请先换上新碳带，再清洁打印头。请参阅清洁标签打印机。
下一步
您的标签又能看清了。如果这台打印机之后完全不打印，请按照标签打印机无法打印逐项检查。