开始之前
- 购买浓度 95% 或以上的异丙醇，以及一包棉签。水、纸巾和柜台清洁喷雾都会损坏打印头。
- 柜台再备一把柔软的小刷子，用来清洁切纸刀。干净的油漆刷或干牙刷都可以。
- 在碰打印机内部任何东西之前，先关闭打印机并拔掉电源线。
- 如果打印机刚才一直在打印，请等几分钟，因为打印头会发热。
- 了解如何打开机盖、抬起碳带架，以及取出上方的辊轴。请参阅装入标签纸和碳带。
清洁打印头
- 关闭打印机并拔掉电源。
- 按下两侧的开盖按钮，掀起机盖。
- 按下蓝色的碳带打开按钮，抬起碳带架。
- 取出上方的辊轴，也就是卷着用过的碳带的那一根。拿住它，往左推，直到辊轴按钮被压进去，然后沿着右侧标示的取出线把它提出来。
- 把这根辊轴放在干净、平整的地方，别让碳带沾上灰尘。
- 把碳带架重新合上。现在您面前那条细长条就是打印头。
- 用棉签蘸一点酒精，挤掉多余的部分，让棉签湿润但不滴水。
- 沿着长条朝同一个方向，从一端擦到另一端。换一根干净的棉签重复擦，直到不再擦下灰色的污渍。
- 再用一根干净的干棉签把长条擦一遍，然后放一分钟，让它完全晾干。酒精没干就打印，下一张标签会被毁掉。
- 打开碳带架，把上方的辊轴装回去，六角形的一端朝左，用手转一转，确认它能顺畅转动。
- 推动左侧的蓝色齿轮，直到碳带平整、顺滑，并且在接触打印头的地方居中。
- 合上碳带架和机盖，直到听到“咔嗒”一声，重新插上电源，打开打印机。
清洁切纸刀
- 关闭打印机并拔掉电源。
- 按下两侧的开盖按钮，掀起机盖。
- 把一点标签纸往上拉开，让您能看到标签出来的切纸刀槽口。
- 用刷子从左到右刷过切纸刀，清掉标签碎条和纸屑。确认槽口里没有留下任何东西。
- 用蘸了酒精的棉签擦拭刀口，去掉让标签粘住、卡纸的胶。
- 等它晾干后，把标签纸重新拉出，越过间隙传感器和切纸刀，然后合上机盖，直到听到“咔嗒”一声。
- 重新插上电源，打开打印机。
多久清洁一次
- 每次更换标签纸卷时。这是一个简单又好用的习惯。
- 每次更换碳带时，因为那时打印机已经打开了。
- 整天都在打标签的柜台，每周一次。
- 每张标签上都出现一条白线，或标签开始卡纸时，立即清洁。
常见问题
清洁之后，每张标签上还是缺同一条细线。
这是打印头上有一个点烧坏了，清洁无法修复。打印头是可以更换的零件，您的供应商可以换一个新的。请先把标签的照片发给我们，我们会确认问题出在打印机，而不是您的标签版式。
可以用柜台上备着的酒精湿巾吗？
不可以。这类湿巾含有水和香精，会在长条上留下一层膜，还可能腐蚀它。请只用棉签蘸浓度 95% 或以上的异丙醇。
新的打印头包含在我的 EasyBiz 订阅里吗？
不包含。您的订阅涵盖 POS 和我们的支持服务。打印机是您向供应商购买的，所以零件和维修都要通过供应商。告诉我们型号，我们会确认替换件仍然能和 POS 配合使用。
我的收据打印机打印得也很淡。这样清洁也适用吗？
收据打印机也有打印头，清洁方法一样，只是没有碳带需要抬起。收据打印浅淡通常是纸的问题，而不是脏了，所以请先参阅收据打印机无法打印。
即使清洁过，标签每次都在切纸刀处卡住。
检查纸卷是否已经拉过间隙传感器和切纸刀，以及纸张导板是否紧贴纸卷两边。如果每张标签还是都卡纸，可能是为标签设置的尺寸和您的标签纸不符。在 Console 中，前往 设置 → 标签模板，打开您的物品标签，把 宽度（毫米）、高度（毫米） 和 间距（毫米） 设成标签纸盒上标注的尺寸。
下一步
打印机已经清洁干净。如果标签仍然浅淡、歪斜或最上面被切掉，就需要检查设置了。请继续阅读标签模糊或打印错位。