打开资料
打开 销售 → 联系人 ，再点击任一客户行。资料页标题显示客户姓名和编号，并有 新建订单 按钮，可立即为该客户创建订单。
资料页由卡片组成；与其他 EasyBiz 页面一样，卡片与排列可在页面设置中自定义。
洞察
洞察卡片帮助您快速判断客户价值和活跃程度：
- 总消费额、平均订单金额和总订单数显示累计数据。
- 成为客户时间与最近订单显示关系时间线；客户超过通常回访时间时，最近订单会被突出显示。
- 回访频率显示通常多久回来一次。
- 热门服务显示最常购买的项目。
联系人信息
此卡片包含姓名、电话、电子邮件和私人备注。电话是 WhatsApp 链接，点击即可打开与客户的聊天。点击 编辑 会打开创建联系人时使用的同一表单，包括消息偏好；参阅 添加和编辑联系人 。
订单、付款和发票历史
主列显示交易记录：
- 订单历史：近期订单、金额、状态、付款状态和日期，可点击进入订单。
- 付款历史：客户已完成的付款。
- 发票历史：客户发票，也可从此建立新发票。
会员
如您启用了会员计划，卡片会显示客户在各计划中的余额：
- 储值：余额及完整充值、使用历史。
- 积分：当前积分余额。
- 会员资格：当前有效方案。
设置这些计划请参阅 会员与奖励入门 。
地址
资料页会显示客户默认地址、地址搜索、门牌、邮编和地图定位。这是取送预约预填的地址，也是司机导航的目的地。
序列
此处显示客户已加入的自动跟进，例如交易跟进和服务召回，包括下一条消息和上一条消息的时间。可进入序列查看或修改消息设置。
请勿联系
资料底部有 请勿联系 开关。客户要求停止接收营销时：
- 启用 请勿联系。
- 可选地添加原因备注，方便团队日后理解。
- 确认后，客户会被排除在营销消息之外，资料上也会显示抑制标记。
下方的抑制历史会记录开关何时被启用或关闭及操作人。
危险区域
页面底部还有 删除联系人。EasyBiz 的删除会感知合并需求：若客户有订单历史，系统会引导您合并到另一位联系人，避免留下孤立记录。使用前请参阅 合并和删除重复联系人 。
常见问题
可以从资料页向客户发送消息吗？
点击联系人信息中的电话号码即可打开该客户的 WhatsApp 聊天。
为什么资料页缺少一个区块？
显示的卡片可配置。请检查联系人详情页面的页面设置，或询问负责 Console 设置的人员。
在哪里查看客户仍欠多少款项？
订单历史显示每笔订单的付款状态。要从全业务角度查看应收款，请参阅 管理应收款 。
客户要求删除数据，该怎么做？
在危险区域使用 删除联系人。没有历史的联系人可永久删除；有历史时会合并记录以保持销售数据完整。请参阅 合并和删除重复联系人 。
下一步
请阅读 合并和删除重复联系人 ，了解安全清理重复记录的方法。