建立打包流程

员工在打包界面打开项目，每次都按同样的检查步骤完成，项目才会标记为已打包。

概述

打包流程是员工在项目算作已打包之前要完成的一组步骤，例如拍照、选择存放货架，或记录装了几个袋子。您只需建立一次流程，然后为需要它的每个业务单元选择该流程。业务单元是您店里经营的一类服务，例如洗衣或包包维修。这样每位打包员工都按同一份清单操作，漏拍照、漏贴标签或漏放配件的情况就会减少。如果不设置，员工只需勾选项目并点一个按钮即可打包，没有任何检查。

开始之前

• 先阅读 Steps You Can Add to a Flow，了解每个步骤会要求员工做什么。
• 您需要有设置中 流程 和 业务单元 的访问权限。店主默认拥有这些权限。
• 不需要任何顾客资料。打包流程用于系统中已有的订单。

建立打包流程

1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 库 部分下，点击 流程。
3. 点击 添加流程 。

添加流程面板打开后，填写顶部的两个字段。

流程类型

选择 工单操作。这是用于打包以及订单收件后其他作业的流程类型。只有这种类型的流程，之后才能被选为打包流程。

使用对象

此流程类型固定为 员工。打包始终由您的团队完成，而不是顾客。

4. 在 从模板开始 下，点击 Blank Flow 。
5. 在 流程名称 中输入员工能认出的名称，例如“洗衣打包检查”。
6. 点击 创建 。

新流程打开后，就可以添加步骤了。

添加打包步骤

1. 点击 添加步骤 。
2. 从列表中选择一个步骤。您可以搜索，例如输入“照片”。
3. 为每项想让员工完成的检查重复以上操作。

店家最常用的打包步骤：

• Take Photos： 为打包好的项目拍照，顾客询问时可以证明物品状况。
• 选择存储位置： 记录打包好的订单放在哪个货架，取件时柜台能很快找到。
• 输入包裹数量： 记录订单装了几个袋子或盒子，避免遗漏。
• Edit Accessories： 确认收件时取下的肩带、链条或扣件已放回。
• 输入备注： 记录下一位同事需要知道的事项。

为每个步骤选择 处理方法。

处理方法

设置示例

Fresh Fold Laundry 建立了“洗衣打包检查”，包含三个步骤：Take Photos（必填）、选择存储位置（必填）和输入备注（选填）。

步骤添加完成后，点击页面顶部的 保存 。流程会显示在流程列表中，并显示步骤数量。

为业务单元选择流程

1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 管理 部分下，点击 业务单元。
3. 点击要使用此流程的业务单元，例如洗衣。
4. 点击 生产 标签。
5. 在 打包流程 部分，点击 添加订单行项目流程 并选择您的流程。

6. 在 应用至 一栏，选择此流程适用于哪些项目。
7. 点击 保存 。

应用至

您会看到“打包流程已更新”的提示。同一个流程可以被多个业务单元选用，所以只需建立一次。如需设置生产标签中的其他内容，例如工单，请参阅 Setting Up Packing Flows and Work Orders。

员工打包时看到的内容

在打包界面，员工打开订单就能看到其中的项目。

• 设有打包流程的项目会显示箭头。员工点击项目，逐一完成步骤。最后一步完成后，项目即为已打包。
• 没有打包流程的项目显示勾选框。员工勾选后点击 打包 ，与以前一样。
• 仍在处理中的项目会显示“生产中”，暂时不能打包。

点击带箭头的项目，即可打开它的打包步骤。

常见问题

我一定要设置打包流程吗？

不一定。没有打包流程时，员工勾选项目后点击打包即可。如果您经常收到漏件投诉，或希望每个打包订单都有照片为证，就值得设置。

已经在店里的订单也会使用吗？

会，适用于尚未打包的项目。员工下次打包时就会使用此流程，所以保存前收下的订单也会按清单检查。已经打包的项目不会改变。

我从旧版本迁移过来，原来的打包步骤会保留吗？

迁移后请检查每个业务单元的打包流程部分。如果是空的，员工会使用一键打包，直到您在这里建立并选择流程。

之后修改流程步骤，需要重新选择吗？

不需要。业务单元会继续使用同一个流程，员工下次打包时就会看到新的步骤。

打包流程会影响取件或送货吗？

不会。它只涉及打包。顾客取件或收货时员工或司机要完成的步骤，是在每个业务单元中另外设置的。

下一步

您已经建立了打包清单，并为业务单元选择了它，每个订单都会按同样的方式打包。接下来，请在 Setting Up the Close of Day Flow 中设置员工每天关店时要完成的清单。