开始之前
- 登录 Console。Console 是您用来经营业务的后台网站。
- 账户所有者可以看到所有报告。您的员工只能看到您为他们开放的报告。具体做法请参阅为员工开放报告权限。
报告有什么用
报告是对店里已经发生的事情的汇总。它会帮您把订单、付款和客户加起来，您不用自己手动去数。
报告帮助您做决定。要不要去催还欠钱的客户？周六要不要多排人手？新开的门店有没有带来足够的生意？
没有报告，您一次只能看到一张订单。生意淡的一周、拖得越来越久的欠款，或回头客变少，都要等到出了问题才会发现。
打开报告菜单
- 登录 Console。
- 在屏幕顶部的菜单栏中，点击 报告。
会下拉出一个报告列表。点击任意名称即可打开该报告。
报告菜单里有哪些报告
- 交易报告：收到了多少客户咨询、团队回复得多快，以及有多少咨询变成了订单。
- 生产报告：工坊完成了多少工单、花了多少工时，以及有没有返工。
- 销售报告：您在某一天、某个月或某一年卖了多少，可按服务、商品和销售渠道查看。销售渠道是您接单的任何地方，例如门店或在线商店。
- 付款报表：您实际收到的钱，按付款方式（例如现金、银行卡或 PayNow）列出。
- 客户报告：来了多少客户、谁是您的大客户，以及他们多久回来一次。
- 信用报告：客户充值、消费和仍持有的储值。
- 通知报告：本月发给客户的应用通知效果如何，以及为您省下了多少条 WhatsApp 消息。
- 活跃用户：每天和每月有多少人打开您的在线商店或移动应用，以及其中已登录的客户。
- 电子发票：您每月上传到 MyInvois 门户的文件。只有马来西亚的商家才会看到。
报告和列表
Console 用两种方式展示店里的信息。
- 报告帮您把数字加起来。它按您选的某一天、某个月或某一年显示总数和图表。您看报告，是为了了解店里经营得怎么样。
- 列表把记录一条一条列出来，例如每一张订单。您点开其中一条，查看或跟进它。
所有报告都在报告菜单里。列表则放在它所属工作的菜单里。例如，订单列表在销售菜单里。
应收账款正好能说明两者的区别。报告 › 付款报表告诉您收到了多少钱，例如昨天收了 $1,280。销售 › 应收账款则列出每一张客户还没付清的订单，例如 10 月 12 日一张 $96 的干洗订单。它顶部也有几个总数，但您用它来逐张查看未付订单、逐个联系客户。所以它是销售菜单里的一个列表，而不是报告。
应收账款和下载在哪里
报告告诉您店里经营得怎么样。还有两个页面帮助您根据报告采取行动，但它们在其他菜单里，很容易被忽略。
应收账款列出客户仍欠您的钱。一笔应收账款就是一张还没有付清的订单。它在销售菜单里，和订单等其他销售列表放在一起。
- 在菜单栏中，点击 销售。
- 点击 应收账款。
下载页面保存您导出的文件。导出是指把报告保存为文件（例如 Excel 表格），方便您留存或发给会计。
- 点击屏幕右上角您的头像。
- 点击 下载。
如何导出报告或列表（例如订单列表），并在下载页面找到文件，请参阅导出到 Excel 和下载页面。
哪个报告回答哪个问题
| 您的问题 | 打开这里 |
|---|---|
| 昨天进账多少钱？ | 报告 › 付款报表 |
| 这个月卖了多少？ | 报告 › 销售报告 |
| 哪些客户还欠我们钱？ | 销售 › 应收账款 |
| 客户还持有多少储值？ | 报告 › 信用报告 |
| 工坊这周完成了多少？ | 报告 › 生产报告 |
| 我的客户有没有回头？ | 报告 › 客户报告 |
| 我们回复咨询够不够快？ | 报告 › 交易报告 |
| 有多少人在用我的在线商店或移动应用？ | 报告 › 活跃用户 |
示例：FreshFold Laundry 的早间检查
FreshFold Laundry 有两家门店。每天早上开门前，店主 Mei Ling 会检查两件事：店里昨天收了多少钱，以及谁还欠钱。
首先，看昨天的进账：
- Mei Ling 点击 报告，然后点击 付款报表。
- 报告默认显示本月。她点击 Daily（每日）查看今天。
- 她点击日期旁边的左箭头一次，回到昨天。
- 她查看 Net Collections（净收款）。这是两家门店昨天扣除退款后收到的钱。
接着，看未付的账单：
- 她点击 销售，然后点击 应收账款。
- 她查看未结总额，也就是客户仍欠她的总金额。
- 她查看账龄卡片。这些卡片按未付订单等待的时间长短分组，例如 0-30 天或 90 天以上。
- 她往下滚动到订单列表，看到一位酒店客户有一笔超过 60 天的账单。她趁店里还不忙，先给对方打电话。
只用两分钟，Mei Ling 就知道了进账多少、该去催谁。付款报表的完整读法请参阅阅读付款报表，应收账款请参阅在应收账款中跟踪未付账单。
常见问题
为什么我的员工看不到报告菜单？
每位员工只能看到您为他们开放的报告。如果您一个都没开放，整个报告菜单都不会显示给他们。为员工开放报告权限介绍了如何为每个人逐一开启报告。
报告会包含所有门店吗？
会。除非您缩小范围，报告会把所有销售渠道加在一起。要只看一家门店，请在报告顶部的 Sales channel（销售渠道）或 Location（地点）筛选中选择它。如果您同时在新加坡和马来西亚经营，销售报告一次只显示一个国家，请在 Market（市场）筛选中选择。
为什么销售报告和付款报表显示的昨天金额不一样？
销售报告计算的是当天卖出的金额。付款报表计算的是当天收到的钱。客户周一送来衣物、周三付款，这笔钱会计入周一的销售，但计入周三的付款。为什么销售总额和付款总额不同解释了两者不同的所有原因。
为什么我的报告菜单里没有电子发票？
电子发票只适用于马来西亚的商家。您的商家设置好马来西亚市场后，它才会出现。市场是指您经营所在的国家，有自己的货币和税务。您的员工还需要有查看金额类报告的权限才能看到它。
下一步
请继续阅读为员工开放报告权限，选择每位员工可以打开哪些报告。