会员与积分 — 应该选择哪一种？

两者都奖励回头客，但方式不同：积分让客户在每笔已付款订单中累积积分再兑换奖励；会员则让已加入方案的客户持续获得权益，例如每笔订单九折。两者并非二选一，许多企业会同时运行。请参阅 设置积分计划 和 设置储值计划 。

开始前

先决定方案名称、适用客户、持续时间和权益。确保团队了解哪些客户可加入，以及权益在结账时如何应用。

在哪里找到会员设置

在 ⚙️ 设置 中找到 会员与奖励，并打开 会员 。

创建会员方案

点击 + 添加会员方案 ，填写以下信息后保存。

方案标题

输入清楚的方案名称，例如“金卡会员”。

描述（可选）

简要说明方案面向谁及提供什么权益。

状态

启用的方案可供新客户加入；停用后不会再加入新客户，但可保留既有记录。

持续时间（月；留空即永久）

输入会员有效月数；留空表示永久有效。

权益

设置每笔订单适用的直接折扣或返现。

加入客户

从客户资料的会员区域选择方案并确认。加入后，权益会在符合条件的结账中自动应用。

员工在哪里查看客户会员

员工可在客户资料中的会员卡片查看当前方案、有效期和权益。

检查是否成功

选择测试客户加入方案，建立一笔符合条件的订单，并确认结账中自动应用了设定的权益。

退役方案

不再使用时将方案停用，而不是删除。这样可停止新加入，同时保留历史和既有客户资料。

常见问题

会员和积分可以一起使用吗？

可以。客户可按订单获得积分，同时享受会员权益。

永久会员会自动到期吗？

不会。持续时间留空的方案会保持有效，直到您改变方案或客户状态。

停用方案会删除客户的历史吗？

不会。停用只会停止新的加入；历史仍保留在客户资料中。