## 什么是 Mini App？

Mini App 是直接在 WhatsApp 内打开的预约表单。客户点击按钮、填写必要信息后，EasyBiz 会自动建立预约或订单。

## 适用对象

适合洗护、修包、修鞋、改衣等需要收集客户资料、地址和预约时间的服务型业务。

## 如何帮助业务

表单一次收集所需信息、减少来回沟通，并让回头客复用已保存资料。

<Callout type="note" title="说明">

使用 Mini App 前，请确认每一种服务都有清晰的预约流程和可履行的时间承诺。

</Callout>

## 开始前

先连接 WhatsApp Business 账户，才能在客户对话中发送互动式表单。

参阅[设置 WhatsApp 集成](/docs/connect-and-configure-whatsapp)。

## 在哪里找到 Mini App

从顶部导航进入 <Badge>设置</Badge>，在销售渠道中打开 <Badge>WhatsApp</Badge>，然后选择 <Badge>Mini-Apps</Badge>。

![操作示意](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/b2cd6d55490f92901ba1acaa3dbd0b91e8a10740d96a812f38a2e587b3a667bb.png)
![操作示意](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/6108f8b57cd574e72940b2d45e0ba56f72028d68d27b95d22437a0fb465c4b4e.png)

## 应该选择哪一种 Mini App？

可按业务选择取件与配送、仅取件、上门配送、改期、客户注册或空白模板；选择能够匹配实际履约流程的模板。

## Mini App 的工作方式

团队发送表单，客户在 WhatsApp 内填写并提交，完成后的预约或订单会自动进入 EasyBiz。

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## 下一步

根据业务需要继续设置[取件与配送预约](/docs/setting-up-a-new-order-pickup-and-delivery-mini-app)、[仅取件预约](/docs/setting-up-a-new-order-pickup-only-mini-app)、[计划配送](/docs/setting-up-a-schedule-delivery-mini-app)、[改期预约](/docs/setting-up-a-reschedule-pickup-and-delivery-mini-app)或[客户注册](/docs/setting-up-a-customer-sign-up-mini-app)。完成后，学习[如何向客户发送 Mini App](/docs/sending-your-mini-apps-to-customers)。