## 打开资料页
打开 **销售** → 联系人，再点击任一客户行。资料页标题会显示客户姓名和编号，并提供 新建订单 按钮，方便您当场为该客户创建订单。
资料页由卡片组成。下面介绍的是默认布局；与其他 EasyBiz 页面一样，卡片及其排列方式可在页面设置中自定义。
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## 洞察
快速了解这位客户的价值和活跃程度：
- **总消费额**、**平均订单金额**和**总订单数** — 生命周期累计数据。
- **成为客户时间**和**最近订单** — 当客户已超过通常回访时间时，最近订单日期会被突出显示。
- **回访频率** — 他们通常多久回来一次。
- **热门服务** — 他们最常购买的项目。
在致电或发送消息给客户前，花十秒查看洞察卡片，就能知道您正在联系的是每周常客、沉寂的大额客户，还是首次消费的客户。
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## 联系人信息
姓名、电话、电子邮件和私人备注。有两点值得注意：
- **电话号码是 WhatsApp 链接** — 点击后会打开与该客户的 WhatsApp 聊天。
- 编辑 会打开创建联系人时使用的同一表单，包括消息偏好复选框。参阅[添加和编辑联系人](/docs/adding-and-editing-contacts)。
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## 订单、付款和发票历史
主列显示客户的交易记录：
- **订单历史** — 最近订单，以及金额、状态、付款状态和日期。可点击进入任一订单。
- **付款历史** — 客户已完成的付款。
- **发票历史** — 客户的发票，也可从这里开具新发票。
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## 会员
如果您运行了会员计划，这里会显示客户在各计划中的余额：
- **储值** — 客户余额；点击可查看完整的充值和消费历史。
- **积分** — 客户当前积分余额。
- **会员资格** — 如有，则显示客户当前有效方案。
有关储值和会员积分设置，请参阅[会员与奖励入门](/docs/introduction-to-loyalty-and-rewards)。既有或迁移的会员资格仍会显示在这里，但目前无法新建会员方案或让客户加入新方案。
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## 地址
客户的默认地址，包括地址搜索、单元号、邮编和地图定位点。这是取件和配送预约会自动预填的地址，也是司机导航前往的目的地。
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## 序列
客户已加入的自动跟进，包括交易跟进和服务召回，并显示下一条消息预计发送时间以及上一条消息发送时间。点击可进入序列，查看或修改消息内容。
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## 请勿联系
资料页底部有 **请勿联系** 开关。当客户要求停止接收您的营销消息时，请启用它：
1. 开启 **请勿联系**。
2. 可选地添加说明原因的备注，方便团队成员日后查看。
3. 确认。该客户会被排除在营销消息之外，资料页也会显示抑制标记，让每位团队成员一眼看到。
下方的**抑制历史**会记录该开关何时被开启或关闭，以及由谁操作。
请勿联系会抑制**营销**消息。它不同于“设置 → 阻止规则”中的**阻止客户**，后者会阻止客户创建新预约。参阅[阻止规则入门](/docs/introduction-to-blocking-rules)。
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## 危险区域
页面底部还有 **删除联系人**。在 EasyBiz 中，删除会感知合并需求：如果客户有订单历史，系统会引导您将其合并到另一位联系人，而不是让这些记录失去归属。使用前请参阅[合并和删除重复联系人](/docs/merging-and-deleting-duplicate-contacts)。
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## 常见问题
**可以从资料页向客户发送消息吗？**
> 点击联系人信息中的电话号码，即可打开与该客户的 WhatsApp 聊天。
**为什么我的资料页缺少某个区块？**
> EasyBiz 会显示您联系人详情页面设置中包含的卡片。会员和序列只会在相关功能已启用并添加到页面时出现。部分 Console 标签页也只会在您的角色有权限使用时出现。请检查页面设置，或询问负责管理 Console 设置的人员。
**在哪里查看客户仍欠多少款项？**
> 订单历史会显示每笔订单的付款状态。要从全业务角度查看哪些人欠您款项，请参阅[管理应收款](/docs/managing-your-receivables)。
**客户要求我们删除他们的数据，该怎么做？**
> 在危险区域使用 **删除联系人**。如果联系人没有历史记录，可以永久删除；如果有历史记录，系统会合并记录，以保持您的销售数据完整。参阅[合并和删除重复联系人](/docs/merging-and-deleting-duplicate-contacts)。
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## 下一步
阅读[合并和删除重复联系人](/docs/merging-and-deleting-duplicate-contacts)，了解安全清理重复记录的方法。