订单上的每张工单都会显示其到期日、送回到哪里，以及每个任务由谁完成，您的员工无需再打开工单查看。
## 开始之前
- 请先阅读[创建您的第一张卡片](/docs/creating-your-first-card)。本文使用相同的“卡片”页面，添加信息项的方式也相同。
- 您的业务单元必须会创建工单。请在该业务单元的 生产 选项卡中开启 **为每个服务项目创建工单**，并添加其任务，具体请参阅[设置打包流程和工单](/docs/setting-up-packing-flows-and-work-orders)。不使用工单的店铺可以跳过本文。
- 您需要拥有更改 POS 设置的权限，因为卡片属于 POS 设置。
- 如果您以前设置过：原先位于订单页面“工单”区域中的到期日、退回方式、打印和流程设置，现在都移到了工单卡片中。
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## 选择您的设置方案
| **级别** | **适合的店铺** | **需要设置的内容** | **请阅读以下章节** |
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| 简单 | 只有一家店，由同一批员工收件并维修每个包袋 | 一张包含简短描述、到期日和退回方式的工单卡片 | [在哪里找到](#在哪里找到)、[设置工单卡片](#设置工单卡片) |
| 中级 | 同一个包袋的不同任务由不同的维修师傅完成 | “简单”中的全部内容，外加一张显示每个任务由谁完成、何时完成的任务卡片 | [添加任务卡片](#添加任务卡片) |
| 高级 | 2 家或以上店铺将包袋送到同一个工坊，每件物品都有打印的工单单据和质检 | “中级”中的全部内容，外加每张工单上的打印按钮和流程状态 | [添加打印按钮和流程状态](#添加打印按钮和流程状态) |
“简单”方案可以单独使用。您的员工会看到每张工单的描述、到期日和退回方式，任务则按名称显示。您可以随时再添加任务卡片、打印按钮或流程状态。
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## 概述
工单是订单上某一个服务项目（例如一个手提包）的作业单。工单卡片决定每张工单在订单的“工单”区域中显示什么内容。任务卡片决定该工单上每个任务名称下方显示什么内容。两者只需设置一次，所有使用它们的页面都会显示相同的内容。工单本身不会有任何变化：卡片只决定员工看到什么。
## 适用范围
- **控制台**：订单页面上的“工单”区域。
- **POS**：订单详情中的“工单”区域。
- **流程**：任务卡片也会显示在流程的“任务详情”和“工单详情”步骤中。
您的客户看不到这些卡片，它们只供您的员工使用。
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## 为什么要设置
如果没有工单卡片，每张工单都会显示“系统默认”卡片。这是现成的样式：显示到期日和退回方式，每个任务只显示名称。这样也能用，但员工必须打开工单，才能看到包袋由谁缝补、打印其单据，或查看是否通过了检验。
使用您自己的卡片后，员工可以直接在订单上看到所有信息。这样他们无需逐一打开工单，也能减少在所有任务完成之前就把包袋送回柜台的情况。
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## 在哪里找到
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
2. 在 **资料库** 区域下，点击 卡片。
“卡片”页面按类型列出您的卡片。“工单卡片”和“任务卡片”各有独立的区域，并各自带有 添加卡片 按钮。
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## 设置工单卡片
1. 在 **工单卡片** 下，点击 添加卡片。
2. 填写以下字段。
3. 在预览上方的工具栏中，选择一张有工单的订单。右侧预览会以您的卡片显示该订单的工单。
4. 点击 保存。您会看到“卡片已保存”。
**卡片名称**
输入一个团队容易识别的名称，例如“包袋维修工单”。新卡片的默认名称类似“工单卡片 1”。
**描述**
显示在工单编号下方的内容。输入 **@** 可选择工单的某项信息，例如 **工单项目产品** 或 **工单配件**。您可以将自己的文字与这些信息混合使用。
**工单到期日**
开启后，每张工单都会显示其到期日，例如“到期：11 月 12 日”。尚未设置日期的工单会显示“预计完成日期”。员工可以点击它，在“预计完成日期”窗口中设置或更改该工单的日期。关闭后，工单上不再显示日期，但日期仍会保留。
**工单退回方式**
开启后，每张工单都会显示物品完成后的去向，例如“淡滨尼自取”或“送货上门”。员工可以点击它，在“设置履约类型”窗口中进行更改，可以只改这张工单，也可以点击 全部更新 更改订单上的所有工单。关闭后，工单上不再显示退回方式。
添加卡片时，这两个开关默认都是开启的，并且可以同时开启。它们会与打印按钮和流程状态并排显示在同一行。
**使用位置**
显示使用这张卡片的页面。新卡片会提示尚未用于任何页面。如何选择显示卡片的页面，请参阅[选择每个页面显示的卡片](/docs/choosing-which-card-each-page-shows)。
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## 添加任务卡片
适用于中级和高级方案：
任务卡片决定工单上每个任务名称下方显示什么内容，例如由谁完成、何时完成。在您选择任务卡片之前，任务只显示名称，以及员工添加的备注和照片。
1. 在“卡片”页面的 **任务卡片** 下，点击 添加卡片。
2. 在 **卡片名称** 中输入名称，例如“完成人”。
3. 在 **描述** 中输入 **@** 并选择 **任务完成人**。输入一个逗号，再次输入 **@** 并选择 **任务完成时间**。
4. 点击 保存。
在 **使用位置** 下，新任务卡片会显示“尚未使用。请在工单卡片上，或在流程的‘任务详情’或‘工单详情’步骤中选择这张卡片。”任务卡片只会显示在您选择它的地方。
5. 再次打开您的工单卡片。
6. 在 **任务卡片** 中选择“完成人”。列表中还有 **系统默认**，它只显示任务名称。
7. 点击 保存。
**任务卡片** 旁边的 编辑卡片 按钮会打开您选择的任务卡片。如果您尚未选择，管理卡片 会带您返回“卡片”页面。列表中只会显示已保存的任务卡片。
卡片上还可以添加其他任务信息，例如 **任务处理人** 或 **任务到期日**。建议只保留 1 到 2 项，让每个任务都清晰易读。
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## 添加打印按钮和流程状态
适用于高级方案：
**工单收据**
选择一个或多个工单单据。每选择一个，就会在每张工单上添加一个以该单据名称命名的打印按钮。员工点击它，检查单据后点击 打印收据。如果员工改在“生产 › 工单”中打印单据，请将此字段留空。单据的制作方法请参阅[设置您的工单单据](/docs/setting-up-your-work-order-slips)。
**工单监控流程**
选择一个或多个要在每张工单上跟踪的流程，例如“质量检查”流程。流程是员工需要依次完成的一组步骤，在“设置 › 流程”中创建。您选择的每个流程都会在工单上显示为一个状态：
| **状态** | **含义** |
| --- | --- |
| 琥珀色，显示流程名称 | 员工尚未针对此物品完成该流程。 |
| 绿色，显示流程名称、日期和员工姓名 | 员工已针对此物品完成该流程。 |
员工点击状态即可为该工单启动流程。如果您不需要针对每件物品跟踪流程，请将此字段留空。
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## 设置示例
CleanFast Laundry 的包袋维修业务单元为每个包袋创建一张工单。它有 3 个任务：检查、缝补和最终检查。
**任务卡片“完成人”**
- 描述：**任务完成人**、**任务完成时间**
**工单卡片“包袋维修工单”**
- 描述：**工单项目产品**
- 任务卡片：完成人
- 工单到期日：开启
- 工单退回方式：开启
- 工单收据：工单单据
- 工单监控流程：质量检查
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## 员工看到的内容
使用卡片之前，客户的 Coach 手提包会显示其工单编号、“到期：11 月 12 日”、“淡滨尼自取”，以及只显示名称的 3 个任务。
页面使用“包袋维修工单”后，同一张工单会在编号下方显示“皮革手提包维修”。在“缝补”下方，员工会看到“Mei，2026 年 11 月 3 日 14:15”。到期日和退回方式旁边会出现一个 工单单据 打印按钮和一个琥珀色的“质量检查”状态，检查完成后状态会变为绿色。
尚无人完成的任务没有处理人和时间，因此其名称下方不会显示任何内容。
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## 与其他功能的配合
- **任务** 来自业务单元 生产 选项卡中的任务列表。任务卡片只改变任务的显示方式，不会改变工单包含哪些任务。
- **打印的工单单据** 是单独的模板。工单卡片会添加一个用于打印单据的按钮，但不会改变单据显示的内容。
- **流程**：任务卡片也可以显示在流程的“任务详情”和“工单详情”步骤中。请参阅[可添加到流程中的步骤](/docs/steps-you-can-add-to-a-flow)。
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## 常见问题
**工单卡片会改变打印的工单单据吗？**
> 不会。单据有自己的模板。卡片只是添加一个用于打印单据的按钮。
**我可以在流程和工单卡片上使用同一张任务卡片吗？**
> 可以。在两个地方分别选择它即可。它的 **使用位置** 列表会显示所有使用它的工单卡片和流程步骤，您保存的更改会在所有这些地方生效。
**在我设置卡片之前创建的订单，员工会看到什么？**
> 只要页面使用了卡片，旧订单也会显示该卡片，并显示各自的日期和任务。在您开启工单之前创建的订单没有工单，因此不会显示任何内容。
**我一定需要任务卡片吗？**
> 不需要。没有任务卡片时，员工仍能看到每个任务的名称、备注和照片。如果您希望无需打开任务就能看到由谁完成，请添加任务卡片。
**我保存了卡片，但订单看起来没有变化，为什么？**
> 卡片只会显示在使用它的页面上。请在页面的“工单”区域中选择它，具体请参阅[选择每个页面显示的卡片](/docs/choosing-which-card-each-page-shows)。
**如果我关闭“工单到期日”，到期日会消失吗？**
> 不会。每张工单都会保留其日期。员工仍可以在“生产 › 工单”中查看和更改日期。
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## 下一步
您的工单卡片和任务卡片已准备就绪。接下来，请选择哪些页面显示它们，让员工在控制台和 POS 上看到新卡片。请参阅[选择每个页面显示的卡片](/docs/choosing-which-card-each-page-shows)。