## 开始之前
请确认您具备：
- 销售报告和付款报表两者的权限。如果您的 **报告** 菜单里没有 **销售报告** 或 **付款报表**，说明您的账户还没有这个权限。请参阅[为员工开放报告权限](/zh/docs/report-access-for-staff)。
- 已阅读[阅读销售报告](/zh/docs/reading-the-sales-report)，知道在哪里找到 Sales Summary（销售汇总）卡片。
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## 您的销售账本和现金账本
您的店在 EasyBiz 中有两本账。
**销售报告 = 您的销售账本。** 它计算您答应为客户完成的工作，从价格确认时开始计入。它不管客户有没有付款。
**付款报表 = 您的现金账本。** 它计算客户实际付给您的钱，包括现金、银行卡、银行转账或储值，按付款当天计入。它不管工作是什么时候卖出的。
大多数日子里，两本账是同步变化的。客户送来一个手袋，员工定好价格，客户在柜台付款。这张订单在同一天给两个报告加上相同的金额。
当销售和收钱发生在不同的日子，或者收到的钱根本不是销售时，两个总额就会分开。
比较两者可以帮助您判断：
- 客户还欠您多少钱，要不要去催。
- 这个月钱柜和银行里的钱对不对。
- 差额是正常的时间差，还是需要和员工核对的问题。
不做这个核对，两个总额之间的任何差额看起来都像是丢了钱。您可能花一整晚去找根本没丢的现金。
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## 订金、储值充值和未付订单
以下是两个总额不同的日常原因：
- **未付订单。** 一张订单的价格确认后就算作销售，即使客户下周取件时才付款。仍欠的金额就是应收账款，也就是客户欠您的钱。它计入本月的销售，要等客户付款后才会进入付款报表。请参阅[跟踪应收账款](/zh/docs/tracking-receivables)。
- **为旧订单付款。** 客户取走并支付上个月的订单时，这笔钱计入本月的付款，而销售仍留在上个月。
- **订金。** 订金是在工作完成前预付的部分款项。它按付款当天计入付款报表。如果订单价格仍待确认，例如等待报价的手袋修理，销售要等员工定好价格后才计入。所以订金和销售可能落在不同的月份。
- **储值充值。** 储值充值是客户提前付钱，把储值存进自己的账户。它按充值当天计入付款报表，但还不是销售。要等客户在订单上使用储值时，才计入销售。
- **企业客户的月度账单。** 代理商是通过自己的账户下单的企业客户，他们的订单按订单日期计入销售。他们的钱要等支付月度账单时才到，通常是在下个月。
- **退货和退款。** 销售退货在退货当天减少销售。退款是您退还的钱，在您退钱当天减少付款。
- **税和舍入。** Net Sales（净销售额）不含税。付款包含税，因为客户付的是全额。所以请始终用销售汇总的 **Total**（总计），而不是 Net Sales，来和付款比较。
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## 打开同一个月的两个报告
1. 在顶部菜单中，点击 报告 。
2. 点击 销售报告 。
3. 在右上角，点击 Monthly （每月），选择您要核对的月份。
4. 在 **Sales Summary** 卡片中，记下 **Total**。这是那个月的销售向客户收取的金额，包含税。
5. 在顶部菜单中，再次点击 报告 。
6. 点击 付款报表 。**Payment Report**（付款报告）会打开。
7. 在右上角，点击 Monthly ，选择同一个月。
8. 在 **Payment Summary**（付款汇总）卡片中，记下 **Net**（净额）。这是 **Collected**（已收款）减去 **Refunded**（已退款）的金额。
如果您使用了 **市场** 或 **Sales channel**（销售渠道）筛选，请在两个报告中选择相同的选项。销售渠道是您接单的地方，例如店面柜台或应用。如果筛选不同，您比较的就是业务的不同部分。
付款报表的内容不只汇总这些。每张卡片和表格的读法请参阅[阅读付款报表](/zh/docs/reading-the-payments-report)。
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## 查看钱是为什么付的
付款报表可以告诉您哪些付款根本不是为订单付的。
1. 在付款报告中，向下滚动到 **按付款方式分类的收款** 表。
2. 在表格上方，点击 Subject （对象）。
每一行显示这笔钱是为什么付的：
- **order**：为订单付款。
- **topup**：储值充值。
- **invoice**：企业客户支付的月度账单。
- **membership**：会员费，如果您出售会员。
**topup** 和 **membership** 这两行是已经到手、但还没有对应销售的钱。
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## 如何核对两者
核对是指确认两个数字之间的差额已经完全解释清楚。
1. 从当月销售汇总的 **Total** 开始。
2. 减去客户在本月订单上仍欠的金额。
3. 加上本月收到的、为之前月份所售订单支付的款项，包括企业客户的月度账单。
4. 加上价格尚未确认的订单所收的订金。
5. 加上“按对象分类的收款”表中的 **topup** 和 **membership** 两行。
结果应该等于付款汇总的 **Net**。如果仍有差额，请逐天核对：
1. 在付款报告中，点击 Daily （每日）并选择那一天。
2. 滚动到底部的 **收款明细** 表。它列出当天的每一笔付款，包括 **Order #**（订单号）、**Business**（销售渠道）、**Method**（付款方式）和 **Amount**（金额）。
3. 打开同一天的销售报告，和那里的 **Order Entries**（订单明细）表进行比较。
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## 示例：BagCare Pro 找回 RM 800
BagCare Pro 是八打灵再也的一家手袋修理店。六月底，店主看到销售为 RM 5,000，但只收到 RM 4,200，差了 RM 800。
1. 她打开 报告 ，再点击 销售报告 ，点击 Monthly 并选择六月。销售汇总的 **Total** 为 RM 5,000。
2. 她打开 报告 ，再点击 付款报表 ，点击 Monthly 并选择六月。付款汇总的 **Net** 为 RM 4,200。
3. 她查看应收账款。客户在六月的订单上仍欠 RM 1,750，大部分是已经修好、但还没来取的手袋。
4. 在六月初的收款明细中，她找到为五月订单支付的 RM 300。
5. 有五件手袋修理还在等报价，这些客户付了 RM 250 订金。
6. 她点击 Subject 。**topup** 一行显示两位常客充值的 RM 400。
她的算法：RM 5,000 减 RM 1,750，加 RM 300，加 RM 250，加 RM 400，等于 RM 4,200。
每一令吉都有了解释，没有丢钱。店主让员工给已修好的手袋发送取件提醒，这样 RM 1,750 下个月就会进来。
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## 常见问题
**储值充值算作销售吗？**
>不算。充值按付款当天计入付款报表的 **topup** 行。要等客户在订单上使用储值时，才计入销售。所以充值多的月份，付款会比销售多；之后几个月可能正好相反。
**退款显示在哪里？**
>在付款报表中，退款会在您退钱当天显示在 **Refunds**（退款）卡片和 **退款** 表中，并附有退款方式和原因。在销售报告中，退回的工作显示在 **Sales Returns**（销售退货）表中。它们是两条独立的记录：一条记工作，一条记钱。
**为什么储值会作为一种付款方式出现？**
>客户用储值支付订单时，EasyBiz 会把它记为一笔付款，所以储值会出现在“按付款方式分类的收款”表中。时间长了，同一笔钱会在付款中出现两次：一次在充值时，一次在使用储值时。要只看新进来的钱，请用 **Net** 减去储值那一行。
**付款报表可以比较自定义的日期范围吗？**
>不可以。付款报表只有 Daily 、 Monthly 和 Yearly （每年），也没有 Day（日）或 Location（地点）筛选。请比较整天、整月或整年，比较时不要在销售报告中使用这些筛选。
**我比较完之后，上个月的销售总额还会变吗？**
>会，直到这个月被关闭为止。关闭是指锁定一个期间，让它的销售不再改变，之后的更正会移到下一个开放的日子。核对完一个月后，请关闭它。请参阅[关闭销售期间](/zh/docs/closing-a-sales-period)。
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## 下一步
现在您可以逐项解释销售和付款之间的差额了。接下来，学习如何在数字核对无误后锁定一个月，请参阅[关闭销售期间](/zh/docs/closing-a-sales-period)。