## 开始之前
- 登录 Console。Console 是您用来经营业务的后台网站。
- 账户所有者可以看到所有报告。您的员工只能看到您为他们开放的报告。具体做法请参阅[为员工开放报告权限](/zh/docs/report-access-for-staff)。
## 报告有什么用
报告是对店里已经发生的事情的汇总。它会帮您把订单、付款和客户加起来，您不用自己手动去数。
报告帮助您做决定。要不要去催还欠钱的客户？周六要不要多排人手？新开的门店有没有带来足够的生意？
没有报告，您一次只能看到一张订单。生意淡的一周、拖得越来越久的欠款，或回头客变少，都要等到出了问题才会发现。
## 打开报告菜单
1. 登录 Console。
2. 在屏幕顶部的菜单栏中，点击 报告。
会下拉出一个报告列表。点击任意名称即可打开该报告。
## 报告菜单里有哪些报告
- 交易报告：收到了多少客户咨询、团队回复得多快，以及有多少咨询变成了订单。
- 生产报告：工坊完成了多少工单、花了多少工时，以及有没有返工。
- 销售报告：您在某一天、某个月或某一年卖了多少，可按服务、商品和销售渠道查看。销售渠道是您接单的任何地方，例如门店或在线商店。
- 付款报表：您实际收到的钱，按付款方式（例如现金、银行卡或 PayNow）列出。
- 客户报告：来了多少客户、谁是您的大客户，以及他们多久回来一次。
- 信用报告：客户充值、消费和仍持有的储值。
- 通知报告：本月发给客户的应用通知效果如何，以及为您省下了多少条 WhatsApp 消息。
- 活跃用户：每天和每月有多少人打开您的在线商店或移动应用，以及其中已登录的客户。
- 电子发票：您每月上传到 MyInvois 门户的文件。只有马来西亚的商家才会看到。
## 报告和列表
Console 用两种方式展示店里的信息。
- 报告帮您把数字加起来。它按您选的某一天、某个月或某一年显示总数和图表。您看报告，是为了了解店里经营得怎么样。
- 列表把记录一条一条列出来，例如每一张订单。您点开其中一条，查看或跟进它。
所有报告都在报告菜单里。列表则放在它所属工作的菜单里。例如，订单列表在销售菜单里。
应收账款正好能说明两者的区别。报告 › 付款报表告诉您收到了多少钱，例如昨天收了 $1,280。销售 › 应收账款则列出每一张客户还没付清的订单，例如 10 月 12 日一张 $96 的干洗订单。它顶部也有几个总数，但您用它来逐张查看未付订单、逐个联系客户。所以它是销售菜单里的一个列表，而不是报告。
## 应收账款和下载在哪里
报告告诉您店里经营得怎么样。还有两个页面帮助您根据报告采取行动，但它们在其他菜单里，很容易被忽略。
应收账款列出客户仍欠您的钱。一笔应收账款就是一张还没有付清的订单。它在销售菜单里，和订单等其他销售列表放在一起。
1. 在菜单栏中，点击 销售。
2. 点击 应收账款。
下载页面保存您导出的文件。导出是指把报告保存为文件（例如 Excel 表格），方便您留存或发给会计。
1. 点击屏幕右上角您的头像。
2. 点击 下载。
如何导出报告或列表（例如订单列表），并在下载页面找到文件，请参阅[导出到 Excel 和下载页面](/zh/docs/exporting-reports-and-downloads)。
## 哪个报告回答哪个问题
| 您的问题 | 打开这里 |
|---|---|
| 昨天进账多少钱？ | 报告 › 付款报表 |
| 这个月卖了多少？ | 报告 › 销售报告 |
| 哪些客户还欠我们钱？ | 销售 › 应收账款 |
| 客户还持有多少储值？ | 报告 › 信用报告 |
| 工坊这周完成了多少？ | 报告 › 生产报告 |
| 我的客户有没有回头？ | 报告 › 客户报告 |
| 我们回复咨询够不够快？ | 报告 › 交易报告 |
| 有多少人在用我的在线商店或移动应用？ | 报告 › 活跃用户 |
## 示例：FreshFold Laundry 的早间检查
FreshFold Laundry 有两家门店。每天早上开门前，店主 Mei Ling 会检查两件事：店里昨天收了多少钱，以及谁还欠钱。
首先，看昨天的进账：
1. Mei Ling 点击 报告，然后点击 付款报表。
2. 报告默认显示本月。她点击 Daily（每日）查看今天。
3. 她点击日期旁边的左箭头一次，回到昨天。
4. 她查看 Net Collections（净收款）。这是两家门店昨天扣除退款后收到的钱。
接着，看未付的账单：
5. 她点击 销售，然后点击 应收账款。
6. 她查看未结总额，也就是客户仍欠她的总金额。
7. 她查看账龄卡片。这些卡片按未付订单等待的时间长短分组，例如 0-30 天或 90 天以上。
8. 她往下滚动到订单列表，看到一位酒店客户有一笔超过 60 天的账单。她趁店里还不忙，先给对方打电话。
只用两分钟，Mei Ling 就知道了进账多少、该去催谁。付款报表的完整读法请参阅[阅读付款报表](/zh/docs/reading-the-payments-report)，应收账款请参阅[在应收账款中跟踪未付账单](/zh/docs/tracking-receivables)。
## 常见问题
**为什么我的员工看不到报告菜单？**
>每位员工只能看到您为他们开放的报告。如果您一个都没开放，整个报告菜单都不会显示给他们。[为员工开放报告权限](/zh/docs/report-access-for-staff)介绍了如何为每个人逐一开启报告。
**报告会包含所有门店吗？**
>会。除非您缩小范围，报告会把所有销售渠道加在一起。要只看一家门店，请在报告顶部的 Sales channel（销售渠道）或 Location（地点）筛选中选择它。如果您同时在新加坡和马来西亚经营，销售报告一次只显示一个国家，请在 Market（市场）筛选中选择。
**为什么销售报告和付款报表显示的昨天金额不一样？**
>销售报告计算的是当天卖出的金额。付款报表计算的是当天收到的钱。客户周一送来衣物、周三付款，这笔钱会计入周一的销售，但计入周三的付款。[为什么销售总额和付款总额不同](/zh/docs/sales-vs-payment-totals)解释了两者不同的所有原因。
**为什么我的报告菜单里没有电子发票？**
>电子发票只适用于马来西亚的商家。您的商家设置好马来西亚市场后，它才会出现。市场是指您经营所在的国家，有自己的货币和税务。您的员工还需要有查看金额类报告的权限才能看到它。
## 下一步
请继续阅读[为员工开放报告权限](/zh/docs/report-access-for-staff)，选择每位员工可以打开哪些报告。