## 员工登录和进入班次

员工应使用自己的 PIN 登录，再开始处理当天的订单。

![员工登录](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/ae995538ec63d1a4a4cf881bf43c6ef437c07294ac32faf89261da1e79b72a59.png)

## 选择客户

先关联已有客户，便于保留订单、会员与沟通记录。

### 搜索客户

按姓名、电话或已有资料查找客户。

![搜索客户](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/eee687ffb228bdd9f904c8dd3e66954e694e920c00838dad3b9294c04173ea59.png)

### 新增客户

找不到客户时，在订单中建立新记录并核对联系方式。

![新增客户](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/e2c34e2da0a44d6fdf3586d049aeb162e0be911628353caab5acfb4936e445d0.png)

## 创建订单

选择标准商品，必要时补充备注和服务信息。

### 标准商品

从已配置的商品目录中添加项目。

![标准商品](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/680bdbfe430f3c2ddcb6c2db5942d7b7764940769416d8b8fb94ef8fd06ed2fe.png)

### 自定义项目

目录中没有的项目应使用经授权的自定义项目，并写清说明。

![自定义项目](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/1bc8cc04f2c55ac535635b4731963e0bd60dbb42d2fd2236d0e4fcd4710f15b2.png)
![自定义项目说明](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/88fc0b3c13bb42276c4988be3bc089095bcd599006d08bf8edc1de6f60789793.png)

## 会员折扣

如果客户已有有效或迁移的会员资格，POS 会显示该状态，并在符合条件的订单中应用现有权益。目前无法新建会员方案或让客户加入方案；日常可用行为请参阅[会员与奖励入门](/docs/introduction-to-loyalty-and-rewards)。

![会员折扣](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/933b6a366ba204d5c7239e7ba9f32ee045aef2dc8d0c806da4fd45ed36c51f6d.png)

## 调整订单项目

订单项目可带有配件、附加项和清晰的工作说明。

### 附加项和配件

在适用时加入已配置的附加项。

![附加项](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/82ce5e8cd3314c74388b3df9419288c48eda91a10e096b446579802f68237d3f.png)

### 订单备注和项目备注

把整单说明与单个项目说明分别记录，方便后续员工处理。

![订单备注](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/625485a5bfede49497dcfe869370a6900054ef281e7b2b62f8d0236615c489a1.png)

## 预约取送

需要取件或配送时，确认时间、地址和负责人员。有关规则请参阅[调度与派工介绍](/docs/introduction-to-scheduling-and-dispatch)。

![预约取送](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/795343a8553bac4db5317bb56127c51a16822e78050010f9295261c79e3a1ab1.png)

## 完成付款

核对金额、折扣和付款方式后，使用 <Badge>收款</Badge> 完成结账；付款方式配置可参阅[设置 POS 付款方式](/docs/setting-up-your-payment-methods-at-pos)。

![完成付款](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/487dca2be3db5a8e047e301fa0bad2c685d8467242a3369d835dec9ffd510cd7.png)

## 管理订单标签页

付款后，订单仍可在各标签页中继续查看和处理。

### 收据标签页

在这里查看或发送收据。

![收据](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/0bdf28d09779652dda6800b054d2d7bc0cecde1841dc5a6cb4e011766b2ab193.png)

### 标签标签页

按业务流程打印或查看标签。

![标签](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/7c444fb00c20fd6016bfc84dd5230b88f4d7af1dfeb235ea64ac702056ab12df.png)

### 付款标签页

付款记录应与订单总额一致。

![付款](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/bfe41f29d754af5d106c8d30808d10480710c8dbb9a7974dd2f502381d34e2cf.png)

### 物流或取件标签页

确认客户选择的是门店取件还是送货。

![门店取件](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/22a36c739f035ac7c1fe15ed09e10a85d6ff5d88fda86d5b2a3a9a93748c326f.png)
![送货](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/680d7baf5e28f2ed5ca3008c5fdfb35996bae2a357066fa56156b8d366797241.png)

### 照片标签页

为需要留存状态证据的项目添加照片。

![照片](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/a237e317a19ec5ddabf96499b06bb6ce9d3b350817c9b8d57328892a652c34c6.png)

### 进度标签页

根据实际工作进度更新状态。

![进度](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/9f87a04a66adc7e06cbba6898a99fad151c11ccb6e33c63f937148f0c0f22799.png)

### 历史标签页

历史记录用于核对谁在何时作出了更改。

![历史](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/5786db225e18425eee465ad7da0023099042885b38d897bb051d6823f80a708a.png)

## 结束班次

完成未结订单检查后，按店铺流程交班。

### 员工下班

员工完成工作后应退出班次。

![员工下班](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/3d87db1b26abdbadd268ca94cf67eaf5b1b03f376057eeba50e0c8f4949912f3.png)

### 日结和钱箱

按日结流程核对现金；还可参阅[设置 POS 员工管理](/docs/set-up-pos-staff-management)、[产品与定价介绍](/docs/introduction-to-products-and-pricing)及[会员与奖励介绍](/docs/introduction-to-loyalty-and-rewards)。

![日结钱箱](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/75d4dcb1185e299b2cb254e29649a0538c317f3330ca23a0c8a9472571a2aa1e.png)