## 开始之前
1. 打印机必须已经连接到这个柜台。请参阅[将打印机连接到 POS](/zh/docs/connecting-your-printers-to-the-pos)。
2. 准备好替换用的纸卷和碳带，宽度要和要换下来的一样。
3. 电源按钮在打印机左侧。下面每项操作都要先关闭打印机。
4. 如果碳带断了，请准备透明胶带和一把剪刀。
碳带就是位于标签上方的那层黑色薄膜。没有它，热转印打印机什么都打不出来，即使标签纸卷是满的也一样。
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## 更换标签纸卷
1. 关闭打印机。
2. 按下打印机两侧的开盖按钮，掀起机盖。
3. 纸卷挂在一个有两只支臂的支架上。把两只支臂拉开，取出旧纸卷剩下的部分，然后再把支臂拉开，放上新纸卷。
4. 让支臂合拢夹住纸卷，并检查支架是否在纸卷中间，这样纸卷就不会左右跑偏。
5. 把纸张导板往里推，直到紧贴标签两边，和纸卷一样宽。
6. 把标签拉出来，直到越过黑色辊轴、间隙传感器，以及切纸刀（如果您的打印机有的话）。
7. 合上机盖并往下按，直到听到“咔嗒”一声。
8. 打开打印机。
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## 更换碳带
您的标签打印机里有两根辊轴。上方的辊轴负责卷起已经用过的碳带，下方的辊轴装着送入打印机的新碳带卷。更换碳带就是把两根辊轴都取出来，把新碳带卷装到下方辊轴上，再把它的起始边用胶带粘到上方的空纸芯上。
1. 关闭打印机。
2. 按下打印机两侧的开盖按钮，掀起机盖。
3. 按下蓝色的碳带打开按钮，抬起碳带架。
4. 按照[取出和装回辊轴](#取出和装回辊轴)的步骤，把两根辊轴都取出来。
5. 如果两根辊轴还连在一起，用剪刀把碳带横着剪断，然后把用过的碳带从两根辊轴上滑下来。保留上方辊轴的空纸筒，因为新碳带要卷到它上面。
6. 拿着新碳带卷，让它松开的起始边朝您的方向垂下，然后把下方辊轴从左边插进去，一直穿到底。
7. 把空纸芯装回上方辊轴，然后把两根辊轴都装回支架。
8. 拉出足够长的起始边，够到上方的纸芯，然后用胶带把它粘正、粘在中间。
9. 推动左侧的蓝色齿轮，直到新的碳带已经卷过打印头，并且薄膜平整、顺滑、居中。
10. 先合上碳带架，再合上机盖，直到听到“咔嗒”一声。
11. 打开打印机。
如果纸芯取不下来，把辊轴竖着立在柜台上，用双手往下压，然后从另一端把纸芯拔出来。
### 取出和装回辊轴
两根辊轴的取出和装回方法都一样。打印机内部的压印线会告诉您路径。
1. 取出辊轴时，把它往左推，直到左端的小弹簧按钮被压进去。
2. 把右端往上抬出来，沿着打印机内右侧标示的线取出。
3. 装回辊轴时，找到有六个平面的那一端（形状像铅笔），让它朝左。
4. 把这一端往左推，直到弹簧按钮被压进去，然后沿着右侧同一条线把右端放回原位。
5. 用手转一转辊轴，它应该能顺畅转动。如果转不动，说明没有装好，下一张标签打印时碳带会起皱。
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## 接好断开的碳带
碳带是位于标签上方的那卷黑色材料，打印机就是把它上面的墨熔到每张标签上。碳带从中间断开时，上方的卷还在转，但已经没有碳带被拉过去了，所以即使打印机听起来完全正常，打出来的标签也是空白或只打了一半。这种情况不需要换新卷。把两个断头用胶带重新接起来，继续用现有的碳带就行。
1. 关闭打印机。
2. 按下打印机两侧的开盖按钮，掀起机盖。
3. 按下蓝色的碳带打开按钮，抬起碳带架。
4. 剪两小段胶带。
5. 把下方碳带断头的左边和右边分别粘到上方的卷上，让接口保持平直。
6. 用手转动上方的卷，把松垮的部分卷走，直到两卷之间的碳带被拉紧。松垮的碳带在合上碳带架时会被卡住，又在同一个地方断开。
7. 把起皱的碳带抚平，让接口平贴。
8. 推动左侧的蓝色齿轮，直到粘好的接口越过打印头。
9. 先合上碳带架，再合上机盖，直到听到“咔嗒”一声。
10. 打开打印机。
断过不止一次的碳带已经用旧了。请换上新的，不要再粘。趁打印机打开时顺便清洁打印头，因为总在同一个地方断开的碳带，通常是被脏的打印头拖住了。请参阅[清洁标签打印机](/zh/docs/cleaning-your-label-printer)。
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## 常见问题
**换了纸卷后，需要在 POS 中重新连接打印机吗？**
> 不需要。POS 是和打印机配对的，与打印机里装的东西无关。纸卷想换几次都可以，打印机部分会一直显示已连接。
**我该订哪种尺寸的纸卷？**
> 订和您现在用的一样的那种，因为 EasyBiz 不限定任何供应商。如果您要换成不同尺寸的标签，请先设置新尺寸：在 Console 中，前往 **设置 → 标签模板**，打开您的物品标签，修改 **宽度（毫米）** 和 **高度（毫米）**（如果标签之间有间隙，也修改 **间距（毫米）**）。打印前先查看预览。如果不确定您的打印机能不能用新尺寸，请先问我们。
**新碳带一装上就打印得很淡。**
> 碳带没问题，起作用的是暗度设置。请参阅[标签模糊或打印错位](/zh/docs/blurry-or-misaligned-labels)把它调高。
**只装标签、不装碳带，打印机能用吗？**
> 不能，标签出来会是空白的。标签空白几乎都是因为碳带用完了或断了，而不是 POS 没有发送标签。
**纸卷快用完时，POS 会提醒我吗？**
> 不会。打印机不会报告里面还剩多少，所以请在柜台备一卷纸和一卷碳带，在两位客户之间更换，而不是在下单中途更换。
**碳带应该朝哪个方向装？**
> 暗哑的碳面朝下对着标签，发亮的一面朝向打印头。装反的话，打印机运转正常，但每张标签都是空白的，看起来就和打印机坏了一模一样。
**怎么分辨碳带是用完了还是断了？**
> 用完的碳带已经全部卷到收卷纸芯上，经过打印头的部分是透明、发亮的。断开的碳带，下方的卷上还有黑色碳带，并且有一道整齐的断口。用完的就换新，断开的可以粘一次。
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## 下一步
您的打印机已经装好了新的耗材。如果标签能打印，但看起来浅淡、歪斜或最上面被切掉，请继续阅读[标签模糊或打印错位](/zh/docs/blurry-or-misaligned-labels)。