## 在线商店和移动应用能为您的店铺做什么
在线商店与移动应用页面是您创建和运营客户预约渠道的地方。在线商店是客户可以在任何浏览器中打开的网站。移动应用是您自己的品牌应用，客户可以安装在手机上。两者共用相同的页面、品牌和预约流程，所以您只需设置一次。
它可以帮助您：
- 全天候接受预约和付款，即使店铺已经关门。
- 在客户预约前清楚展示价格。
- 让客户无需打电话或发消息给您，就能跟踪自己的订单。
- 让您的品牌、收据和订单编号与店铺保持一致。
**可以跳过吗？** 可以。您的店铺仍会照常通过 POS 和 WhatsApp 运营，只是客户无法自行在线预约或付款。
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## 开始之前
- **品牌资料：** 客户看到的名称、标志和颜色。请参阅[创建和指派品牌资料](/zh/docs/creating-and-assigning-a-brand-profile)。
- **一个市场，以及该市场中的一家公司：** 您销售所在的国家，以及客户付款给的公司。请参阅[设置市场](/zh/docs/setting-up-a-market)。
- **至少 1 个业务单元：** 例如洗衣或空调保养，并设置好服务和价格。请参阅[业务单元简介](/zh/docs/introduction-to-business-units)。
- **预约选项和时间窗**（如果您接受预约）：决定客户可以在什么时间预约。请参阅[设置在线预约选项](/zh/docs/setting-up-booking-options)和[设置时间窗与每日上限](/zh/docs/setting-up-time-slots)。
- **服务区域**（如果您提供取件、送件或上门服务）：决定客户可以在哪里预约。请参阅[设置服务区域](/zh/docs/setting-up-service-areas)。
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## 打开在线商店与移动应用页面
1. 点击 ⚙️ 设置。
2. 在 **销售渠道** 下，点击 在线商店与移动应用。
每个商店会显示 1 张卡片。如果您还没有添加商店，页面会显示“还没有在线商店”。
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## 在线商店、移动应用，还是两者都要？
一个 **商店** 就是您的 1 个品牌在 1 个市场（国家）销售。例如，“新加坡的 CleanFast Laundry”就是 1 个商店。
每个商店可以有：
| 选项 | 含义 |
|---|---|
| 在线商店 | 客户可以在任何浏览器中打开的预约网站。 |
| 移动应用 | 您在 App Store 和 Google Play 上的自有应用。 |
| 两者都有 | 网站和应用共用相同的页面、品牌和预约流程。 |
添加商店只需 4 步：
1. 点击 添加在线商店。
2. 选择您的 **品牌** 和 **市场**（商店销售所在的国家）。如果您只有 1 个品牌或 1 个市场，系统会自动填入。
3. 点击 添加在线商店 创建商店。此时还不会上线。
4. 在新商店的卡片上，点击 启用在线商店、启用移动应用，或两者都点击。您也会在这里选择开票公司、接受在线订单的地点（当您的市场有两个或以上地点时），以及在线商店的网址。开票公司是客户付款给的公司，它的资料会显示在客户的收据上。
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## 费用是多少
- **设置免费。** 您可以免费启用在线商店或移动应用，并创建页面。
- **在线商店：** 首次发布时开始付费。发布是指把您的页面上线给客户。标价为每月 SGD 99。
- **移动应用：** 从它在 App Store 或 Google Play 上架的第一天开始付费。标价为每月 SGD 299。
- **您自己的域名（仅限在线商店）：** 无额外费用，已包含在在线商店中。
如果您的价格方案包含该产品，每个 启用 按钮下方的说明会显示适用于您账户的月费。
在线商店的首次发布会把它加入您的订阅。两种产品的首次发布，都需要由拥有账单访问权限的人执行，而且账户要有有效的试用或订阅。移动应用的首次发布还需要包含移动应用的价格方案。
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## 客户何时会看到您的更改
您在商店编辑器中编辑页面。点击 编辑在线商店 或 编辑移动应用 即可打开。
- **商店编辑器中的更改会随时保存。** 您会立即在预览中看到。
- **客户只有在您点击 发布 后，才会看到商店编辑器中的更改。** 正如屏幕上所说：“顾客看到的正是您预览的内容。”
- **商店设置会立即生效，无需发布。** 这些设置是商店卡片上的销售渠道代码和下一个订单号，由网站和应用共用。
- **商店编辑器以外的设置，保存后立即生效。** 例如您的预约选项、时间窗、服务区域、停业日期、禁止预约的客户和优惠券，以及业务单元的设置，例如最低订单和取消与改约。
- **品牌资料的更改：** 新的品牌名称或标志会在客户下次打开您的商店时显示，无需发布。新的颜色会在您下次发布时对客户生效。
担心影响客户看到的内容？商店编辑器中的更改要等到发布才会生效，而且版本历史可以让您恢复到较早的版本。编辑器以外的设置（例如预订选项和服务区域）保存后就会生效，所以保存前请先检查。
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## 设置商店的步骤
大多数店主会按以下顺序设置商店。每一步都列出了带您逐步完成的文章。
| # | 步骤 | 您要做什么 |
|---|---|---|
| 1 | 添加在线商店 | 选择商店的品牌和销售所在的市场。请参阅[添加商店并启用在线商店或移动应用](/zh/docs/adding-a-store-and-turning-on-online-store-or-mobile-app)。 |
| 2 | 启用在线商店 | 在商店上点击 启用在线商店，然后选择网址、公司和地点。文章同第 1 步。 |
| 3 | 选择客户可以预约的服务 | 在商店编辑器的 **结账** 页面，开启客户可以预约的业务单元，并为每个业务单元设置结账步骤。请参阅[让顾客在线预约](/zh/docs/letting-customers-book-online)。 |
| 4 | 添加预约选项 | 选择客户可以预约上门服务、取件或送件的日期，并把它分配给您的业务单元。如需提供固定时间，再添加时间窗。请参阅[设置在线预约选项](/zh/docs/setting-up-booking-options)。 |
| 5 | 设置服务区域 | 先按照[设置服务区域](/zh/docs/setting-up-service-areas)建立您服务的区域，再按照[选择各业务单元的预约范围](/zh/docs/choosing-where-customers-can-book)为每个业务单元选择区域。 |
| 6 | 预览并下一笔测试订单 | 在商店编辑器中点击 预览，然后下一笔测试订单，不会产生任何费用。请参阅[编辑、预览并发布您的在线商店](/zh/docs/edit-preview-and-publish-your-online-store)。 |
| 7 | 发布您的在线商店 | 点击 发布，再点击 发布在线商店。商店随即上线，并加入您的订阅。文章同第 6 步。 |
可选步骤，准备好后再做：
| 步骤 | 您要做什么 |
|---|---|
| 展示您的价格 | 选择哪些业务单元显示价格，以及如何显示。请参阅[在线展示您的价格](/zh/docs/showing-your-prices-online)。 |
| 在线收款 | 使用 Stripe、HitPay 或 Atome，或添加您自己的付款方式，例如银行转账。请参阅[在您的在线商店收款](/zh/docs/payments-on-your-online-store)。 |
| 设置客户登录 | 客户使用一次性验证码登录，无需密码。请参阅[顾客登录与注册](/zh/docs/customer-sign-in-and-sign-up)。 |
| 添加更多页面 | 钱包、优惠、定期订单、推荐好友、会员和预付套餐，以及订单页面上的卡片。请参阅[设置您的订单和账户页面](/zh/docs/setting-up-your-orders-and-account-pages)、[设置会员方案](/zh/docs/setting-up-membership-plans)和[为合约和服务包设置预付套餐](/zh/docs/set-up-prepaid-packages)。 |
| 让客户取消或改约 | 设置客户可以自行取消或改约的期限。请参阅[设置取消与改约](/zh/docs/setting-up-cancel-and-reschedule)。 |
| 绑定您自己的域名 | 仅限在线商店：使用您自己的网址，例如 book.yourshop.sg。请参阅[绑定您自己的域名](/zh/docs/connecting-your-own-domain)。 |
| 上架您的应用 | 仅限移动应用：让您的应用上架 App Store 和 Google Play。请参阅[上架您的移动应用](/zh/docs/launch-your-mobile-app)。 |
仅限移动应用：应用上架通常需要 1 到 3 周，主要是在等待 Apple 和 Google。您需要自己的 Apple 和 Google Play 开发者账户，还需要为您的公司申请免费的 D-U-N-S 编号，可能要几周才能拿到。上架后，EasyBiz 会为您发布每一次更新。
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## 其他店铺如何设置
CleanFast 同时启用了在线商店和移动应用。老客户每周通过应用再次下单，新客户则先找到网站。他们展示每公斤 S$3.50 起的洗衣价格，并在线收取银行卡付款。
StitchRight 只启用了在线商店。客户到店前会先查看改衣价格，例如改裤脚 S$12 起。他们没有启用移动应用，因为大多数客户一年只来几次。
CoolAir 先启用了在线商店，后来为合约客户添加了移动应用。客户预约所在区域的保养时段，每台 S$40 起，并保存一张银行卡，服务完成时才扣款。这样，技术人员就不用在现场追收款项。
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## 客户会看到什么
Mei 想洗衬衫。她在手机上打开您的移动应用。
1. Mei 看到您的应用，上面有您的标志和颜色。
2. 她点按 价目表 查看您的价格。
3. 她点按 立即预订。
4. 她使用发送到邮箱或手机的一次性验证码登录，无需记住密码。
5. 她选择服务、地址和时段。
6. 在付款步骤，她选择已保存的银行卡。现在不会扣款：订单准备好时才会从银行卡扣款。
7. 她看到“预订已确认”。之后，她点按 订单 跟踪订单。
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## 查看有多少客户使用您的商店
前往 **报表** › 活跃用户，查看有多少人打开您的在线商店和移动应用。
- **每日活跃用户：** 图表和表格中，每部手机或电脑每天只计一次。每天的数据分为 **在线商店**（在浏览器中打开，或从主屏幕图标打开）、**iPhone 应用** 和 **Android 应用**。
- **本月合计：** **本月活跃用户**、**移动应用用户** 和 **已登录顾客**。每部手机或电脑每月只计一次。
- **打开某一天**，可以查看当天访问过的已登录顾客。未登录的访客会被计数，但不会显示姓名。
例如，一位客户本月有 5 天打开了您的应用，这 5 天每天各计一次，在本月活跃用户中只计一次。在您发布在线商店或移动应用之前，报表会显示 **还没有在线商店**。
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## 常见问题
**我需要同时使用在线商店和移动应用吗？**
>不需要。您可以只启用其中一个，也可以两者都启用。很多店铺先从在线商店开始，之后再添加应用。
**我还在编辑时，客户会看到我的更改吗？**
>商店编辑器中的更改不会：只有在您点击发布后，客户才会看到。商店设置，以及编辑器以外的设置（例如预约选项、时间窗和服务区域），保存后会立即生效。
**试用需要付费吗？**
>不需要。启用和创建页面都是免费的。在线商店从首次发布开始计费，移动应用从它在 App Store 或 Google Play 上架的第一天开始计费。
**我可以测试预约而不向任何人收费吗？**
>可以。您在预览中下的订单是测试订单，使用单独的编号序列，编号中带有 #T-。不会产生任何费用，也不会发送预约确认。不过，预览会让您以真实客户的身份登录，您在预览中添加的银行卡会被真实保存。请参阅[在 Console 中处理线上订单](/zh/docs/handling-online-orders-in-the-console)。
**我有 2 个品牌，需要 2 个商店吗？**
>需要。每个商店对应 1 个品牌和 1 个市场。请为每个品牌分别添加商店。
**之后可以关闭商店吗？**
>可以。使用“关闭在线商店”或“关闭移动应用”，并输入您的品牌名称确认。该产品的计费会停止，您的页面会保留。
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## 下一步
您现在已经了解在线商店和移动应用能做什么、哪些免费、哪些计费，以及哪些内容需要发布。接下来，添加您的第一个商店，并启用在线商店、移动应用或两者：[添加商店并启用在线商店或移动应用](/zh/docs/adding-a-store-and-turning-on-online-store-or-mobile-app)。