## 开始之前
- 您的业务单元。业务单元是店里的一条服务线，例如洗衣或包袋维修。每项折扣或附加费可以适用于所有业务单元，也可以只适用于其中一部分。请参阅[业务单元简介](/docs/introduction-to-business-units)。
- 价格表。价格表记录了每件物品的收费。折扣和附加费都是根据这些价格计算的，所以请先设置好价格。请参阅[价格表简介](/docs/introduction-to-price-lists)。
折扣、附加费和自动折扣都包含在 Standard 套餐中，无需额外付费。单项调整（每次都对特定物品加收或扣减一定金额）属于 Professional 套餐。
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## 适用范围
- POS：员工在购物车中添加折扣和附加费。自动折扣会自动扣减，并显示"自动"标签。
- 控制台：员工在创建订单或编辑现有订单的物品时，可以进行同样的操作。
- 网上商店和移动应用：客户的预约符合条件时会享受相应的自动折扣，并在确认前的预约核对页面中看到。客户无法自行选择员工折扣或附加费。
- WhatsApp 小程序：预约会享受其符合条件的自动折扣。该折扣会保留在订单上，并在员工为物品定价时扣减。
- 附加费永远不会自动添加，只能由员工在 POS 或控制台中添加。
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## 什么是折扣和附加费
折扣是从订单中扣减的预存金额，附加费是向订单中加收的预存金额。每项都有一个名称和一个数值：百分比（如 10%）或固定金额（如 $5）。
预先保存一次，能在以下几方面帮到您的店铺：
- 员工只需轻点一下，不用在脑中计算金额。
- 每位员工在同样的情况下给出同样的金额。
- 收据上显示清晰的名称，例如"Late Order Apology"，而不是一个没人说得清的数字。
订单上的金额扣减或加收共有 3 种方式：
| 类型 | 由谁添加 | CleanFast Laundry 示例 |
| --- | --- | --- |
| 员工添加的折扣 | 员工，在需要时添加 | Late Order Apology $5，订单晚一天完成时 |
| 自动折扣 | EasyBiz，对每笔符合条件的订单 | Birthday 15%，在客户生日月；或只针对某些商品的 2nd Curtain 50% off（第二幅窗帘半价） |
| 附加费 | 员工，在需要额外处理时添加 | Stain Treatment $5 |
默认情况下，每项折扣或附加费适用于所有业务单元。您可以将某项限定于部分业务单元，例如仅适用于包袋维修的折扣。
您可以跳过这一步，照样正式上线。在添加之前，购物车中的折扣和附加费列表为空，员工在结账时无法扣减金额或加收费用。之后可以根据实际情况再逐步添加。
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## 用折扣还是忠诚度与奖励？
折扣和附加费适用于一次性的情况：致歉、促销、生日优惠、物品的额外处理。它们并不是为反复奖励同一位客户而设计的。
如果想留住老客户，请改用忠诚度与奖励：
- 储值余额：客户预先付款，之后使用余额消费，通常还附带赠送金额。
- 积分：客户按消费金额累积积分，并可用积分抵扣金额。
- 会员：客户付费购买会员方案，每笔符合条件的订单都享受百分比折扣。
- 优惠券和预付套餐：客户出示的优惠码，或预先付费的服务。
这些功能会记住每位客户，员工无需认出老客户也能给出正确的金额。请参阅[忠诚度与奖励简介](/docs/introduction-to-loyalty-and-rewards)。
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## 在哪里找到折扣和附加费
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
2. 在 **目录与定价** 部分下，点击 折扣 或 附加费。
这是 2 张独立的卡片，各自打开自己的页面。
折扣页面有 2 个标签页：
- 员工添加：员工在购物车中选择的折扣。购物车中的显示顺序与此页面相同，拖动某一行上下移动即可调整顺序。请参阅[设置员工在结账时添加的折扣](/docs/setting-up-staff-discounts)。
- 自动应用：对新订单自动扣减的折扣。如果一笔订单同时符合 2 项不可叠加的折扣，则扣减在此列表中排位较高的那一项。请参阅[设置自动折扣](/docs/setting-up-automatic-discounts)。
附加费页面只有一个列表和一个 添加附加费 按钮。请参阅[设置附加费](/docs/setting-up-surcharges)。
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## 现有店铺有哪些变化
如果您以前使用旧版的调整选项页面（折扣和附加费都在同一页面上），以下是变动内容：
- 原先带有折扣和附加费标签页的调整选项页面，现在拆分为 2 张卡片：折扣和附加费。
- 您保存的折扣选项位于 折扣 › 员工添加。
- 您保存的附加费选项位于 附加费。
- 2.0 版中自动生效的促销活动，例如首单促销活动或生日礼物，现在是 折扣 › 自动应用 中的自动折扣。旧的促销活动和生日礼物页面现在会打开折扣页面。
- 价格规则中的折扣规则和附加费规则标签页，现在合并为一个标签页：价格规则 › 单项调整。它只作用于特定物品，而不是整笔订单。
- 价格规则中的捆绑价格规则，现在是 折扣 › 自动扣除 中的商品优惠，例如“3 Shirts for $10”（3 件衬衫 $10）。捆绑价格规则页面已经取消，您保存的捆绑价格已移到那里。
您保存的每个选项都已保留，名称、数值和限制条件均不变。员工在购物车中看到的列表与以前相同。
请打开自动应用标签页，检查您仍在进行的每项 2.0 促销活动是否都在列表中。如有缺失，请重新添加为自动折扣，以便客户继续享受。
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## 该用哪种工具？
EasyBiz 有几种方式可以调整客户支付的金额：
| 您想要 | 使用 | 示例 |
| --- | --- | --- |
| 员工自行决定给予的一次性折扣 | 员工添加 中的折扣。请参阅[设置员工在结账时添加的折扣](/docs/setting-up-staff-discounts) | Late Order Apology $5 |
| 仅在需要时收取的额外费用 | 附加费。请参阅[设置附加费](/docs/setting-up-surcharges) | Stain Treatment $5 |
| 每笔符合条件的订单都扣减金额 | 自动折扣。请参阅[设置自动折扣](/docs/setting-up-automatic-discounts) | Birthday 15%、December Sale 满 $50 减 $5 |
| 针对某些商品的优惠，例如第二件半价，或几件商品一口价 | 商品优惠，即只针对符合条件商品的自动折扣。请参阅[设置自动折扣](/docs/setting-up-automatic-discounts) | 2nd Curtain 50% off、3 Shirts for $10 |
| 每次都对特定物品加收或扣减金额 | 价格规则 › 单项调整，需 Professional 套餐。请参阅[设置价格规则](/docs/setting-up-price-rules) | 每件丝绸物品 +$5 |
| 吸引老客户回头的奖励：积分、预付储值、会员折扣、优惠券 | 忠诚度与奖励。请参阅[忠诚度与奖励简介](/docs/introduction-to-loyalty-and-rewards) | Gold 会员 9 折 |
| 加急、晚间或公共假期预约的费用 | 预约选项本身。请参阅[设置预约选项](/docs/setting-up-booking-options) | 加急 $10 |
| 订单金额过低时补足差额 | 最低订单金额。请参阅[选择客户可以预约的地点](/docs/choosing-where-customers-can-book) | 取件最低 $30 |
最低订单金额是一笔订单必须达到的最低金额。如果物品总额低于该金额，客户按最低订单金额付款，购物车会将差额单独列为一行。自动折扣绝不会使订单金额低于最低订单金额：折扣会被相应减少，购物车显示"折扣已减少：适用最低订单金额"。如果物品总额本身低于最低订单金额，则不会扣减折扣，购物车显示"折扣已免除：未达到最低订单金额"。
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## 示例：CleanFast Laundry 的设置
CleanFast Laundry 有 2 个业务单元（洗衣和包袋维修）、位于 Tampines 和 Jurong 的 POS 门店，以及一个网上商店。CleanFast 在价格之外另加 9% GST。如果您的价格已含税（即含税价格，价格表上的价格就是客户支付的金额），税额则包含在总额之内。请参阅[订单中的折扣、附加费和税费如何计算](/docs/how-discounts-and-surcharges-add-up)。
### Late Order Apology $5，员工添加
一位客户在 Tampines 门店的订单比承诺的时间晚了一天完成。为表歉意，员工轻点绿色的 − 按钮并选择 Late Order Apology。
- Wash & Fold，5 kg，每 kg $4.00：$20.00
- Shirt Dry Clean，2 件，每件 $6.00：$12.00
- 小计：$32.00
- Late Order Apology：−$5.00
- 税费 (9%)：$2.43
- 总计：$29.43
### Stain Treatment $5，附加费
在 Jurong 门店，一位客户送来 5 kg 的 Wash & Fold 和一件沾有咖啡渍的女式衬衫。员工轻点红色的 + 按钮并选择 Stain Treatment。
- Wash & Fold，5 kg，每 kg $4.00：$20.00
- Blouse Dry Clean，1 件，每件 $8.00：$8.00
- 小计：$28.00
- Stain Treatment：+$5.00
- 税费 (9%)：$2.97
- 总计：$35.97
### Welcome 10%，首单自动扣减
一位新客户在 CleanFast 网上商店预约取件。没有人需要记住这项优惠。由于这是该客户的首单，Welcome 10% 会自动扣减。
- Wash & Fold，10 kg，每 kg $4.00：$40.00
- Comforter Wash，1 件，每件 $10.00：$10.00
- 小计：$50.00
- Welcome 10%：−$5.00
- 税费 (9%)：$4.05
- 总计：$49.05
### Birthday 15%，生日月自动扣减
一位 10 月生日的客户在 10 月把一个手提包送到 Jurong 门店清洁。Birthday 15% 会自动扣减，并显示"自动"标签。它使用客户联系资料中保存的生日，因此没有保存生日的客户无法享受。
- Handbag Cleaning，1 件，每件 $80.00：$80.00
- 小计：$80.00
- Birthday 15%：−$12.00
- 税费 (9%)：$6.12
- 总计：$74.12
### December Sale $5，带日期和最低消费的自动折扣
CleanFast 在 12 月 1 日至 31 日期间，对满 $50 的订单减 $5。最低消费是订单必须达到才能扣减折扣的金额。
- Wash & Fold，15 kg，每 kg $4.00：$60.00
- 小计：$60.00
- December Sale $5：−$5.00
- 税费 (9%)：$4.95
- 总计：$59.95
如果订单只有 $45.00，暂时不会扣减折扣。购物车会显示"December Sale $5：再消费 $5.00 即可享受"，方便员工告知客户。
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## 常见问题
**我以前的折扣和附加费选项消失了吗？**
> 没有。每个选项都在对应的页面上，名称、数值和限制条件均不变。过去的订单和收据不会改变，员工在柜台仍从同一个列表中选择。
**客户会看到折扣或附加费的名称吗？**
> 会。您输入的名称就是员工在购物车中看到的名称，也是客户在收据、发票以及订单出现的任何其他单据上看到的名称。请保持简短清晰，避免使用内部代码或仅供员工查看的备注。
**我应该为老客户创建一个"VIP 10%"折扣吗？**
> 我们建议改用忠诚度与奖励。员工折扣需要员工每次都认出客户。会员方案、积分或储值余额保存在客户的联系资料中，因此每位员工都会给出相同的优惠。请参阅[忠诚度与奖励简介](/docs/introduction-to-loyalty-and-rewards)。
**附加费可以自动添加吗？**
> 不可以。附加费始终由员工添加。如需每次都对特定物品加收金额（例如丝绸 +$5），请使用 Professional 套餐中的 价格规则 › 单项调整。如需对特定预约加收费用，请在预约选项中设置。
**加急费用应该放在哪里？员工还能再加附加费吗？**
> 加急、晚间或公共假期费用应设置在预约选项中。客户选择该选项后，其费用会作为单独一行出现在订单上。员工附加费是另外加收的，会叠加在上面，因此请不要在柜台再添加加急附加费，否则客户会被重复收费。
**折扣是在税前还是税后扣减？**
> 税前。折扣会降低计税金额，附加费则会提高计税金额。您无需在折扣或附加费本身设置税费。请参阅[订单中的折扣、附加费和税费如何计算](/docs/how-discounts-and-surcharges-add-up)。
**一笔订单可以享受两项折扣吗？**
> 可以。员工可以在一笔订单中添加不同的折扣和附加费，每项单独一行。当一笔订单符合 2 项自动折扣时，只有两项都设置为可叠加才会同时扣减；否则只扣减在自动应用列表中排位较高的那一项。
**正式上线前必须设置折扣或附加费吗？**
> 不必。它们是可选的。您可以先不设置任何折扣或附加费就开业，等店铺需要时再添加。
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## 下一步
现在您已经了解了设置中的 2 张卡片、订单金额扣减或加收的 3 种方式、与旧版调整选项页面相比的变化，以及何时应改用忠诚度与奖励。接下来，请在[设置员工在结账时添加的折扣](/docs/setting-up-staff-discounts)中设置员工在柜台给予的折扣。