**Zadig** 是一个免费的小程序，它会改变 Windows 和您打印机通信的方式，让 POS 能够使用打印机。**设备管理器**（Device Manager）是一份列出电脑上所有已接入设备的清单。Windows 本身就有它，只有在您想撤销这项更改时才需要用到。 ## 开始之前 1. 请在负责打印的那台 Windows 电脑上操作，并确保您有权限在上面安装软件。 2. 请使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge。Safari 和 Firefox 无法向 USB 打印机打印。 3. 打开打印机，并用 USB 线把它连接到电脑。 4. 如果打印机还没有在 POS 中连接，完成本文后请回到[将打印机连接到 POS](/zh/docs/connecting-your-printers-to-the-pos)。 驱动程序是电脑用来和打印机这类设备通信的一个小软件。您并不是在移除打印机，只是更换它使用的驱动程序。 --- ## 第 1 步：用 Zadig 安装驱动程序 1. 在柜台电脑上，前往 [zadig.akeo.ie](https://zadig.akeo.ie) 下载 Zadig。  2. 把文件保存在您找得到的地方，例如桌面。请保留它，以后添加其他打印机时还会用到。 3. 打开下载的文件。Windows 询问是否允许运行时，点击 **是**（Yes）。 4. 在 Zadig 的菜单中，点击 **Options**（选项），然后点击 **List All Devices**（列出所有设备）。  5. 把打印机的 USB 线插到电脑上，然后从下拉列表中选择您的打印机。收据打印机通常显示为 **GP-58**，标签打印机显示为 **Gprinter USB Printer**。 点击按钮之前，请记下绿色箭头左边的驱动程序名称，例如 **usbprint**。完成这项更改后，打印机就只能从 EasyBiz 打印，不能再从 Word 或其他 Windows 程序打印。您之后可以撤销这项更改，请参阅下面的第一个常见问题。  6. 点击中间的驱动程序按钮。如果这台电脑从来没装过这台打印机，按钮上写的是 **Install Driver**（安装驱动程序）；如果装过，写的是 **Replace Driver**（替换驱动程序）或 **Reinstall Driver**（重新安装驱动程序）。  7. 等它完成。这可能需要一两分钟，屏幕看起来可能像卡住了。请不要拔掉打印机。驱动程序安装好后，Zadig 会告诉您。  --- ## 第 2 步：在 EasyBiz 中重新连接打印机 驱动程序已经更换，所以打印机需要再连接一次。 1. 关闭所有浏览器窗口，然后打开浏览器，重新登录您的 POS。 2. 打开 ⚙️ **设置**，也就是齿轮图标。 3. 在 **打印机** 部分，点击 **收据打印机** 或 **标签打印机** 旁边的 **连接**。  4. 在 **USB（推荐）** 标签页，点击 **添加设备**，在浏览器弹出的小窗口中选择您的打印机，然后点击 **连接**。  5. **设置** 中的这一行现在会以绿色显示您的打印机名称和 USB，例如“GP-58 — USB”。打开最近的一张订单并打印收据，确认能打出来。 请拍一张 Zadig 窗口的照片，拍到打印机名称和驱动程序按钮，然后发给我们。我们看照片就能告诉您下一步该怎么做。 --- ## 常见问题 **我还能从 Word 或其他 Windows 程序向这台打印机打印吗？** > 不能。驱动程序更换后，这台打印机就不会再出现在您的 Windows 打印机列表中。要恢复它，请打开 **设备管理器**，右键点击这台打印机，选择 **卸载设备**（Uninstall device），勾选 **删除此设备的驱动程序软件**（Delete the driver software for this device），然后拔下打印机再重新插上。 **每台电脑都要这样做吗？** > 是的。驱动程序是装在电脑上的，所以每台负责打印的柜台电脑都要各自按这些步骤操作一遍。在 EasyBiz 中的配对也是按电脑和浏览器分别进行的。 **这会影响我的标签打印机或钱箱吗？** > 收据打印机和标签打印机是不同的设备，所以每台都要各自安装驱动程序并配对。钱箱不需要驱动程序，因为它是接在收据打印机上的，而不是接在电脑上。收据打印机能打印后，POS 就又能打开钱箱了。请参阅[将钱箱连接到 POS](/zh/docs/connecting-your-cash-drawer-to-the-pos)。 **Mac 或 iPad 也需要这样做吗？** > Mac 不需要。Mac 上的 Chrome 或 Edge 不用额外的驱动程序就能通过 USB 连接。iPad 完全无法打印收据或标签，所以不能作为负责打印的柜台。柜台请使用 Windows 电脑、Mac 或 10 英寸或以上的安卓平板。 **安装驱动程序后，还是显示“POS 无法访问此 USB 打印机”（The POS cannot access this USB printer）。现在该怎么办？** > 检查您选的是打印机，而不是其他 USB 设备；关闭所有浏览器窗口后重新打开，然后再配对一次打印机。请关闭那台电脑上其他所有打印程序，因为它们可能会占用打印机。 --- ## 下一步 驱动程序已经装好。如果柜台显示了另一条提示，请在[POS 上的打印机错误提示](/zh/docs/printer-error-messages-on-the-pos)中查找。