## 开始之前
您需要一个 EasyBiz Console 登录账户，并且有权限查看设置中的**定期订单**，也能查看客户的订单。如果看不到这些页面，请让工作区管理员检查您的访问权限。
选一个已经生成过订单的现有定期排程，并准备好该客户的姓名。按照本指南操作时，您无需新建或修改任何排程。
本文以虚构的 CleanFast Laundry 洗衣店为例。准备您自己的培训示例时，请使用虚构的客户资料。
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## 什么是定期订单
**定期订单**是按固定间隔自动创建订单的功能。**排程**是保存下来的指令：为谁服务、在哪里服务、多久重复一次。
由排程生成的每一张订单都是一项独立的工作，有自己的订单号、日期、项目、价格和进度。排程本身会保留下来，继续安排下一次。
例如，一个每周洗衣排程可以为本周五生成一张新订单，再为下周五生成另一张。完成本周的洗衣，并不代表下周的订单也完成了。
操作之前，先确认您正在看的是哪一种记录。修改某一张订单，与修改客户的定期安排，是两回事。
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## 适用场景
定期订单适合**约定好、有固定规律**的工作。
例如，CleanFast Laundry 每周五上门收取某位客户的衣物，周一送回。以下信息通常保持不变：
- 取件和送回地址
- 取件和送回时间
- 客户的特别说明
如果没有定期排程，员工每张订单都要做一遍：
1. 新建订单。
2. 选择客户。
3. 填写地址。
4. 预约取件和送回。
定期排程**省去了这些重复录入**，也能避免漏掉固定的取件。
**送来的东西仍然要检查。** 本周的袋子里可能有不同的衣物或数量。需要重新评估的一次性去渍或包袋修补，通常最好单独开一张订单处理。
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## 自动完成的部分
### 带入订单的信息
每张新订单都会使用排程为这一次保存的信息：
- **客户和地址**
- **备注和说明**
- 这次取件或服务的**时间**
- **销售渠道**：订单所属的门店或下单渠道
- **业务单元**：工作类型，例如洗衣
如果定期订单是从在线预订设置的，**已保存的服务选择和预订选项**也会一并带入。
**已保存的选项可能再次产生费用。** 例如，在线预订时保存的加急选项会继续带入，可能为下一张订单增加费用。
**价格怎么算，取决于预订方式：**
- **结账时定价：** 如果定期订单包含来自结账时定价的预订项目，下一张订单创建时，这些项目会使用**当前价目表**。
- **取件后定价：** 洗衣类定期订单会生成一张订单，交给员工检查和定价。它**不会复制上周的衣物件数或最终金额**。
### 订单何时创建
EasyBiz **创建订单**的时间，与员工**上门取件或提供服务**的时间是分开的。
对于通过**在线预订**设置的定期订单，下一张订单会安排在以下时间创建：
- 在第一个取件或服务任务的**两天前**
- 按预订所属市场的时区，在**上午 9:00**
例如，周五的取件通常会在周三上午准备好订单。
员工创建的排程可以使用**不同的订单提前创建时间**。请查看现有排程的设置，不要以为所有定期订单都按在线预订的时间创建。
**定期订单列表显示两个不同的时间：**
- **下一日程**显示下一次服务的日期。
- **处理中**显示 EasyBiz 计划何时创建这一次的订单。
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## 实际看看它如何运作
### 查看现有的定期订单
1. 在 EasyBiz Console 中打开设置。
2. 选择定期订单。
3. 选择启用标签，找到您的示例客户。查看**重复**、**上次计划**、**下一日程**和**处理中**这几列。当前选中的标签表明您看的是正在运行的排程。
4. 点击该客户所在的行，打开更新排期。在地址标签中，查看已保存的客户、销售渠道、业务单元和取件地址。不要修改任何字段。
5. 选择重复标签。对于上门取件并送回的洗衣排程，查看**取件重复频率**、**取件日**、**取件时间**、**取件后的配送日**和**配送时间**。这些字段描述了定期的服务安排。
6. 选择默认设置标签。查看**默认付款方式**、**固定分配**和已保存的备注。它们说明排程会把哪些付款和分配指示带入订单。
7. 不保存任何修改，关闭对话框。回到列表后，记下**上次计划**下方显示的订单号。
### 查看对应的那张订单
1. 打开订单。
2. 在搜索订单...中输入**上次计划**下的订单号。
3. 找到匹配的结果，先核对客户，再打开。
4. 打开订单。将它的客户、取件日期、送回日期和备注与定期排程对比。另外单独检查订单的项目、价格和当前进度。
现在您已经看过两部分：保存下来的定期安排，以及由它生成的一张订单。
老客户可能有好几张订单。按**上次计划**下的订单号来找，比只凭客户姓名挑订单更可靠。
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## 示例演练
CleanFast Laundry 有一位客户希望每周五上门取衣，周一送回洗好的衣物。客户在店铺的在线商店上设置了每周定期订单。衣物在取件后定价。
1. **保存定期安排。** 排程记录了客户、地址、每周时间、取件和送回信息，以及已保存的预订说明。
2. **在周五之前准备好下一张订单。** 按在线预订的时间规则，订单会在周三上午 9:00 创建。本例假设两个服务日期都不在店铺的停业日期内。
3. **出现一张独立的订单。** 它有自己的订单号，以及周五取件和周一送回的日期。员工可以在订单中找到它。定期排程会记下最新的这张订单，然后转到下一次。
4. **员工准备取件。** 他们核对订单的地址、说明和分配情况。订单已经生成，并不代表司机已经取走了衣物。
5. **员工检查衣物并定价。** 取件后，他们记录收到的衣物种类和数量。本周的金额只反映本周的工作。
6. **员工完成订单。** 他们按正常的订单流程处理衣物、安排送回并核对付款。下周的定期订单仍是另一项独立的安排。
之后，员工可以看到这张订单的进度，以及排程的下一次。客户登录相应的在线商店或移动应用后，可以在订单列表中看到生成的订单。如果店铺提供定期订单页面，客户还可以在那里看到正在进行的定期安排。
客户不用每周重新预订一次。员工仍然需要处理每一次取件和每一批衣物。
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## 常见问题
**定期订单和付费订阅是一回事吗？**
>不是。定期订单安排的是周期性的工作。它本身不会产生固定的月费，也不保证每张订单金额相同。每张生成的订单都有自己的价格和付款记录。如果要销售客户预先付款的合约或套餐，例如每年 4 次冷气清洗或 20 件衬衫，请使用预付套餐。请参阅[为合约和服务套餐设置预付套餐](/zh/docs/set-up-prepaid-packages)。
**每次定期订单都能用客户保存的银行卡或店铺余额付款吗？**
>可以。排程的**默认付款方式**可以把已保存的银行卡或店铺信用额度带入每张订单。自动扣款发生在订单打包或送达时，而不是定期订单创建时。如果没有选择默认付款方式，请按平常的流程收款。请务必查看订单的付款结果。
**定期订单会自动分配司机或员工吗？**
>排程可以设置**固定分配**，即把它的任务交给某个指定账户。如果没有保存固定分配，就按平常的分配规则处理。员工仍应检查生成的任务和派工安排。单靠定期排程，并不能保证一定分配到司机。
**员工为客户设置的定期订单，客户看得到吗？**
>看得到，前提是这个定期订单属于该客户，所在的销售渠道是客户使用的在线商店或移动应用，并且店铺开放了定期订单页面。它不一定要来自在线预订。客户必须登录与该定期订单关联的账户。
**如果取件或送回日期正好是停业日期，会怎样？**
>EasyBiz 会检查适用于该业务单元的停业日期，这些日期在设置 › 预约 › 停业日期中设置。系统可以把受影响的取件或送回移到可用的日期，同时让之后的各次继续按原来的规律进行。如果在这个重复周期内找不到可用日期，系统可能会跳过这一次。与客户确认安排之前，请先查看生成订单上的实际日期。
## 接下来
现在您已经了解定期排程与它生成的订单有什么不同、这些订单何时出现，以及员工仍需处理哪些工作。
接着阅读[设置您的第一个定期订单](/zh/docs/set-up-your-first-repeat-order)。如需修改现有的安排，请参阅[管理您的定期订单](/zh/docs/manage-your-repeat-orders)。