## 开始之前
1. 您的收据打印机必须已经在 POS 中连接好并能打印。请参阅[将打印机连接到 POS](/zh/docs/connecting-your-printers-to-the-pos)。
2. 如果收据打印机完全打不出东西，请先解决这个问题。请参阅[收据打印机无法打印](/zh/docs/receipt-printer-will-not-print)。
3. 记录开班现金和在班次结束时清点钱箱，是另一项设置。请参阅[在 POS 上设置现金抽屉](/zh/docs/set-cash-drawer-on-your-pos)。
4. 把钱箱钥匙和盒子里附带的连接线放在手边。连接线上有一个看起来像电话插头的小插头。
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## 钱箱如何配合 POS 使用
您的钱箱并不直接连接 POS。它是用线接在收据打印机上的，POS 通过这台打印机发送一个简短的“打开”信号来打开它。所以，只有在收据打印机已开机并已连接时，钱箱才能从 POS 打开。
在您告诉 POS 之前，它不知道有钱箱。您只需要在 POS 设置中打开一个开关：**已连接钱箱**，它就在您的收据打印机下方。
| 开关 | 会怎样 |
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| 打开 | 每次现金付款、现金退款、**现金存入** 和 **现金支出** 后，钱箱都会自动弹开 |
| 关闭 | 钱箱永远不会自动打开。收据照常打印，员工仍然可以用 **打开现金抽屉** 按钮打开钱箱 |
只有在收据打印机接了钱箱的柜台，才打开这个开关。如果您的柜台有收据打印机但没有钱箱，请保持关闭。
钱箱是按特定的打印机来配套制造的，不配套的钱箱打不开。购买前，请把钱箱型号和您的收据打印机型号发给我们。
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## 连接钱箱
1. 关闭收据打印机。电源开关在背面。
2. 找到钱箱底部或背面的插口。通常只有一个。
3. 把连接线插进去，直到听到“咔嗒”一声。
4. 把连接线的另一端插进收据打印机背面的钱箱插口。它是一个小方形插口，像电话插口，就在 USB 线旁边。不要和 USB 插口弄混。
5. 打开打印机，从最近的一张订单打印一张收据，确认打印机仍然正常。
6. 在 POS 中，打开 ⚙️ **设置**，找到 **打印机** 部分。
7. 在 **收据打印机** 下方，打开 **已连接钱箱**。只有在收据打印机已连接后，这个开关才会出现。
8. 打开 **现金抽屉** 面板。如果当前没有进行中的班次，输入开班现金并点击 **启动抽屉**，然后点击 **打开现金抽屉**。钱箱应该会弹开。
这个开关是保存在这个柜台的这台收据打印机上的。如果您有两个柜台，各有一个钱箱，请在两个柜台都打开它。
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## 打开钱箱
打开钱箱有三种方式。
### 员工收现金时
打开 **已连接钱箱** 后，员工进行以下操作时，钱箱会自动打开：
- 在结账时完成一笔现金销售
- 为现有订单收取现金付款
- 给出现金退款
- 在现金抽屉面板中记录 **现金存入** 或 **现金支出**
使用银行卡、PayNow 或其他付款方式时，钱箱不会打开；培训模式下的练习订单也不会。
柜台没有钱箱？请保持 **已连接钱箱** 关闭。您的收据打印机会照常打印，POS 也不会尝试打开钱箱。
### 用打开现金抽屉按钮
需要找零、换钞或清点备用金，但不收款时，可以用这个按钮。不管 **已连接钱箱** 是打开还是关闭，这个按钮都能用。
1. 在 POS 中打开 **现金抽屉** 面板。
2. 如果当前没有进行中的班次，请输入开班现金开始一个班次。只有在班次进行中，这个按钮才会出现。
3. 点击 **打开现金抽屉**。
如果没有连接收据打印机，这个按钮会打开 **打印机配对** 窗口。连接好收据打印机后，再点击一次 **打开现金抽屉**。
### 手动打开
打印机关机、停电或 POS 关闭时，请用钥匙或紧急释放开关打开。
**用钥匙**
1. 把钥匙插进钱箱前面的锁里。
2. 转到打开的位置。大多数钱箱的抽屉会弹出来。
**用紧急释放开关**
1. 确认钥匙已转到解锁的位置。
2. 把手伸到钱箱底下。开关在底部的一个小方孔里，通常靠近后面连接线伸出来的地方。
3. 把小拨杆推到另一边，抽屉就会弹开。
释放开关只在钱箱解锁时才有用。如果钱箱已用钥匙锁上，钥匙又丢了，这个开关打不开它。请联系卖给您钱箱的商店配一把新钥匙，不要硬拉抽屉。
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## 钱箱打不开
请按顺序检查，钱箱一打开就可以停下。
1. 从最近的一张订单打印一张收据。如果什么都打不出来，POS 也打不开钱箱。请先按照[收据打印机无法打印](/zh/docs/receipt-printer-will-not-print)解决打印机问题。
2. 如果用 **打开现金抽屉** 能打开，但现金付款后打不开，请打开 ⚙️ **设置**，检查 **收据打印机** 下方的 **已连接钱箱** 是否已打开。
3. 检查钥匙是否已转到解锁的位置。钱箱锁着时，即使 POS 发送了打开信号，它也不会打开。
4. 如果抽屉动了一下就卡住，说明有东西卡住了它。把它推回去关上，然后一边轻轻拉，一边再点击一次 **打开现金抽屉**。
5. 打开后，取出放钞票的托盘，检查后面有没有掉进硬币、钞票或收据。
6. 关闭收据打印机，把钱箱连接线两端都插紧，并查看两个插头。插头弯曲、松动或压坏，就表示要换线了。
7. 如果收据能打印，但钱箱从来没有从 POS 打开过，可能是钱箱和您的打印机不配套。请把钱箱型号和您的收据打印机型号发给我们。
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## 钱箱本身坏了怎么办
如果钱箱已解锁，也没有东西卡住，但用释放开关还是打不开，那就是锁坏了。请拍下钱箱底部的标签，发给卖给您钱箱的商店；如果不确定接下来该买什么，也可以发给我们。
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## 常见问题
**要在 POS 中使用现金抽屉功能，一定要有实体钱箱吗？**
> 不用。POS 中的现金抽屉功能会记录您的开班现金、现金收入和班次结束时的清点。在柜台下面放一个能上锁的盒子，也一样好用。
**我们整天都是手动打开钱箱。我的现金数字会出错吗？**
> 不会。您的现金数字来自员工在 POS 中记录的付款，而不是来自钱箱。手动打开钱箱，或者从来不打开，都不会改变当天结束时的预期金额。
**我从钱箱里拿钱去买用品，需要记录吗？**
> 需要。请在 POS 的现金抽屉面板中把它记录为 **现金支出**。如果不记录，班次结束清点时钱箱会显示短款。往钱箱里放零钱时，请用 **现金存入**。
**结束现金抽屉班次会把钱箱锁上吗？**
> 不会。结束班次只是把那个班次的现金数字结算好。钱箱仍然要用钥匙上锁和解锁，所以晚上离开前请把它锁好。
**如果我们把钥匙弄丢了，EasyBiz 能帮忙解锁钱箱吗？**
> 不能。钥匙锁是钱箱本身的一部分，我们无法从系统中打开它。卖给您钱箱的商店可以提供替换钥匙。
**钱箱一定要向 EasyBiz 买吗？**
> 不用，您可以向任何供应商购买。只是购买前请把钱箱和收据打印机的型号发给我们，让我们确认它们能配合使用。
**为什么客户用 PayNow 或银行卡付款时，钱箱不会打开？**
> POS 只在现金付款时才打开钱箱，因为其他付款方式没有现金要放进去。如果因为其他原因需要找零，请在现金抽屉面板中点击 **打开现金抽屉**。
**我们自己添加了一个叫“现金”的付款方式。为什么用它付款时钱箱不会打开？**
> POS 只会为系统自带的 **现金** 付款方式打开钱箱。它不看名称，所以您自己创建的付款方式即使叫“现金”，也不会打开钱箱。请员工在现金销售时选择系统自带的现金付款方式。
**员工用按钮打开了钱箱，这会改变我的现金清点吗？**
> 不会。用按钮打开钱箱，不会在 POS 中增加或减少任何现金。如果有钱放进去或拿出来，请记录为 **现金存入** 或 **现金支出**，让班次结束时的清点保持正确。
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## 下一步
要设置开班现金并在班次结束时清点，请参阅[在 POS 上设置现金抽屉](/zh/docs/set-cash-drawer-on-your-pos)。如果收据打印机已经停止打印，请从[收据打印机无法打印](/zh/docs/receipt-printer-will-not-print)开始。