## 开始前
确认 POS 已设置完毕，员工可以登录；如有需要，请先阅读[登录 POS](/docs/sign-in-to-your-pos)。结账期间必须保持稳定的实时网络连接；EasyBiz POS 不支持离线结账。
## 收款位置
在订单确认无误后进入结账区域，并使用已配置的 收款 按钮。
付款按钮来自 POS 应用配置；请参阅[设置 POS 付款方式](/docs/setting-up-your-payment-methods-at-pos)。
## 收取现金
输入客户交付金额，核对系统计算的找零，再确认交易。
将现金和找零当面点清，避免在订单完成后再修改。
现金差异应按门店流程记录并在日结时核对。
## 收取 PayNow 和其他二维码付款
请客户完成扫码后，确认付款状态再完成订单。
网络正常时，请以 POS 中的已收款记录确认结果。若付款期间网络中断，POS 状态可能未及时更新，请同时核对外部付款系统，并按下方的恢复步骤处理。
## 记录银行卡和银行终端付款
外接终端完成授权后，在 POS 选择对应方式并保存参考信息。
## 使用储值余额付款
选择客户储值余额并确认可用金额足够。
## 订金和部分付款
未付余额应保留在订单上，直到后续收齐。
## 两种方式拆分付款
按实际金额分别录入各付款方式，确保合计等于订单总额。
## 检查付款是否成功
在付款标签页核对状态和金额；日常对账可参考[销售报表说明](/docs/understanding-your-sales-report)。
## 付款期间网络中断
如果处理付款时网络中断，请停止操作，**切勿立即再次向顾客收款**。此时结果无法确定：订单可能尚未保存，也可能已保存但未付款或付款待处理；外部付款也可能已经成功，只是 POS 没有显示确认。
1. 让 POS 恢复联网；必要时可使用手机热点。
2. 打开**订单**列表，按顾客、时间和金额找到最新的匹配订单。打开订单并检查付款记录和状态。
3. 对于 PayNow、银行卡、电子钱包或其他由支付服务商处理的方式，还要检查支付服务商或银行应用。若使用独立付款终端，请检查交易状态、授权码或收据；适用时也请顾客出示付款确认。
4. 只有当 EasyBiz 和外部付款系统都确认没有扣款时，才可重试。如果仍无法确定，请勿重试；请联系 EasyBiz 支持，并提供时间、金额、支付方式、顾客资料，以及订单编号（如有）。
5. 如果已有未付款订单，请在该订单上继续收款。如果找不到订单，可在购物车仍可恢复时将其恢复，逐项核对商品和金额，并且只在恢复联网且确认没有扣款后再次提交。
中断后，购物车有时会在同一浏览器和设备上重新出现，但这只是尽力恢复，无法保证成功，也不代表 POS 可以离线操作。
## 未成功时的处理
先确认网络、终端和付款状态。若付款期间网络中断，请按上方步骤处理，不要立即再次收款；必要时按[退款和退货处理](/docs/processing-refunds-and-returns)的流程处理。
## 常见问题
涉及现金差异时，可查看[设置 POS 钱箱](/docs/set-cash-drawer-on-your-pos)；应收款问题可参阅[管理应收款](/docs/managing-your-receivables)。
## 下一步
完成收款后继续处理订单、收据和履约状态，并按[日结报表介绍](/docs/introduction-to-the-close-of-day-report)完成当天核对。