## 开始之前
1. 购买浓度 95% 或以上的异丙醇，以及一包棉签。水、纸巾和柜台清洁喷雾都会损坏打印头。
2. 柜台再备一把柔软的小刷子，用来清洁切纸刀。干净的油漆刷或干牙刷都可以。
3. 在碰打印机内部任何东西之前，先关闭打印机并拔掉电源线。
4. 如果打印机刚才一直在打印，请等几分钟，因为打印头会发热。
5. 了解如何打开机盖、抬起碳带架，以及取出上方的辊轴。请参阅[装入标签纸和碳带](/zh/docs/loading-labels-and-carbon-ribbon)。
打印头是打印机里面那条给碳带加热的细长条。打印就是靠它完成的，所以上面粘了任何东西，每张标签上都会看得出来。
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## 清洁打印头
1. 关闭打印机并拔掉电源。
2. 按下两侧的开盖按钮，掀起机盖。
3. 按下蓝色的碳带打开按钮，抬起碳带架。
4. 取出上方的辊轴，也就是卷着用过的碳带的那一根。拿住它，往左推，直到辊轴按钮被压进去，然后沿着右侧标示的取出线把它提出来。
5. 把这根辊轴放在干净、平整的地方，别让碳带沾上灰尘。
6. 把碳带架重新合上。现在您面前那条细长条就是打印头。
7. 用棉签蘸一点酒精，挤掉多余的部分，让棉签湿润但不滴水。
8. 沿着长条朝同一个方向，从一端擦到另一端。换一根干净的棉签重复擦，直到不再擦下灰色的污渍。
9. 再用一根干净的干棉签把长条擦一遍，然后放一分钟，让它完全晾干。酒精没干就打印，下一张标签会被毁掉。
10. 打开碳带架，把上方的辊轴装回去，六角形的一端朝左，用手转一转，确认它能顺畅转动。
11. 推动左侧的蓝色齿轮，直到碳带平整、顺滑，并且在接触打印头的地方居中。
12. 合上碳带架和机盖，直到听到“咔嗒”一声，重新插上电源，打开打印机。
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## 清洁切纸刀
1. 关闭打印机并拔掉电源。
2. 按下两侧的开盖按钮，掀起机盖。
3. 把一点标签纸往上拉开，让您能看到标签出来的切纸刀槽口。
4. 用刷子从左到右刷过切纸刀，清掉标签碎条和纸屑。确认槽口里没有留下任何东西。
5. 用蘸了酒精的棉签擦拭刀口，去掉让标签粘住、卡纸的胶。
6. 等它晾干后，把标签纸重新拉出，越过间隙传感器和切纸刀，然后合上机盖，直到听到“咔嗒”一声。
7. 重新插上电源，打开打印机。
切纸刀槽口里绝对不要用刀、镊子或任何金属物品。刀片上只要有一道划痕，之后每张标签都会被撕开，而不是被整齐切断。
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## 多久清洁一次
- 每次更换标签纸卷时。这是一个简单又好用的习惯。
- 每次更换碳带时，因为那时打印机已经打开了。
- 整天都在打标签的柜台，每周一次。
- 每张标签上都出现一条白线，或标签开始卡纸时，立即清洁。
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## 常见问题
**清洁之后，每张标签上还是缺同一条细线。**
> 这是打印头上有一个点烧坏了，清洁无法修复。打印头是可以更换的零件，您的供应商可以换一个新的。请先把标签的照片发给我们，我们会确认问题出在打印机，而不是您的标签版式。
**可以用柜台上备着的酒精湿巾吗？**
> 不可以。这类湿巾含有水和香精，会在长条上留下一层膜，还可能腐蚀它。请只用棉签蘸浓度 95% 或以上的异丙醇。
**新的打印头包含在我的 EasyBiz 订阅里吗？**
> 不包含。您的订阅涵盖 POS 和我们的支持服务。打印机是您向供应商购买的，所以零件和维修都要通过供应商。告诉我们型号，我们会确认替换件仍然能和 POS 配合使用。
**我的收据打印机打印得也很淡。这样清洁也适用吗？**
> 收据打印机也有打印头，清洁方法一样，只是没有碳带需要抬起。收据打印浅淡通常是纸的问题，而不是脏了，所以请先参阅[收据打印机无法打印](/zh/docs/receipt-printer-will-not-print)。
**即使清洁过，标签每次都在切纸刀处卡住。**
> 检查纸卷是否已经拉过间隙传感器和切纸刀，以及纸张导板是否紧贴纸卷两边。如果每张标签还是都卡纸，可能是为标签设置的尺寸和您的标签纸不符。在 Console 中，前往 **设置 → 标签模板**，打开您的物品标签，把 **宽度（毫米）**、**高度（毫米）** 和 **间距（毫米）** 设成标签纸盒上标注的尺寸。
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## 下一步
打印机已经清洁干净。如果标签仍然浅淡、歪斜或最上面被切掉，就需要检查设置了。请继续阅读[标签模糊或打印错位](/zh/docs/blurry-or-misaligned-labels)。