放心调整 EasyBiz 套餐中的产品，并清楚了解每个月账单金额的由来。
您的 EasyBiz 账单由套餐中的产品组成。随着店铺发展，您可能会添加产品、移除不再使用的产品，或更换付款卡。每项产品都在您使用它的地方添加和移除，所以先了解每项更改在哪里进行会很有帮助。有些操作本身不会改变套餐，例如隐藏某个页面或把门店切换到培训模式，而大多数账单疑问正是由此而来。本指南会告诉您如何进行每项更改、如何看懂随后的账单，以及付款失败后如何重新付款。
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## 开始前
- **先了解账单区域。** 本指南接续 [了解您的订阅与账单](/docs/understanding-your-subscription-and-billing)，那篇文章介绍了账单的每个标签页、免费试用和取消订阅。
- **您需要账单权限。** 账户所有者总是有这项权限。其他团队成员需要拥有 Full 席位，并在管理权限设置中勾选 **账单与套餐**。请参阅 [邀请团队成员并管理访问权限](/docs/inviting-your-team-and-managing-access)。
- **确认您的账户使用哪种账单。** 如果 **订阅** 标签页显示两栏：**V1 billing (currently charging)** 和 **V2 billing from** 某个日期，说明您的账户仍在使用旧版 EasyBiz 账单。下面有几个画面会有所不同，每个部分都会说明。
- 本指南的任何操作都不需要客户资料。
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## 查看您为哪些产品付费
更改任何内容之前，先从这里开始，了解套餐中已经有哪些产品。
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 **管理** 部分下，点击 **账单**。
3. 点击 订阅 标签页。
**您的付费项目** 面板列出套餐中的每项产品：
- **产品。** 产品名称。点击即可打开该产品的页面。
- **数量。** 您拥有的数量，例如 2 家门店或 3 位员工。
- **单价** 和 **金额。** 单个的价格，以及这一行的总额。
- **每月总计。** 套餐一整个月的费用。
在某一行点击 查看计费明细，即可准确看到计入了哪些人或哪些项目，例如每位持有席位的员工或每家门店。
在免费试用期间，总额下方会注明这是试用结束后订阅的费用。试用期间不会收费。
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## 添加产品
EasyBiz 在您使用某项产品的页面添加它，而不是在账单里的产品清单中添加。添加任何产品之前，画面都会先显示价格。以下是每项产品的添加入口：
- **POS 门店。** 在 ⚙️ 设置的 **销售渠道** 下，点击 **销售点**，然后点击 添加店铺。每家店铺都会让账单上的销售点这一行数量加一。
- **网上商店或手机应用。** 在 ⚙️ 设置的 **销售渠道** 下，点击 **在线商店与移动应用**。启用和预览都是免费的。网上商店在您第一次发布时加入套餐。手机应用在上架 App Store 或 Google Play 的第一天加入套餐。
- **团队成员。** 添加一位在后台工作的员工，会为他分配一个 Full 席位。只在 POS 打卡的柜台员工不需要席位。请参阅 [邀请团队成员并管理访问权限](/docs/inviting-your-team-and-managing-access)。
- **B2B 门户。** 请按照以下步骤操作。
### 添加 B2B 门户
仅在您向酒店或合作店铺等企业客户销售，并让他们通过自己的门户下单时才需要使用。
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 **销售渠道** 部分下，点击 **B2B代理商**。
3. 点击 获取访问权限。
4. 阅读 **将 B2B 门户添加到您的订阅** 方框。方框会显示每月价格和每个代理席位的价格。
5. 点击 启用 B2B 门户，然后点击 完成。
B2B 门户现在会出现在 **订阅** 标签页中，B2B代理商页面会打开您的代理列表。试用期间，方框会显示试用期间免费，而不会显示收费金额。
产品页面上的金额是当前的标价。保存更改后，订阅标签页会显示新的每月总额。
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## 移除产品
与添加一样，每项产品都在它所在的地方移除。移除后，它会从套餐中删除，不再收费。
### 移除 B2B 门户
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 **管理** 部分下，点击 **账单**。
3. 点击 订阅 标签页，然后在 **您的付费项目** 列表中点击 **B2B 门户**。
4. 在 **从订阅中移除** 方框中，点击 移除产品。
您的代理、他们的价格和过往订单都会保留。重新添加 B2B 门户后，这些资料会恢复。
### 关闭 POS 门店
1. 在 ⚙️ 设置的 **销售渠道** 部分下，点击 **销售点**。
2. 在门店卡片上打开菜单，点击 关闭店铺。
3. 确认。门店会从订阅中移除，并移到 **已关闭门店**，之后可以在那里恢复。
### 关闭网上商店或手机应用
1. 在 ⚙️ 设置的 **销售渠道** 部分下，点击 **在线商店与移动应用**。
2. 点击 关闭在线商店 或 关闭移动应用。
3. 按提示输入商店名称，然后再次点击关闭按钮确认。
商店会停止在其网址开放，并从当天起停止计费。您的页面会保留。如需恢复，请在同一页面重新启用并发布。
### 移除团队成员的席位
在 ⚙️ 设置 › **用户与访问** 中移除该员工或其 Full 席位。为员工关闭部分产品只会缩小他能使用的范围，不会改变席位价格。
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## 为什么更改后某个页面仍然显示
您的套餐和菜单是分开的。移除产品会停止该产品，但不会清理所有指向它的入口。
- **设置中仍显示 B2B代理商。** 拥有完整设置权限的员工，仍会在销售渠道部分看到 B2B代理商卡片。没有 B2B 门户时，打开它会显示获取访问权限页面，而不是您的代理。这不会产生费用。
- **您隐藏的网上商店仍在线。** 修改商店页面、从网站上移除商店链接，或停止某项服务的订单，都不会让商店下线。只有 关闭在线商店 才会停止它的费用。
- **培训模式中的门店仍会计费。** 把门店切换到培训模式可以让员工练习，但计费和该门店的 POS 许可证都不会改变。请使用 关闭店铺 停止收费。
关闭网上商店或 POS 门店需要账单权限。没有这项权限的员工无法关闭，请让账户所有者处理。
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## 为什么您的账单变了
EasyBiz 在每个计费周期结束时收费。每张账单按该周期结束时套餐中的产品计算，并按完整的月费收取。没有按天折算的费用，所以更改的时间很重要。
以下情况会让账单增加：
- **您添加了一位后台员工。** 每位后台员工都持有一个 Full 席位。
- **您添加了门店或发布了商店。** 新的 POS 门店、新发布的网上商店、上架 App Store 或 Google Play 的手机应用，或开启了小程序的 WhatsApp 号码，都会增加一行费用。
- **您把产品升级到 Professional。** 把 Sales、CRM、Production 或 Field Service 升级到 Professional，会让账户上的每个 Full 席位都按 Professional 价格计算。POS Professional 不会改变席位价格。
- **您在周期快结束时添加了产品。** 即使在最后一天添加，也会按整个周期收费。
- **您的 B2B 代理增加了。** B2B 门户包含 10 个代理席位，超出后每个都会增加费用。
- **您的试用结束了。** 第一张账单会在第一个付费月份结束时出现。
如果您在周期结束前移除产品、关闭门店或商店，或移除席位，账单就会减少。该周期的账单不再包含这些项目。
如需核对，请打开 **订阅** 标签页，在增加的那一行点击 查看计费明细。
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## 查找每月发票
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 **管理** 部分下，点击 **账单**。
3. 点击 发票 标签页。
每个月都会显示总额和状态：
**状态**
| 状态 | 含义 |
| --- | --- |
| 草稿 | 当前周期。周期结束前金额仍可能变化。 |
| 待支付 | 账单已确定，正在等待付款。 |
| 已支付 | 已从您的银行卡扣款。付款日期显示在月份下方。 |
| 支付失败 | 扣款没有成功。请参阅下一部分。 |
| 无法收款 | 这张账单不再收取。如有疑问，请联系客服。 |
点击 账单详情，即可查看总额背后的明细项目和付款方式。付款成功后，收据会发送到您的账单邮箱。
在旧版账单中，发票标签页是一个表格。在某一行使用 下载发票 或 下载收据，为会计保存一份副本。
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## 更换银行卡并重新付款
如果银行卡已过期或付款失败，请先添加新卡，再付款。
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置图标。
2. 在 **管理** 部分下，点击 **账单**。
3. 点击 付款详情 标签页。
4. 在 **付款方式** 下，点击 添加卡片，输入卡片资料，然后点击对话框底部的 添加卡片。
5. 确认新卡显示为 **默认**。如果没有，请在新卡上点击 设为默认。账单始终从默认银行卡扣款。
6. 点击 本账单周期 标签页。在 **您有一张未支付的账单** 中，点击 立即支付。
付款成功后，您会看到 **账单已支付**。如果看到 **付款未完成**，请先查看显示的原因和发票状态，再重新尝试。
在旧版账单中，请改为打开 发票 标签页，并在未付发票上点击 付款。
如果您不处理，EasyBiz 会在第一次失败后约 3 天和 7 天再次尝试扣款。如果账单仍未付清，大约一周后您的工作区会被暂停，直到付清为止。
新卡成为默认卡后，您可以移除旧卡。订阅有效期间，EasyBiz 不会移除默认银行卡。
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## 常见问题
**我已经关掉了网上商店，为什么还在收费？**
> 只要商店在其网址上线，就会收费，不论是否有人下单。修改页面或隐藏链接不会让商店下线。请在在线商店与移动应用页面使用关闭在线商店，当天起就会停止计费。如果您仍在使用旧系统的网上商店，请联系客服停止。
**我已经关闭商店，为什么之后还收到账单？**
> 在目前的 EasyBiz 账单中，每张账单都在它所涵盖的计费周期结束后才开出。关闭商店后不久收到的账单，可能是前一个周期的，当时商店仍在线，请查看发票上的周期日期。在旧版账单中，按订单收费的网上商店会在每个周期结束后，按该周期的订单收费。例如，10 月 1 日开出、周期截至 9 月 30 日的账单，计算的是 9 月的订单。
**已取消的订单会计入账单吗？**
> 不会。按照目前的 EasyBiz 价格，没有任何产品按订单收费。门店、商店或应用在忙碌月份和清淡月份的费用相同，所以已取消的订单、退款和测试订单都不会改变您的账单。
**我已经移除 B2B 门户，为什么设置中仍有 B2B代理商？**
> 拥有完整设置权限的员工仍会在设置中看到 B2B代理商卡片。没有 B2B 门户时，它会打开获取访问权限页面，而不是您的代理，也不会收费。您的代理和他们的订单都会保留，以便日后重新添加。
**把门店切换到培训模式会停止收费吗？**
> 不会。培训模式让员工在没有真实销售的情况下练习，但门店的 POS 许可证和计费都不会改变。如需停止收费，请关闭门店。
**如果我为某位员工关闭部分产品，他的席位会便宜一些吗？**
> 不会。一个 Full 席位按账户的等级，涵盖该员工在 Sales、CRM、Production 和 Field Service 中的使用。缩小他能使用的范围不会改变价格。如果他不再需要使用后台，请在用户与访问中移除他的席位。
**我已经更新银行卡，失败的付款会自动完成吗？**
> EasyBiz 会在几天后自动重试，但您不必等待。确认新卡是默认卡后，在本账单周期标签页点击立即支付即可。
**已经有网上商店，还需要手机应用吗？**
> 不需要。它们是两项独立的产品。网上商店可在任何浏览器中使用，手机应用则是您在 App Store 和 Google Play 上的品牌应用。每项产品都只在上线后才收费，所以您可以先使用其中一项，之后再添加另一项。
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## 下一步
现在您已经可以添加和移除产品、看懂账单变化的原因，并在更换银行卡后支付发票。接下来，请在 [更改公司资料、所有者或门店](/docs/changing-your-company-details-owner-or-outlets) 中，随着业务变化及时更新账户资料。