## 通知在哪里设置
在 Console 的 **设置 → 事件通知 → 客户通知** 中设置。每个通知会把**触发事件**关联到已批准的 WhatsApp **实用模板**（和／或电子邮件），让对应事件发生时发送正确消息。
开始前需要：
- 已连接 WhatsApp；参阅[连接和配置 WhatsApp](/docs/connect-and-configure-whatsapp)。
- 已批准的实用模板；可在 WhatsApp 模板 → 实用下创建，参阅[设置实用模板](/docs/setting-up-utility-templates)。
- 客户资料中有效的 WhatsApp／手机号码。
若此前在 2.0 Console 中启用了客户通知，请在此处设置完后关闭旧设置，以免客户收到同一事件的重复消息。
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## 会自动发送的触发器
配置完成后，下列通知无需点击即可发送：
- **销售订单已创建**：在 EasyBiz 创建或保存新订单时触发。建议关联**订单确认**模板。
- **销售订单已确认**：订单／账单确认后触发，适合在价格确定时通知客户。
- **配送订单已创建**：订单排定配送后触发，不同于订单本身创建。
“销售订单已创建”适用于所有订单类型，无论来自 POS、Console、线上商店还是定期订单。目前无法只针对客户自行下的线上订单触发。
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## 会显示发送按钮的触发器
以下触发器需团队点击发送：
- **订单可取货**：关联已批准的**可取货通知**模板后，符合条件的 POS 和 Console 订单会出现 **发送取货通知** 按钮。订单有项目、未作废或取消且关联模板已批准时才符合条件。
- **付款提醒**：关联**订单发票**模板后，未付款订单详情页会出现 **发送付款提醒**。可通过 WhatsApp 和电子邮件发送，或只用已配置的渠道。
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## 目前不是自动化的内容
请注意以下限制：
- 不支持“配送前 1 天”等定时付款提醒；付款提醒需逐笔点击发送。
- 不支持自动的定时取货提醒。
- 无法让“销售订单已创建”只针对客户下的订单；它会针对所有订单触发。
如果这些限制影响业务，请联系支持团队提出功能需求。
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## 小程序确认是独立功能
客户通过 WhatsApp 小程序下单时，即时“已收到订单”回复属于 WhatsApp **自动回复规则**，而不是客户通知。请参阅[新订单确认](/docs/new-order-confirmation)进行设置，并根据客户下单的渠道选择对应功能。
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## 快速参考
| 目标 | 触发事件 | 发送方式 |
|---|---|---|
| 订单创建时通知 | 销售订单已创建 | 所有订单类型自动发送 |
| 账单确认时通知 | 销售订单已确认 | 自动发送 |
| 已安排配送时通知 | 配送订单已创建 | 自动发送 |
| 项目可取货时通知 | 订单可取货 | 手动点击“发送取货通知” |
| 未付款订单提醒 | 付款提醒 | 手动点击“发送付款提醒” |
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**仍然无法解决？** 打开 Console 的帮助面板联系支持，并提供已设置的触发器与订单编号，团队可检查消息为何发送或未发送。