## 开始前 - 助手位于 Console 中 Help 图标后方的面板内；基础介绍请参阅[认识您的 AI 助手](/docs/meet-your-ai-assistant)。 - 数据查询会遵循您的访问级别。拥有者和管理员可以询问业务数据；其他团队成员可能只有有限的数据访问权限，或没有数据访问权限。在这种情况下，助手会说明原因，而不是直接回答。 - 助手只读取**您自己账户的数据**，而且只会读取，不会更改订单、付款或顾客。答案会与对应 Console 页面显示的内容一致。 ![用日常语言提问，助手会根据您的最新业务数据给出答案。](https://cdn.easybizcloud.app/knowledge/04f9e4740c03d02c27a01324925e400fc580baf0f7e0dafa65a9053da8ea9cab.png "用日常语言提问，助手会根据您的最新业务数据给出答案。") --- ## 五类数据范围 ### 订单 按订单号、顾客、状态或日期查找并概述订单。 - "显示订单 20260712-004。" - "我们昨天接了多少个订单？" - "上周有未付款的订单吗？" 助手会返回订单项目、总额、已付款金额和未结余额。 ### 顾客 查询顾客及其历史记录。 - "电话为 9123 4567 的 Lim 女士是谁？" - "这位顾客在我们这里消费了多少？" - "她还有储值余额吗？" 您会看到顾客档案、最近订单、累计消费和储值余额，与联系人档案页面展示的信息一致。 ### 付款 检查已收到的款项。 - "订单 20260712-004 的付款到账了吗？" - "显示今天收到的付款。" ### 未结余额 查看谁还欠您款项，与您的 Receivables 页面视图相同。 - "哪些顾客还欠我们钱？" - "超过 60 天的未结余额有多少？" 金额会按逾期时间分组（30、60、90 天），因此也可作为快速催收检查。 ### 销售 按期间汇总业绩，包括按日、按月或按年。 - "本月销售表现如何？" - "比较今天与昨天的营收。" - "我们 6 月的平均订单金额是多少？" 数据来自与销售报表相同的来源，因此助手显示的数字会与 Reports 页面一致。 --- ## 如何获得准确答案 - **说明期间。** “上周销售”比“最近销售”更准确。助手理解相对日期，例如今天、昨天、上个月。 - **如果经营多个门店，请说明门店**，例如“这个月 Tampines 门店的销售”。 - **有订单号时请使用订单号**，这是查找某一笔具体订单最快的方式。 - **在同一对话中继续追问。** 在“显示昨天的订单”之后，您可以问“其中哪些还没付款？”；助手会保留上下文。 如果两个视图看起来不一致，例如助手的数字与您早前导出的报表不同，常见原因通常是日期范围或时间点不同，而不是数据缺失。请参阅[为什么报表总额会不同](/docs/why-report-totals-can-differ)。 --- ## 它不会回答哪些数据问题 - **您账户之外**的任何内容；它无法查看其他企业，也无法将您与其他企业进行基准比较。 - 它尚无访问权限的范围；如果您询问它无法查询的内容，它会说明无法查询，并指引您前往正确的 Console 页面，而不是猜测。 - 您自身访问级别不允许查看的任何内容；助手不会扩大您被允许查看的范围。 --- ## 常见问题 **这些数字是实时的吗？** > 助手会在您提问时读取当前数据。一分钟前付款的订单会显示为已付款。 **我的柜台员工可以询问销售数据吗？** > 业务数据问题会遵循访问级别；拥有者和管理员拥有完整访问权限。没有数据访问权限的团队成员仍可使用助手获取操作帮助。 **助手可以修正它找到的错误订单吗？** > 不可以。它可以查找并解释内容，也可以在某些设置范围内为您准备更改以供批准，但它绝不会编辑订单、付款或顾客。关于它能改和不能改的内容，请参阅[认识您的 AI 助手](/docs/meet-your-ai-assistant)。 **我可以导出它找到的内容吗？** > 助手会在聊天中回答。如需可下载文件，请使用对应页面的导出功能，例如[导出联系人](/docs/introduction-to-contacts)或您的 Reports 页面。 **所有人都能看到相同的业务信息吗？** > 不能。助手会遵循每个人的访问级别。如果您无权查看某些信息，助手不会显示这些信息。 **答案有多及时？** > 助手会在您提问时检查最新业务数据。最近的订单、付款和其他更新应会出现在它的回答中。 **如果助手无法回答我的问题怎么办？** >助手会在无法访问或无法回答某项内容时告诉您。它不会猜测，并可能指引您前往 EasyBiz Cloud 中的相关页面。 --- ## 下一步 如果还没有阅读，请查看[认识您的 AI 助手](/docs/meet-your-ai-assistant)了解完整介绍，并查看[使用 AI 助手进行设置](/docs/using-the-ai-assistant-for-setup)，了解它可在您批准后更改哪些设置。